洛客董事长分享关键时期如何带团队逆势增长

作者|NatureW 来源|猎聘人才官(ID：liepinrcg)

“爱”是他的设计境界

“躬身”是他的成功之法

“极致”才是他的全部——

他是心寄家庭，为梦而生的设计者

他是敢于挑战，逆向增长的奔跑着

他是数字化浪潮里的逆行者

他是懂得自己，成就自己的人生赢家

他是——贾伟

“在这里，读懂贾伟，读懂洛客”

贾伟——洛客共享设计平台创始人、洛可可创新设计集团董事长、设计师。联合国可持续发展目标文化传播大使。先后荣获杰出华人设计师、中国设计业⼗大杰出青年、兼具商业头脑与设计才华的商业设计师、全球五项国际设计大奖金奖设计师荣膺者。

2020年初，一场突如其来的新冠病毒肺炎疫情，让大部分企业面临前所未有的挑战和压力，诸多企业营业收入锐减，面临着入不敷出的窘境。在大家都陷入慌张与迷茫的同时，却仍有一些优秀企业家，立足本土行业，躬身入局，动态应变。带领企业在危机中找到转机实现逆势增长。洛客共享设计平台创始人贾伟就是其中一位。将疫情视为是最好的催化剂，全力推动“新基建”数字化建设升级，成为行业内的风向标。

本期专访，我们走进贾伟的躬身世界，探讨洛客（LKKER）共享设计平台针对新冠疫情引发特殊状况的应对策略。希望贾伟所采取的相关做法和一些独特的思考可以作为大家的提供价值参考，发挥可持续能动效应。

一

危楼高百尺，手可摘星辰

因为敢想，所以去做

从2016年开始，贾伟就在一直筹划从一家线下的设计集团转型做一家基于互联网的平台公司，之后不久他辞掉洛可可总裁的位置，开始了他的第二次创业。创办洛客之前，他就决定把洛客与洛可可彻底隔离开，换一种全新的思维模式，颠覆式创新从零开始。

他协同创业伙伴共同创办了一种新的模式概念叫“CBD”生态模式。在这种模式中，CBD不再是传统意义的“中央商务区”，而代表着超级想象力。

C（用户）是敢玩的人格魅力体

B（企业）是敢造的超级供应链

D（设计师）是敢想的超级设计师

在“CBD”模式下，三者融合打造了一种创新体验，这种体验，从“不得已而为之”的颠覆，转换成消费升级背景下的“新消费主义”，“C”+“B”+“D”促成的是自上而下的洛客众创生态。

想象力经济创造了洛客，洛客这一产品同样在颠覆创新，创造各种不可能。贾伟坚信：不论是危机还是转机，层见跌出的环境中，创造力是企业应对的最好抗体、最强的免疫力。

二

唯有门前镜湖水,春风不改旧时波

关于55°杯感人的背后：是父亲、是企业家、是坚守者

那是很早之前的一个周六，他和父亲还有两个女儿在家看电视。当时二女儿突然说要喝水，他的父亲就倒了一杯滚烫白开水放在桌子中间，等凉了再喝。那时二女儿才两岁，还没桌子高。但由于大人的疏忽，女儿在自身眼皮底下将刚倒满热水的杯子打破，当即脸部和整个胸部的皮都被烫开了。当时整个人都被吓傻了，抱着女儿去医院的整个路上都是流着泪。

他对此深感愧疚，作为一个设计师，尤其是一个产品设计师，每天都在帮别人做各种产品，却连女儿喝水的问题都没办法解决。可能正是因为这份触动，让他有更好的灵感设计了这款55°保温杯，希望这款产品可以帮助到更多家庭。从业十几载，他坚守有爱的设计，坚持有温度的设计。犹如清水滴在长满青苔的岩石之上，犹如一列火车在黎明时分驶过璀璨大海。

三

春阳和煦透窗棂，野雀枝头空自鸣

共克时艰明大义，洛客同心战疫情

疫情的来袭，对于每一个行业而言，都会造成或多或少的影响。如何直面疫情，在这场无声的战役中成就自己？在人来人往中，做好自身的分内事，最主要的是对认知的问题。设计公司发展距今已经有几千年的历史了，企业会不会信任线上平台帮他做设计，帮他做产品开发，这是认知和消费习惯的问题。有点像当时人们都在线下买东西，阿里巴巴提出可以在线上做电商平台后，大家需要有一个逐渐认知和接受过程。

对此次疫情而言，也给企业提供了一个很大的机会，在很大程度上推动了在线办公、在线设计的机遇。当然，这一切也需要自身的努力，身为公司的一份子，他利用4年的时间进行准备。在4年里，成就10000多个在线化项目，以此来不断优化和完善设计项目的在线沟通和在线化的交付模式。对此，他依旧相信未来中国的产品制造和设计服务，一定会因为这件事情发生一个翻天覆地的变化。洛客也将会获得更多客户和设计师的认可。

去年，公司用一整年的时间洛客（LKKER）和钉钉深度共创了一个针对设计行业的全流程在线，透明化交付平台——项目空间，这是在时代发展过程中，设计服务与协同作业方式的一个重大升级。

通过这个项目空间，让所有参与者都可以在同一平台开展工作，从设计到研发到供应链发，实现透明化、可追溯、可协同，实现设计师、客户和供应链之间的沟通完全在线，大大提高了每一位在线办公人员的工作效率。

春节后开工3周的时间，洛客（LKKER）1000多名设计师在家里线上做设计——每天用钉钉视频会议提案，远程多方开会。钉钉项目空间有470个项目在紧张推进。这就是服务透明化+数字化在线协同的力量。躬身入局，不仅是贾伟个人的企业之观，更是整个集团成员的向心所在。数字化的更迭，绝不是冰冷无情的，科技创新的加持下，一方面提升了员工、设计师的办公效率，另一方面最大化赋予每个个体的价值创造力、参与感。

千人齐心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用 

多方联合，共促发展

在开展在线化和数字化的运营发展中，与阿里达摩院一起开发智能logo设计服务。2019年，与钉钉共同打造的洛客云智能平台入驻钉钉企业服务市场，用线上化的设计服务给1000万企业赋能。通过算法和设计大数据驱动，能做到1秒钟下单，10秒出100款logo设计、全程在线化服，99元买了就能用。

除此之外，洛客(LKKER)联合快手共同推出四大政策扶持出创品牌成长，千万级资源打造“快品牌”。携手快手等新媒体运营从品牌形象、优质IP授权生产供应链对象、营销扶持增长加速以及品牌可持续发展四大方面入手为快品牌提供全链路品牌营销支持。强烈发挥社会责任感，联合有赞、汉唐、融易算等多家合作伙伴，带来多项0元公益项目，助力中小企业，打造多方联合，共促发展，实现共赢的战疫模式。

清溪清我心，水色异诸水 

懂自己，成就自己

一名优秀的设计师，首先应该是一个最懂自己的设计师。不好的设计师天天问别人要什么，而好的设计师可以自己化作用户，真正找到痛点共鸣，并且用作品表达出来的。所以，最优秀的设计师一定是懂自己的。

在洛客，对设计来说，整个工作流程都是采用相对标准化进行的，比如最早跟客户接触的工作是可以标准化的；接触完之后的一系列协议，包括报价协议都是可以标准化的；再之后匹配设计师、工程师也可以通过线上标准化来做。

对于设计师而言，不好实现标准化的可能就是设计阶段，因为每个设计作品都不同，所以这一部分我们并不标准化，就让设计师自己做。但是设计师进行设计流程却可以标准化，比如设计过程会需要查资料，会有2D方案、平建方案和3D方案，包括提案，这都是可以标准化的。

疫情期间，为缓解设计师的内心焦虑，提高工作效率和积极性。公司在项目建设过程中，为设计师提供众多在线化的知名品牌任务，不仅高额报酬，还有专业的设计顾问，让设计师既可以足不出户做设计，又可以专注于设计本身，安心省力搞创作！无惧病毒。还多次发起了线上海报征集活动，联合广大设计师用设计力量，为武汉加油助威。

大家都知道，疫情中，无接触状态成为无奈之举。洛客发起 #抗疫新形式—无接触设计# 征集活动，以此感谢那每天依旧在为城市工作的人们；看到医护人员不顾生命危险勇往直前，洛客携手设计师发起 #守护者和逆行者# 公益作品征集活动，向伟大的守护者、逆行者献上炙热如火的敬意；为了不让大家悲观面对疫情，洛客发起了 #换个角度看世界# 征集活动，寻求新的转机；面对开工的艰辛，洛客发起 #鼠年开工大吉海报征集# 活动，传递对开工的期盼。通过各种活动，洛客支持设计师们抗疫和赚钱一举两得，助力设计师尽快复工。

谓我不愧君，青鸟明丹心 

重慰问，强系统培训，重沟通洽谈，勇拓市场

针对老用户的维护上，贾伟带动公司平台推出跟平台设计师相处的方式更像是朋友。平台有了新项目立马会想到适合做这个项目的设计师类型，平时设计师有任何认证或者项目中的问题随时联系公司的官方微信账号都会得到解答。除此之外也会在春节期间为平台忠实设计师献上新春礼包，以表答谢。

针对新人培训，以原则为基础。培训之初便会告知新人设计师平台的特性，也会贴心告知设计师平台接单的小妙招。运营的小伙伴会耐心引导设计师进行接单前一系列认证动作，邦女郎会以专业的水平辅助设计师更好的完成项目。

获取客户之前，以客户为核心，实事求是为客户着想，在大脑思维中积极思考 “我是否已经充分了解客户”诸类问题。

以客户至上，为客户提供最诚挚的服务。鉴于前期有15年入职于洛可可的工作经验，基本上把所有的行业都做了一遍，摸清了各种行业的技术指标、质量标准和客户痛点。充分了解客户之后，接下来只需结合客户行业特点，找到细分领域里的设计师和标准化的模板相对应处理就更加高效。

同时，他还利用公司自身优势，为每一位设计师打标签，每个设计师都有自己擅长的类别，有些设计师擅长宠物设计，有些设计师擅长运动类的设计，有些设计师擅长医疗的设计等。通过分门别类，就可以形成像筛子一样把他们一个个筛选出来进行细分，标签化，数据化。当客户上门，就能通过行业细分赋能客户，精准地找到适合行业客户的“原子级设计师”。

疫情期间，贾伟还推出许多实际优惠措施：应对开工，洛客有开工助力优惠券，企业可享受30000减3000元的优惠福利；还送出10000个洛客云智能免费logo设计名额，帮助减少企业成本；凡是抗疫海报，企业可以直接免费用；除此之外，洛客携手钉钉推出小微企业在线帮扶计划，智能logo设计企业帮扶价，仅需9.9元；洛客还联合快手共同推出四大政策扶持出创品牌成长，千万级资源打造“快品牌”，为快品牌企业和创始人提供更多元、更专业的扶持。

通过这些举措，公司发展也取得良好的成果。春节期间，洛客云迎来的逆势增长。2月份前半个月，洛客云平台智能产品的订单量的数据就碾压1月份全月；洛客2月23-24日周末两天的订单数量超过了原来洛可可线下一年订单的3倍。

古人学问无遗力，少壮工夫老始成 

创新与改变

开工第一天，为给客户心理上的安全保障。“疫情期间我们不打烊”成为贾伟公司一句标志性logo。无论是年前遗留的项目还是年后新签的项目，一律在线化交付。他带领公司通过与钉钉共创的项目空间，客户、项目经理、质量负责人、设计师都在项目空间上共同协作。透明化的交付节点可以让客户非常清晰的看到项目每天的进度和节点，所有成果和过程数据都被沉淀在云上，随时可查看。

另外，公司还推出了一系列赋能企业、客户的政策，例如“先设计后付款”的优惠政策等。在这个特殊时期,更需要我们和客户、平台与平台,携手共度难关。本质上，服务行业的回购一定是基于服务质量。服务质量过去是靠设计师的经验和专业，以及管理人员的能动性来做保障。现在洛客正在逐步从混合设计向赛道服务进化，从去年开始已经有4个赛道建立，每个赛道都有绝对的负责人负责，从赛道的趋势、技术、行业状况、应用等等方面深扎，不断沉淀行业服务经验和数据，最后形成一个个行业服务数据库。从专业层面成为客户绝对信赖的服务伙伴。未来的洛客将逐步进化成为由无数个专业赛道构成的专业平台，成为每个行业的专家级服务商，通过细分专业和深扎保障客户的回购。现今洛客已经初步实现了服务流程的在线化和标准化。未来结合赛道，会更加有针对性的标准化，通过数字化的方式来对服务质量甚至客户赋能进行保障和提升。

受疫情影响，一些工作场景不断加速数字化。对此，他认为数字化应该不止于技术，更应该是一种生活方式，一种创造方式。企业经营者也应该构建属于自己企业的线上文化，为此，他希望通过这种在线化文化，可以让洛客全部员工感受到关怀，通过不同方式获得成长，激发他们创造力，拥有成就感。

四

身居岳翎顶峰，头顶依有星空 

未来，不停止探索与攀登

贾伟始终推崇洛客的发展在智能层面探索雨攀登，因为这是未来。

设计是伴随商业而产生的，没有商业就没有设计。它的核心逻辑就是解决人生活中的问题。互联网大数据时代的开启，万物互联成为一种新的生活方式，这种生活方式的出现也在不断让消费者改变他们的消费观。而设计能让万物互联变得更美好。传统的认知可能是设计要去赋能制造供给侧，帮助供给侧去做设计。其实不然，万物互联的核心是万物有灵，就是每一个东西都有灵魂和思想，贾伟认为设计更多地在用用户需求侧，通过用户数据来去反向知道用户的需求，从而去反向定制连接生产侧，这样的设计才是真正的有价值。

疫情让我们每个企业都深刻地认知到数字化是未来的必选项。正如贾伟所言：“如果你不是一个数字化的企业，不能打造数字化产品，不能做数字化营销的话，那你的企业将会是一个时代的遗孤。”

未来注定是多元化、数据化的。未来的竞争优势唯有创新与突变，当然肯定少不了努力与奋斗，困境始终不会扼杀掉人们探索与创造的光辉。愈是岳翎顶峰，愈是最靠近浩瀚星空之处。正如洛客，正如贾伟。

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