邮寄快递必须“刷脸”了？官方回应不作强制要求，专家表示人脸信息已经超出物流实名验证的范畴【附快递市场竞争及人脸识别应用分析】

图源：摄图网

“我用同城快递寄了一个文件，寄件的时候快递员要求我通过人脸识别验证身份，可下单之前我明明做过实名认证了，为什么还要再验证一遍？”近日，北京市民钟女士反映，自己在寄快递时遇到了被要求人脸识别的情况。钟女士表示，“寄个快递有必要录入人脸信息吗？”

不止北京，近日，上海不少市民在寄快递时也遇到了被要求“刷脸”的事。不少网友表示，怎么寄快递也要“刷脸”了？

据了解，国家邮政局有关部门近期正在组织各总部寄递企业进行企业内部实名收寄管理制度、实名收寄整体流程、企业信息系统收寄流程等进行流程再造。对于人脸识别技术，作为身份信息识别的辅助，目前，正在试点应用，不作强制性推荐。

物流行业专家赵小敏表示，实名制的大多情况中均可用手机号来确认寄件人身份，“手机能够实现寄件人的可追溯，也是国际上的通行做法。”

当前，不同地区之间网格化管理的细致程度不一，个别快递网点仍存在要求刷脸寄件等不规范的情况。“实名验证要求的就是身份证和姓名，但有些地方也没有执行到位，而人脸的面部信息已经超出实名验证的范畴。”他建议加大对网点快递员的相关培训，各快递公司也应统一规则，实现一体化管理，给消费者提供更灵活的选择和良好的体验。

针对“人脸识别”乱象，清华大学法学院教授劳东燕曾表示：人脸识别涉及对个人重要的生物学数据的收集，相关组织或机构在收集之前，必须证明这种做法的合法性。如果政府是作为收集的主体，显然需要法律明确予以授权；法无授权即不可为，政府无权以安全为名，来搜集普通公民的生物识别数据。倘若是企业或其他机构所为，则其收集个人的生物学数据，起码需要获得被收集人的明示同意；不经同意而收集，属于非法获取公民个人信息的行为。

2025年快递业务量将超过1500亿件

2021年，国家邮政局、国家发展改革委、交通运输部联合印发《“十四五”邮政业发展规划》，规划提出了规模实力、基础网络、创新能力、服务水平、治理效能五大方面目标，设定了邮政业业务收入、建制村快递服务通达率等12项指标。预计到2025年，快递业务量超过1500亿件。据此，前瞻根据2020-2025年的复合年增长率初步测算，2027年快递业务量约为1897亿件。

中国快递行业竞争状态总结

从五力竞争模型角度分析，由于快递服务具有特殊性，市场上很难有其他的服务能代替快递服务，顾客对该服务依赖性较强，因此，快递行业的替代品威胁较小;快递服务同质化严重，技术门槛低，较难实现差异化;再加上产业逐步趋于成熟，业务量增速放缓，快递行业的竞争程度异常激烈;上游供应商主要为运输车辆生产商、燃油供应商，为了降低成本、加强对车辆的管控力度，越来越多的快递公司用自有车辆来代替外部车辆，因此上游议价能力一般;快递服务同质化严重，差异性小，并且购买者的转换成本较小，压价能力较强，因此，下游议价能力较强;同时，随着头部企业在成本和服务端的不断优化，快递行业进入壁垒较高，潜在进入者威胁较小。

根据以上分析，对各方面的竞争情况进行量化，1代表最大，0代表最小，中国快递行业的竞争情况如下图所示：

国家强化人脸识别行业监管

随着人工智能技术水平的迅速发展与经济发展水平的提高，在大数据应用的带领下，人脸识别技术在智慧城市、安防市场等行业得到了广阔的应用，对此国家出台了一系列政策促进行业发展，强化人脸识别应用落地的管理。

同时，人脸信息是具有不可更改性和唯一性的生物识别信息，容易被犯罪分子窃取利用或者制作合成，破解人脸识别验证程序，侵害隐私、名誉和财产，由此引发的案件也不在少数，安全问题也日益受到公众关注，人脸识别的相关立法和监管措施由此相继出台。2021年7月，最高人民法院出台《关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》;2021年11月，《中华人民共和国个人信息保护法》正式生效。

安防领域人脸识别需求现状

顶象发布的《人脸识别安全白皮书》数据显示，人脸识别应用最多是安防占54%，其次是金融占16%。此后分别是娱乐10%、医疗7%、电商零售6%、出行3%、政务2%、其他2%。

近年来，由于反恐、国土安全和社会安全的需要，世界上各个国家都对安防领域加大了投入。在安防行业中，生物识别一直是市场中备受关注的焦点之一，近年来保持着较高的增长率，其中人脸识别是一个活跃的研究领域，也是人类视觉最杰出的能力之一。虽然人脸识别的准确性要低于虹膜、指纹的识别，但由于它的无侵害性和对用户最自然、最直观的方式，使人脸识别成为最容易被接受的生物特征识别方式。随着人脸识别技术的不断发展，该技术广泛应用于公安、政府、军队、安全防务等领域，对安检、奥运反恐、刑侦追逃等有重要意义。作为最容易隐蔽使用的识别技术，人脸识别成为当今国际反恐和安全防范最重要的手段之一。

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更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国快递行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》

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