让员工感到幸福的福利才是好福利，可惜懂得的企业太少

本文转载自微信公众号：中欧商业评论（ceibs-cbr），文 / 朱立江 韦莱韬悦健康与福利业务中国区总经理

编者按

在昨天的推送中(年末离职高峰来袭，员工敬业度低位徘徊是最大的痛)，我们谈到了员工敬业度的下滑是导致其离职的原因之一。影响员工敬业度的因素有很多，比如薪资福利、成长空间、组织愿景、组织文化等等。今天我们聊聊其中之一：福利。员工的各项福利虽然在企业支出中占比不大，然而却可以大大提升员工的幸福感，有时甚至可以起到四两拨千斤之效，降低企业核心人才流动率。那么，如何在有限的花费下，设计出好的福利措施，则需要企业多多花些心思。

采访／毛文琦 本刊编辑

2017年时，时任星巴克咖啡CEO的霍华德·舒尔茨宣布：自6月1日起，所有在星巴克中国自营门店工作满两年且父母年龄低于75周岁的全职员工都将享受到一项全新的“父母关爱计划”——由公司全资提供的父母重疾保险。

事实上，星巴克在员工福利的支出上并没有增加太多的支出，这个保险的额度也并不算高，比如得了癌症一次性给付十万。但不可否认，它为星巴克赢来了更多的赞誉。

对公司来说，虽然福利支出和工资支出之间不成比例，但其实福利支出也是不小的成本。如今经济面临新常态，员工的涨薪幅度已经受到很大限度的制约，包括跳槽也很少能翻倍;而企业的福利成本即便不会削减但也很难再增加。如何在有限的花费下，把福利玩出花儿来?这就成了一道难题。

为员工父母买保险

除了薪酬和激励计划以外，企业都在试图找寻和实施更好的健康与福利方案，确保能够吸引、保留并有效激励核心高管与关键人才。

很多企业都会提供最基础的员工福利保险，但近些年越来越多的公司会问，是否有员工自费的项目，但可以通过企业来团购，或者可以给员工提供详尽咨询的服务?坦白说，这几年这方面的企业需求越来越多。当然这也是保险公司面临的一个现实，那就是企业的购买力在下降。此时，依靠员工自己的购买力是一个增量市场。 

目前我们看到的趋势就是，对员工父母的保险，企业会考虑得越来越多。假如这个保险价格不是很贵，很多人愿意掏这份钱，万一父母他们真有事儿了，至少可以缓解部分经济上的压力。试想去年冬天刷屏的《流感下的北京中年》中白领的岳父要是在感冒前买个健康保险，至少不会那么被动。这种保险费用不高，一年1200元左右，是针对老人的一年期保险。

说到这种保险，通常涉及中国人常见的一种保险消费观。过去人们总觉得保险是一种变相储蓄，但现在人们越来越意识到：保险就是一种支出，它为将来可能发生的危机提供一种保障。中国人现在有私家车的人多了，上车险的过程也教育了人们的保险意识，因此人们接受这种消费医疗险也容易多了。

《流感下的北京中年》在网上刷屏的时候，很多人来咨询我们健康保险的事。比如国内知名在线游戏开发和运营商，以及著名国民短视频平台，都打算给员工父母提供医疗保险。过去的福利很少提及父母，现在是一个非常好的现象。

弹性福利提升员工幸福感

弹性福利增多，这也是最近的一个趋势。最根本的原因还是公司没有太多预算，但它们希望在同样的预算下尽可能满足不同人群的需求。

比如有个公司一直有补充养老保险福利，员工自费1000元，公司相应给两倍即2000元，最多可以5000元一年。这对年纪大的员工是很有吸引力的，但小年轻不是这么想的。他自己工资用都不够，怎么可能去掏这部分钱呢?慢慢地，这个福利就变成了少数人的福利。现在的年轻人会提意见，这笔福利也应该以其他的形式发，比如可以拿去给自己充电学习。

六一儿童节工会可能会采购玩具、书包、迪士尼乐园门票等礼物，放在内网上给员工自由选择。因为迪士尼门票对于已经办了年票的员工就是鸡肋，那么有另外两种选择就很好。

比如很多公司纷纷设立母婴室，现在有些公司则更进一步。像芬尼酷猴幼儿园、沪江宝宝房、携程职工亲子中心、京东幼儿园等等，都可以带孩子去上班。

再如设医护室，每月定期发布各种医疗信息，比如高血压讲座、防流感讲座等。甚至还有紧急救护培训。

此外，弹性福利还包括弹性工作时间。比如耐克，夏天三个月即六月、七月、八月实行四天半工作日。还有弹性上班地点。比如乐高，员工可以在任何角落上班。再如谷歌、Airbnb，员工可以躺着，可以站着，甚至可以边玩健身球边工作。

健康管理防患于未然

企业医疗保险的理赔额，每年都在不断上升，这就导致成本也在不断上升。一家三千人规模的企业，按概率至少每年会出现三到四个癌症患者。交给保险公司一千万保费，每年保险公司都要赔九百万甚至一千一百万，那么势必导致每年都要涨费。这是可以量化的，比如医疗保险每年会增15%-25%。像北美的老牌汽车企业如福特等以及中国过去的老国企，很多时候都是员工医疗费报销等成为压死骆驼的最后一根稻草。

成本明面在上升，而一些隐形的成本也不少。一旦员工健康出了问题，工作效率都会成问题。因此健康管理防患于未然就显得很有必要。 

有企业会举办运动会、开展拓展活动或者买集体游泳卡等来增强员工的健康意识，甚至像阿里、网易还会花很多钱专门建健身房。国内还有公司会请按摩师上门给员工服务，为员工缓解脖子僵硬，预防颈椎病等。

也有公司专门请第三方做心理热线，这两年明显增多。现在人们对心理健康的认识也大大增强了。目前看来，教育和婚姻是需求量最大的两大领域，第三则是职场心理。

还有企业给员工做血糖监测，戒烟干预。因为健康管理很重要的一点是保持良好的生活习惯。甚至还有企业建立了减脂营。最近我们接触了一家体育供应商，他们给上海的某家医院的医生进行了为期八周的减脂营，平均减脂达到了十二公斤!

有效沟通让一分钱花出一元的感觉

在企业福利上，还有一个困境：那就是公司支出不少，但员工体验感很差。比如体检，假设公司支付的标准为人均八百元，那么对一个上万人的企业来说，这一块的花费不算少。但员工的参与率却不高，我们调研发现仅有7成的员工参与到体检过程中，有的人不愿意花这个时间。

有的福利，员工感知度则很低，比如父母医疗保险，如果员工还很年轻，父母健康，那么一年下来他就没什么感觉。那么，在这一块如何翻出新花样来呢?

传统沟通就是开宣讲会、群发邮件、HR专人专管，现在则需要多元化呈现。比如微信客户端上的呈现，再比如大堂以及食堂的电子屏幕可以专门放一段动画或视频，要让员工有感知度，从而提高参与率。

员工的各项福利虽然在企业支出中占比不大，然而却可以大大提升员工的幸福感，有时甚至可以起到四两拨千斤之效。虽然现在经济处于新常态，但危中有机，公司对人才的渴求更为激烈。重视人才绝不是纸上谈兵，而是呈现在每一个细节中。福利，无疑是细节之一。一份高效便捷覆盖率广保额高的健康福利，体现了企业的人文关怀。而注重员工及其家人的身体健康的新举措，更是起到了为企业保留关键人才，降低核心人才流动率的价值。