新年度HR战略规划，管理者需要注意的6个转变

作者|洪杉  来源|红杉汇（ID: Sequoiacap）

刚刚过去的不平凡的2020年，深刻地影响了我们的生活和工作方式，也改变了以往的人力资源管理模式。组织的加速转型让人们重新思考人力资源领域的变化，经过2020年的变化与革新，新的趋势在2021年已经展露。

HR如何吸取过往的经验教训，帮助企业加速转型？如何为企业业务发展提供人才支持？如何帮助员工实现高效工作？

本文通过介绍2021年的人力资源六大趋势，为你提供了一些思考方向与可行策略。

新年的开始是预测并谋划未来的好时候，但是2020教会了我们一件事：预测不一定会成真。没有任何一位人力资源从业者曾在展望2020时预想：“要引领企业承受住一场全球性疫情。”然而，2020的现实击碎了所谓对“工作的未来”的预测，并将一些听起来很遥远的概念，加速转化为切实可行的策略和方法。

但这并不意味着我们要放弃对未来的谋划，而是提醒我们，应当抓住当下显露出来的未来趋势，因为种种现实情况已经表明——未来就是现在。人力资源部门、企业高管和团队成员都有责任拥抱新的现实和可能性，重新从现在出发，去构建未来。当我们跨入新的一年、面对多样变化时，人力资源可以在以下六个方面有所帮助：

01

人力资源将被广泛看作一项业务职能

长久以来的误解使人力资源从业者常被当作行政人员，人们认为他们主要在处理事务方面提供辅助，而不为企业创造价值。2020年的种种事件打破了这种误解，使人力资源职能成为影响企业经营的关键因素之一。

疫情期间，许多有条件的企业很快就转向了分布式远程工作。从疫情初时开始实行居家办公，到后期为了长远发展而重新调整灵活办公计划，这里面所包含的考勤工作和人员管理工作绝非易事。

许多企业不得不改变他们的商业模式，以应对疫情的持续影响。人力资源必须确保人才可以支持企业实现这样的转型，从而帮助企业存活下去。以前的人力资源从业者几乎从未遇到过这种情况，以致于没有这样规模的预案或先例。然而，他们想方设法解决了问题。这体现的不止是危机应对能力，更是基于对企业业务了解下的战略能力。

初期的全球疫情对企业带来了重大影响，其中大部分是负面影响，但也有一些正面影响。例如灵活用工的发展，一些疫情影响的餐饮企业员工，被借调到涉及配送服务的企业，原本面临裁员情况的员工可以通过这种处理办法来保持收入，同时，一些企业的用工荒问题也得到了缓解。

建立如此大规模的项目和外部伙伴关系，必须有敏锐的商业头脑和强大的执行能力，这远远超出了传统观点中人力资源能给企业带来的价值。

02

分布式人力资源成为常规做法

这点仅适用于员工可以远程工作的企业。对于这些企业来说：分布式成为了基本状态。尽管目前来说，现场办公仍然是主流办公模式，但也会比疫情前更为灵活。许多企业逐渐倾向于选择混合式办公——现场办公地点依然存在，但实际面积会减小，部分远程办公被纳入办公体系。

人力资源面临的一大挑战是，在三种模式（现场办公、分布式办公和混合式办公）中，混合式办公是最难管理的一种。但在2021年及以后，大多数有条件纳入远程员工的企业都将选择这种模式。

想要成功开展混合式办公，必须要熟练掌握文档和异步通信的技能，使企业运行更加平稳。疫情早期，企业初步尝试远程办公时，大多数企业在线上依然沿用了现场办公的项目、程序等。但这些系统的设计其实是以“现场办公”为基础的，并不能完全贴合远程办公的需求。到了2021年，相关企业将进一步设计这些系统，将分布式办公列为常态，从而为各种地点办公的员工优化体验。

03

心理健康支持将纳入员工福利

2020年的情绪负担很可能会一直持续到疫情结束后，心理问题、健康问题和家庭问题都将在未来持续影响着大家。

为了解决这一问题，企业需要向员工提供福利项目，确保员工在这些方面得到支持。在过去，由于员工害怕被另眼看待，这些心理健康福利通常无法落到实处。但人力资源领导必须优先考虑获取这些福利的便利性，不断加强这些福利和资源的覆盖面。

管理者甚至可以通过分享自己的心理健康问题来以身作则，鼓励员工说出自己的问题并主动寻求帮助。有效的人力资源部门还将加大对管理者培训的投资，以确保管理者更好地支持员工并关注他们的健康。

04

人力资源将成为一项灵活职能

传统的人力资源模式和规则，已经无法应对环境的快速变化和企业的加速转型。打破定式思维很困难，但是如果不能快速建立新的模式，未来的管理工作将更难持续。

美国一家连锁咖啡店发现他们的业务在疫情期间受到了巨大影响，多家门店关闭、客户稀少，于是不得不迅速调整战略。他们的首席人才官采用了灵活应对的方式来克服这些挑战，“我们的业务受到了新冠疫情的严重影响。与几周或几个月后才受到影响的其他企业不同，我们在第一天就感受到了疫情对收入的影响，便只得开始摸着石头过河，不仅要生存，还要发展。我们从OKR流程、预算、决策等方面入手做了灵活、快速地调整，使公司的损失减少到最低。”

05

人力资源工作将向协作化转变

引导企业渡过前所未有的全球疫情影响光靠孤军奋战是很难实现的。人力资源部门应该尝试与其他部门或其他企业加强协作，分享各自的疫情应对计划，并相互共享模板，发挥出合作的力量。借用集体智慧更能提升做出快速、明智决策的效率。

06

重新发现工作和生活的关系

2020年的事件使一些企业开始更加重视人性关怀。以同理心和关怀心领导企业，不仅能发展良好的文化，还能拉近员工与组织的距离，从而使他们更好地为企业创造价值。

虽然“工作/生活平衡”仍是人力资源的热词，但传统规范正在被加速改变。领导者和员工都不仅仅是工作角色，而是一个真实的人。疫情初期的远程办公，已经让生活和工作进行了融合，面对断断续续的wifi、狂吠的狗和远程上课的小孩时，人们很难做到工作/生活分离。

我们尚不知道2021年会发生什么，但无论如何，2020年的教训和挫折让我们更有准备地迎接未来，人力资源在引领未来方向时，将支持我们更清晰地审视未来。

编者按：本文来自微信公众号：红杉汇（ID: Sequoiacap），编译：洪杉