(图片来源:摄图网)
作者|卫哲 来源|加速商学院(ID:jssxy1)
如果你想从100个店发展到200个店。
个人建议:不是单纯地增加加盟商的数量,而是鼓励成功的加盟商在当地开第二个、第三个。
我提议:提炼出核心的加盟商,同他们制定3-5年的发展计划,并且给予支持。
我个人认为,在去做别的行业前,还不如把你原来的业务做的更大,你原来的业务并没有到天花板。
一个店带来的业绩是非常有限的,而你所付出的沟通成本、替换成本是很高的。
我经常说替换是最难的,你要证明比他原来好,但是证明是有代价、有时间的。
所以我建议:先不要做你想做的第二件事,第一件事远远还没有做好和做透。如果马上分精力做第二件事,我个人认为,对现有规模的体量而言是不适合的。
而你只开100个到200的目标反而是低了。假如我是你,宁可从100变成300,而不是100变成200的同时再去做其他的异业合作,异业合作是最难的。
三点建议
第一,餐饮下一步的核心是供给侧改革。需求的改革是营销、店面的设计,C端看得到的。
什么是供给侧改革呢?我们也看过一些正在做的公司,非常有意思。他就为90后95后服务的,移动类的,他到每个餐馆把你原来的岗位给废了,每个人必须手机点餐、买单。
其实很简单,无论是快餐还是什么,每个人扫个码,你自己点,自己付款。一下子点菜和收银没了,这是成本。
供给侧把这两个成本拿掉,接着再严格地帮别人算你的面积怎么利用,菜应该怎么选。
餐饮还有很重要的事:供给侧改革是有共性的。前面应该是五花八门你们各显神通。
而且肯定是有人愿意认认真真地做餐饮的供给侧改革,这也很重要。
这个改革先帮你减几个人,但是会不会因为这个有些客户不来呢?有选择服务客户,因为你去服务不会手机点餐和必须刷卡的这群人,他们不代表未来。
所以我们现在看的,有些餐厅的改革就很到位:他没有前面的点菜。一个是快餐,前面有个台子要点餐,点了以后要付钱,这个台子没了。自己点餐,付钱微信、支付宝付掉,没了。手机“du”的一声去领吧,自己到那儿去拿。
但你想他这个获客做到了几件事对你后面有多重要。
第 1:这个餐厅几乎100%是会员,至少100%得加他的公众号,没有就不是你的客户。
第 2:省了人,所有的饮食记录全部记录好,这个太精准了。
这时候你就明白了这个价值,成本低了。确实有客户进来了,没关系我就服务最优秀的客户,这些客户是我最优秀的客户,精准吧?
餐厅的设计定位是:三分之一堂吃,三分之一外卖,三分之一自带。如何把面积利用好?
英国、伦敦、美国、纽约都寸土寸金,他们都在推城市里的餐车,中国以后一定会的,核心又回到了供给侧改革。
做百分之百电子化这件事就要狠到底,就说我们的餐厅只有一套方案,就是电子化收银、电子化点餐,我可以建议你减人。这个好了以后分账系统就做好了,每一顿饭可以扣钱,不用每个月收了。
每顿饭扣2块钱,他也不在乎,这样才是最好的风口。
这是我给你的第一个建议:
会丢客户吗?一定会丢一些。你丢了10%的客户,可能你的效率提升很厉害。
第二,我们叫“大店靠管理,小店靠自己管理”。
自我驱动管理是最好的,150平米以下的任何业态都是自己管理的,10个人以内100到150平米的店,最好的管理都是自我管理。
总部叫分享,什么叫分享呢?别的店做的好的,你爱学就学,因为这是你自己承包了、入股了。无论什么品牌做的事,就是自我驱动、自我管理,给加盟店一些方案。
第三,才是最关键的,其实你应该做的是餐饮行业当中的土巴兔。
把土巴兔的模式再去研究一下,它是倒过来的,任何一个装修公司要提交设计稿接触到甲方,他得先付钱。
你作为一个装修房子的人,你只要提供房子地址。而这个人做餐厅他连选址都没选好,那你就别接他。
所以你只要确保他是真实、有诚意地相信你。
设计师有点像投标费一样,但特别便宜,像土巴兔699,一个设计师装修公司来报价要给土巴兔699。
尽管你给了我个机会,但是要货比三家。
所以土巴兔的方案是:你把你的房子挂上去,有三个人给你出方案,这三个给你出方案的人给土巴兔钱,土巴兔是根据不同房价、不同位置计算你的装修费用,以此三人报价投标,进行竞争。
投标失败钱就没了,他不管你中不中,因为他最后会飞单自己签了。
所以就给你以上三个建议。
不仅是设计,原来你做过餐饮就知道,哪些岗位互联网时代是不应该设的。
传统餐饮还有个人点菜,推荐点菜其实很容易,APP里我也能给你推荐,但我很烦别人推荐,除非是熟人,否则我宁愿自己选择。
菜单应该消灭掉,自己点,付款干嘛要到收银那儿付,直接在这儿付。别吃完付,直接付完钱,我才给你下单。然后“dududu”我给你叫,你自己去拿吧。
类似这种叫供给侧的高强度改革,改革下的成本一大半让给消费者,你产品的性价比就更高了。
商品的食材慢慢来,这个不能碰,这是五花八门的东西。
最狠的,是搞会员制,还得付会员费,99块钱加入他这个餐厅,他发现收了会员费以后粘性特别强。
编者按:本文转载自微信公众号:加速商学院(ID:jssxy1),作者:卫哲
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