谷歌云女CEO离职内幕：曾深陷四面楚歌境地 与皮查伊关系紧张

三年前，当谷歌首席执行官桑达尔•皮查伊向Diane Greene交出公司羽翼未丰的云计算业务的钥匙时，人们以为这标志着这家互联网公司进军企业计算领域。

多年来，谷歌一直在努力摆脱其在商业软件领域的运行方式，受到以开发人员为中心的文化的束缚，这种文化将自动化、快速易用的产品置于与商业买家和用户的沟通之上。在线广告业务的巨大利润率，让人很难相信，有理由让昂贵的销售人员和营销活动占据一席之地。

因此，当谷歌与一大批有着同样理念的人一起摇摆不定时，亚马逊的Web Services却在云计算领域大行其道。微软通过将其传统的软件授权业务转向基于订阅的云模式，灵巧地跃居第二。

Greene本来打算改变这一切。作为VMware的联合创始人和首席执行官，她带来了严肃的企业资质。从某种意义上说，VMware通过开创一项名为“虚拟化”的技术帮助启动了云革命，该技术允许数据中心的运营商从他们购买和维护的服务器硬件中获得更多功能。Salesforce首席执行官马克•贝尼奥夫(Marc Benioff)曾说过，在硅谷，没有比Greene更成功的女性高管了。

2015年11月，皮查伊在博客中写道:“Diane不需要引荐。”她将组建自己专门的销售团队，将云软件销售从核心广告业务的控制下剥离出来。

上周五，Greene宣布她将于明年1月离职。Greene将被Thomas Kurian取代。Kurian最近辞去了在甲骨文(Oracle)任职22年的高管职务。

在Greene任职期间，谷歌的年度资本支出从100亿美元增加到130亿美元以上，并开始大举招聘——在过去两年中，这家云公司的员工人数超过了Alphabet的任何一家公司。它获得了一些关键客户的青睐，并建立了向企业销售的几个重要功能，包括专业服务、培训和营销。

尽管如此，谷歌仍在继续挣扎。关注该行业的人士表示，亚马逊和微软之间是一场两匹劲马间的竞赛，但谷歌未能在云基础设施市场上跟上步伐。Gartner预计，明年云基础设施市场的规模将从2018年的310亿美元增至395亿美元。就市场份额而言，谷歌尚未突破两位数。

软件公司Siebel Systems的联合创始人Tom Siebel说:“他们在搜索引擎上的成就获得了空前绝后的成功，并从中获取了巨大利润，但我认为他们不关心企业。”Siebel Systems于2006年被甲骨文以近60亿美元收购。Siebel认识Greene已经有15年了，现在是云软件公司C3的首席执行官。

Greene对上周的声明给予了积极的评价。她说，她和皮查伊以及Urs Hoelzle(谷歌的第八名雇员，现任技术基础设施高级副总裁)一起，一起面试了Kurian是否具有担任该职位的资质。

Greene还说，当她在2015年上任时，她告诉家人和朋友，这份工作只会持续两年。

领导者的冲突

谷歌的云业务面临的一大挑战是方向不明，谷歌的前员工和其他了解皮查伊和Greene关系的人士表示，两人之间的紧张关系突显了这一点。

尤其尴尬的是，这两位高管都是Alphabet的董事会成员。Greene从2012年开始担任董事，三年后，谷歌收购了她的软件公司Bebop，并任命她领导云业务。在谷歌工作了14年的皮查伊，直到2017年才加入Alphabet董事会。

两名前雇员描述了他们最近在国防部一项有争议的合同上的分歧。知情人士说，在员工和外人要求谷歌云平台取消合同后，皮查伊想听听抗议者的意见。

不过，Greene 最初拒绝了这些要求，因为该项目既是一笔有利可图的交易，也是通向未来政府工作的重要入口，而不管它对谷歌的声誉或员工士气有何影响

CNBC要求Greene发表评论，但谷歌没有同意置评。谷歌拒绝在Greene宣布离职的博客帖子之外发表声明。

最终，公司决定不续签该合同。随后，谷歌为使用人工智能确立了“道德原则”，该原则禁止谷歌开发用于武器的人工智能，但允许公司在“网络安全、培训、军事招募、退伍军人医疗和搜救”等其他领域寻求军事合同。一位知情人士说，在起草这些原则时，Greene 和皮查伊的意见非常一致。

随着云销售策略的发展，Greene也引发了反对。

错失收购机会

谷歌缺乏大型交易，这让分析人士感到困惑，因为大型软件供应商一直以来都非常积极地进行投资，以求在云计算领域取胜。据知情人士透露，在今年最大的两笔交易中，IBM以340亿美元收购Red Hat，微软以75亿美元收购GitHub——谷歌参与了谈判，但最终未能达成协议。

一位知情人士表示，Greene想收购GitHub，但皮查伊不太热心，也不清楚谷歌为何会投入大笔资金进军开发工具市场。这位知情人士说，谷歌对GitHub的出价略低于60亿美元，在得知微软的出价后，谷歌拒绝提高价格。GitHub的云软件允许程序员合作和共享代码。

这位知情人士说，云团队的一些人力劝谷歌收购MuleSoft，但Greene不感兴趣。3月份，Salesforce以65亿美元收购了MuleSoft。MuleSoft的软件帮助连接不同平台上的应用程序。谷歌在2016年收购了MuleSoft的竞争对手Apigee。

Red Hat和GitHub可能会引入大型开源社区，这些社区本可以帮助谷歌的云平台向各公司内部的开发人员进行推广，从而可能导致更多的采用。

但它们没有解决一个更深层次的问题——如何开始像企业软件供应商那样销售。

“谷歌只需要收购一家能为它们建立全球企业能力提供良好开端的公司，”云软件公司ServiceNow和Data Domain的前首席执行官Frank Slootman说。

　重视技术

谷歌是一个工程机器。它是世界上资本化最好的研究实验室，拥有大量的人工智能博士，他们正在开发能够定义未来的技术。据前雇员说，那些不是软件工程师的人，包括那些从事销售的人，往往会觉得自己是二等公民。

Greene加入谷歌时，谷歌几乎没有向企业销售产品的基础设施，该功能由广告部门控制。过去几年，许多与谷歌云业务销售人员打过交道的人士告诉CNBC，虽然AWS和微软致力于服务客户，并迅速回应他们的要求，但谷歌兜售自己的技术，销售它认为客户需要的东西。

两名谷歌的前雇员表示，Greene的处境很微妙，因为在Alphabet的高层中，对于向大型企业销售产品的方式几乎没有了解。另一名前雇员说，他们离开的原因之一是谷歌与客户脱节。

Diane Bryant可以帮助我们了解了企业需要什么，她于2017年11月加入谷歌，曾担任英特尔数据中心业务的运营总监。Bryant在英特尔工作了13年，在金融、技术和网络安全领域拥有广泛的技能。人们经常讨论她是CEO的合适人选。Bryant没有回应记者的置评请求。

但多位人士表示，Greene被认为是一位有远见的产品设计师，她在VMware工作的那段日子里，就以拼命三郎著称。Jerry Chen是Greylock Partners的投资人，曾在VMware为Greene工作过，他说他的前任老板“推动她的团队积极思考，开拓思维”。

据知情人士透露，在谷歌，Greene和Bryant几乎从一开始就发生了冲突。两名知情人士说，Bryant最终只在公司运营支持及信息技术岗位干了7个月就辞职了。

赢得一些亚马逊客户

尽管如此，谷歌还是在 Greene的领导下取得了进展，至少赢得了许多公司的部分公共云业务，包括苹果、贝宝(PayPal)、Etsy、Evernote、Fitbit、HubSpot、Shopify、Twitter和Zendesk。

谷歌云的营销总监Alison Wagonfeld说:“从人们根本不知道谷歌在这个领域有业务，到现在，每当人们谈论云计算时，他们都会谈论该领域三大巨头。”

谷歌正积极参与新兴的多云主题，争相为那些不想与单一供应商联姻的公司提供服务。例如，谷歌从一些亚马逊云客户那里赢得了业务，比如Salesforce和《纽约时报》。

Benioff 告诉CNBC:“谷歌现在是一家企业参与者，这是毫无疑问的。”他将这一立场归因于Greene。他表示，虽然谷歌需要增加销售招聘，来追赶竞争对手，但“在许多方面，它们表现得极具竞争力。”

在 Greene任职的几个月后的2016年，Workday公司(一家金融和人力资源软件供应商)在挑选首选公共云时，曾考虑过谷歌。但后来它放弃了谷歌晕，选择了AWS。Workday公司负责技术和基础设施的高级副总裁Clarke说，当时谷歌正处于云计算商业化的早期阶段。

Clarke在接受采访时说:“他们没有考虑过公司，尤其是大公司，将会面临的所有运营、经济和实际需求。”他说，从那以后谷歌有所改善，如果让他现在再做出决定，谷歌云可能会胜出。

Autodesk多年来一直在使用亚马逊的云计算，2016年，该公司在一项行动中求助于谷歌云计算。但一位知情人士说，该公司在主要工作负荷上与亚马逊纠缠不清。Zendesk上周宣布了一个应用开发平台，但选择在AWS上发布。

Zendesk首席执行官Mikkel Svane表示:“举例来说，如果你分析它们(谷歌)在全球范围内的堆叠深度，它比不及AWS。”“这是他们(AWS)脱颖而出的一个例子。”

根据Gartner的研究，在2017年，谷歌仅占全球云基础设施市场的3.3%。尽管谷歌的市场份额较上年有所上升，但仍远远落后于AWS和微软。

最近谷歌在其云业务的规模方面变得不那么透明，这于事无补。今年2月，该公司表示，在谷歌云平台和G Suite捆绑的企业生产力应用程序之间，每季度的收入超过10亿美元。但从那以后——便不再公布数据。

Kurian的聘用清楚地表明，谷歌仍然认识到，在企业从传统数据中心向云计算转移的过程中，从企业获取大笔资金的重要性。

一些大型零售商和其他大型企业不愿向亚马逊投入更多资金，让谷歌与微软竞争这些工作量。

德意志银行(Deutsche Bank)分析师周日在给客户的报告中估计，谷歌云平台和G Suite今年的营收将增加至90亿美元，较去年增长30%。另一名了解云计算业务的前雇员描绘了一幅不那么乐观的图景，他估计今年整个云计算业务的账面价值将接近70亿美元。

无论如何，正如 Greene 2月份在高盛(Goldman Sachs)一次会议上所说，“这显然还为时尚早。”