贝佐斯：从“书籍淘宝店”到全球数字化商业帝国

提及贝佐斯，除了他在2021年搭乘其太空公司蓝色起源制造的新谢泼德号火箭“飞向太空”的新闻，相信大部分人的听得最多的还是他世界级的“代表作”——亚马逊。

亚马逊作为全球最大的网上书店，自1994年创办至今已有27年历史，目前仍在国际市场上仍具有举足轻重的作用，最直观的例子，在2021年6月2日，亚马逊位列2021年《财富》美国500强排行榜第2位。

虽然亚马逊退出了中国，但在海外市场却拥有无与伦比的影响力：

它拥有超过1亿的Prime会员，2018年净销售额为2329亿美元。

它是全球的云服务提供商，占据近50%公有云市场份额。

它搭建的Alexa智能语音平台，为150多类产品，上亿台设备赋能。

它同时涉足B2B销售、金融服务、本地服务、智能硬件、游戏、影视、医疗等领域。

2019年，它是全球市值排行第二的巨无霸公司，被誉为“终极颠覆者”。它被互联网公司视为标杆，其创始人贝佐斯也被奉为新一代的创业教父。

创办初期，亚马逊还只是个仅有书籍售卖，且品种不齐全、数量很有限的“书籍淘宝店”发展至今已然成为了世界级领军的商业帝国。

这个诞生于数字化时代的超级帝国究竟是什么样的呢？贝佐斯创办亚马逊的整体逻辑又是怎么样的？

全球著名管理大师、当代最具影响力的管理咨询大师拉姆·查兰在综合分析亚马逊的整体发展逻辑后，在他所著的《贝佐斯的数字帝国》一书中将亚马逊管理体系划分为六大模块——业务模式、人才招募、数据支撑、创新引擎、决策机制以及组织文化来讲述亚马逊是如何实现指数级增长的。

业务模式：痴迷客户，拓展边界

一直以来，亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。对待客户，贝佐斯说：“客户是亚马逊最宝贵的资产;对客户，要永远保持敬畏;亚马逊不仅要满足客户不断提升的要求，还要为客户发明创造，给客户带来惊喜;一切都要看长远，衡量亚马逊成功与否的根本标准是，能否为股东创造长期价值;投资未来比当期盈利更重要。”

亚马逊的核心始终聚焦于客户，一切从客户出发，为客户“创造”未来，投资未来，努力拓展边界，顺势而为。如在产品服务上，亚马逊公司在苹果公司凭借 iPod 在数字音乐方面的成功之后，贝佐斯深受启发于2004 年开始准备制造自己的电子阅读器，期望能在这方面取得成功。于是，在2007年11月亚马逊于推出第一代 Kindle，采用电子墨水并改善了以往电子阅读器的不足之处。此后，亚马逊针对Kindle系列电子阅读器不断做出改进。

人才招募：极高标准，持续提升

贝佐斯说：“你的人就是你的企业，招人对于亚马逊是最重要的决策，宁可错过，也不错招。” 他在公司建立之初，涉及到人才招募时会问自己三个问题：你钦佩这个人吗?这个人的加入，能提升整体效能吗?这个人在哪方面有过人之处，取得过哪些非凡成就?只有回答好这三个问题，才能够成为亚马逊的员工。

也因此亚马逊对人才招募的把关也是采取极高的标准，从简历筛查、现场面试、与面试官的深入交流、入职后动态等一系列的严谨招聘流程中打造独一无二的人才体系，并聚焦于持续性提升整体组织的工作效率及工作水平。值得一提的是，作为亚马逊的面试官，面试前不仅要查看之前面试官的面试记录，参考面试官对他们的评价，在正式面试中还需要详细地记录与每一位候选人的问答，以备给自己和后续的人做参考判断。

在亚马逊的管理体系中除了上述提及的两点，还有数据支撑——聚焦于因，智能管理;创新引擎——颠覆开拓，发明创造;决策机制——既要质量，更要速度以及组织文化——坚决反熵，始终创业，如欲更深入了解亚马逊管理体系、挖掘其底层的内在逻辑，可多多翻阅这本《贝佐斯的数字帝国》，本书将帮助你看清贝佐斯是如何设计亚马逊数字帝国的。读懂了亚马逊，你便看清了企业数字化的未来。

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