胖东来“员工委屈奖”涨至3万元以上！无故被指责最低给5000补偿费，于东来：我们重视对个人尊严保护【附零售行业前景分析】

（图片来源：摄图网）

胖东来被称为零售界的奇迹，以其独特的管理模式和对人性的深刻理解而赢得了市场的广泛赞誉，曾多次因员工福利而频繁登上热搜。

近日，胖东来创始人于东来在个人抖音号上连发14条图文视频表示，为了重视个人因人格和尊严受到伤害而影响个人身心健康，启迪推动国家法律重视对个人尊严的保护立法，胖东来拟推出相关制度保障员工权益和安全措施。

“员工在工作期间、被无故的指责，公司给予最低五千元以上的补偿费;被辱骂，一万元以上的补偿费;被打，三万元以上的补偿费、并追究当事顾客的法律责任。”

胖东来员工之所以那么用心服务顾客，是因为企业用心服务了他们。

企业创始人于东来一直坚持一个理念：员工是企业最重要的资产。

据了解，胖东来员工的最低收入已经达到了每月7000元左右，很多门店的员工薪资更是普遍超过8000元。此外，企业还为员工提供了丰富的节日福利、岗位补贴、假期工资等额外福利。更为难能可贵的是，胖东来率先实行了每周二闭店休息的制度，春节期间更是雷打不动地让所有员工集体放假5天。普通员工可享受长达30天的带薪年假，而管理层更是能拥有40天的悠长假期。员工每天仅工作6-7小时。这样的待遇在行业内堪称翘楚。

在2024年的中国超市周论坛上，胖东来董事长于东表示，胖东来今年新增10天“不开心假”，不开心、不想上班可以请假，管理层不能不批，不批就违规了。正是基于这样一系列人性化的管理措施和制度保障，胖东来员工的离职率始终保持在极低的水平。有些部门的离职率甚至低至1%、2%，这在零售行业乃至整个商业领域都是极为罕见的。

商业的成功在于顺应人性而不是对抗人性。只有真正关心员工、尊重员工、服务员工的企业才能赢得员工的忠诚和奉献进而赢得市场的认可和尊重。

胖东来全称是许昌市胖东来商贸集团有限公司。据企查猫显示，许昌市胖东来商贸集团有限公司成立于1997年9月18日，总部位于河南省许昌市，现任董事长兼法定代表人为于东来，注册资本5660万人民币，旗下涵盖专业百货、电器、超市。

胖东来做法为其他零售企业提供了一个值得借鉴的范本。

回看我国零售业：

中国零售业态演变历程

近20年来，中国的线下零售行业经历了巨大的变革和发展。从最初的杂货店到标准超市，从第一代百货店到如今的购物中心、会员店等细分业态，行业发展迅速。与此同时，超市、百货等主要线下零售场景由国外巨头主导逐步演变为由本土零售商主导。1998年，阿里巴巴等B2B电子商务企业的成立标志着我国电子商务的兴起，随后的20年里，电子商务快速发展。自2016年以来，以阿里为首的电商平台开始布局新零售模式，依托人工智能和物联网等技术对固有零售业态结构及生态圈进行赋能和升级，中国零售业态进入了线上线下协同发展的新时期。

2022年中国零售商超市占率

根据Kantar的数据显示，截至2022年7月，高鑫零售、永辉、沃尔玛、华润万家、物美集团在全国前十大零售商市场份额排名中位居前五，其市占率分别为7.8%、5.5%、5.4%、5.3%、3.2%。中国的商超行业呈现出明显的区域性布局特征，地区分散化现象严重，上述公司是少数几家能够在全国范围内实现布局的大型超市企业之一。

中国零售市场规模预测：2029年，社会消费品零售总额将接近85万亿元。

消费作为经济增长的主要推动力，将继续发挥作用。同时，结合国家提出的国际消费城市建设等政策，预计中国的消费增速将保持较高水平。据预期，若以8%的增速发展，到2029年，社会消费品零售总额将接近85万亿元。

在当前激烈的市场竞争环境下，物美集团创始人张文中认为，通过满足消费者需求，构建极致的商品力和极致的商品差异化，简化作业流程，提高效率，以此为基础实现极致的性价比，将为中国零售业带来更加美好的未来。

许多零售企业认为，数字化转型是零售业的未来趋势。未来零售行业的竞争将更多地体现在数字化能力上，谁能更好地利用数字技术，谁就能在竞争中占据优势。来伊份创始人、董事长施永雷表示，我们已经全面步入了数智化时代。预见未来将加速向深度与广度上加速发展，这一趋势体现在两个方面，一是技术革新的深化，如人工智能、大数据、物联网技术将更加深入地应用于产品推荐、库存管理、消费者行为分析等环节，从而推动零售业务模式和服务方式的彻底变革;二是以数字化驱动，推动零售行业将更加重视消费者体验与个性化需求，实现从传统的产品导向向以用户为中心的导向转变。

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更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国超市行业商业模式与投资战略规划分析报告告》

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