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华人女子微信上买机票被骗遭禁飞 航司称“这就像在酒吧里买电视”

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 Winnie Lee • 2019-06-06 14:56:49 来源:前瞻网 E13223G1

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近日,一名华人女子称自己在不知情的情况下在网上购买了欺诈性机票,并声称自己被加拿大航空公司当作罪犯对待。

这家加拿大最大的航空公司要求Ann Qian偿还从多伦多、温哥华到上海的往返机票的钱款,金额超过1.86万美元,并禁止她乘坐该航班,直到她付清所有费用。

25岁的Qian说,和成千上万的加拿大人一样,她只是在网上购物。她称加拿大航空的要求是“恃强凌弱”。

“他们说我是个骗子,但他们就是不想知道细节。他们只是想让我付钱。”

钱的律师和一位航空乘客权利倡导者说,加拿大航空公司没有权利把她列入“禁飞”名单,也没有权利要求她为自己在不知情的善意下买的票而重新付款。

但该航空公司表示,从未经认证的卖家那里在线购票就像“在酒吧里买电视”一样。

加拿大航空拒绝调解,争端将由加拿大运输机构通过仲裁解决。

Qian两年前从上海来到蒙特州斯卡伯勒的一所大学,接受糕点师的培训。

她求助于中国的即时通讯和社交媒体应用程序微信,寻找去温哥华看望姐姐和中国父母的廉价航班。

她找到了一位用户名为“机长库尔(Captain Cooll)”的卖家,他声称可以获得“加拿大航空员工折扣”机票。

提供给媒体的屏幕截图中显示,广告上承诺“热卖”折扣高达50%。Qian表示,她没有意识到她是在从一个骗子手中购买机票,而这个骗子使用偷来的信用卡为她预订机票。她称在近一年半的乘坐加拿大航空公司航班的时间里,她的三次飞行都没有出现任何问题,这使她成为了常客。

Qian说,她为这些航班支付了5800美元,其中包括“打折”的商务舱座位。

但去年11月,当Qian前往多伦多皮尔森机场搭乘第四次航班时,她被拒绝登机,并被告知她在加拿大航空公司的“禁飞”名单上。

她回忆道:“我很震惊自己为什么会出现在这份名单上……我很担心。”

“这让我压力很大。”

她为温哥华回程和预定的第五次上海航班又掏了3600美元。

当Qian在网上质问“机长库尔”并要求退款时,他屏蔽了她,然后消失了。

Qian说,她今年4月联系了多伦多警方,试图找到这名诈骗犯。

尽管Qian的个人损失惨重,但加拿大航空公司坚称,她因乘坐欺诈性航班而欠下了18683.66美元的债务,而且该公司没有发现。

在11月29日的一封信中,该航空公司要求她在45天内全额付款。这几乎是Qian付给骗子的9400美元总额的两倍。

她无法支付加拿大航空公司的费用,她说,由于最后期限已经过去,她不知道这家航空公司现在想要多少。

去年11月的邮件还对Qian表示,根据该航空公司的关税规定,Qian的行为是“被禁止的”,该规定涵盖了“任何不寻常的危险或风险……”

航空乘客权利活动家加伯·卢卡奇(Gabor Lukacs)说,这没有任何意义,而且禁止Qian飞行超出了像加拿大航空这样的普通航空公司的权力范围。

“如果有人威胁要殴打飞行员,或者有人在洗手间吸烟,这些都是拒绝运送乘客的理由,”卢卡奇说。

“但航空公司不能仅仅因为某人有(财务)纠纷就拒绝运送他。”

Qian的一个朋友帮助她雇用了Richmond, B.C.的Kailin Che律师。

“这是不公正的。这是不合理的。”Che说。

“他们没有理由这样做……加拿大航空公司不应该针对无辜的消费者。”

Che还想知道为什么加拿大航空公司没有更早地意识到这个问题,称迟了这么久“令人困惑”。

卢卡奇对此表示赞同。

“加拿大航空公司花了一年多的时间才发现这一欺诈行为。所以他们怎么能指望客户马上知道呢?”

但该航空公司拒绝让步。

在4月8日的一封电子邮件中,加拿大航空公司的法律代表拒绝了Qian取消旅行禁令的请求,并谴责她从一名“未经丝毫核实”的卖家那里购买机票,。

“恕我直言,这就像在酒吧里买电视机一样。”

加拿大航空公司发言人拒绝就此事置评,但建议乘客直接从该公司网站、呼叫中心或官方旅行社购买机票,以保护自己。

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