企业创意流程管理的五大重点

编译|洪杉 来源|红杉汇(ID：Sequoiacap)

 [ 编者按 ]我们时常会在各类会议上被人要求为新活动、新产品或各种各样的问题出点子、出创意。有时在压力下的头脑风暴往往会有很好的产出，但是当一个企业做重大决策时，需要的就不仅仅是一场头脑风暴会议了。从长远来看，如果你不能将创意转化为切实可行的行动，就无法从创意中获得具体的成果。

拥有好的创意流程管理，会为我们提供新的机会，而如果不对创意进行流程管理，我们则可能会错过这些机会。所以，在今天的文章中，我们将关注一些企业内部创意管理的重点。

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企业创意流程管理的五大重点

作者：Diana Porumboiu

编译：洪杉

创意流程管理为何如此重要？

创意常常被视为创新的基石。然而，基石只是一栋房子的基础。要真正把房子修起来，还需要很多很多其他的元素。创新也是如此，产生一个想法是容易的，但是它们不会奇迹般地自行转变为创新。零星的技术研讨会或头脑风暴会议是不够的，你需要系统地管理和开发它们，需要一个更详细的计划，才能把最好的想法变成现实。  

我们先要理解什么是创意。创意是产生、发展和交流点子的一个创造性过程。尽管创意更多是在设计这个领域里为人所知，但它的作用并不仅限于创造，还包括解决特定问题，或找到实现解决方案的新方法。

要有一个系统的、有目的的创意流程，并将其转变为整个组织的习惯，并不容易。也许你的企业已经有了一个看起来很美的创意流程，但过多地关注计划而不关注执行同样会导致失败。因此，当为你的企业规划创意流程时，不要忽视管理的作用——不仅要产生想法，还要实现它们。

因此，你要考虑到企业的优先级，努力在战略和执行之间取得良好的平衡。 

创意流程管理的重点

让我们来看看在企业中创意流程管理的一些重点。

首先要明确创意流程管理是什么？它需要什么？

创意流程的管理和其他流程的管理类似，挑战之一就是将创意与企业的具体目标、战略和内部流程相结合。作为管理者，你要记录想要落实的创意的范围和目标——流程应该是什么样的？预期的可交付成果是什么？它所需的资源、关键节点、团队汇报线是什么?你要将所有的这些问题都考虑好，并把他们以一种清晰格式统计起来。

当然，这是一个较长的计划过程，在处理特殊需求时，有些阶段将被跳过。但是，即使你不能在构思过程中投入大量的时间，最好还是把重点放在那些已经成为习惯的战略性问题上。

1. 创意流程管理方式的选择

一个正确创意流程的设立，需要从整体上来思考。当前，企业中常见的创意流程管理方式通常是以下三种的其中之一：

集中管理：以公开透明的方式收集员工的创意，然后通过一个统一的战略部门来处理和实施这些创意；

去中心化管理：企业没有专门的战略部门，创意是由每个部门或小组单独管理的；

综合化管理：上述两者的结合。

需要注意的是，无论是什么管理方法，重要的是要向整个企业传达它的目标，如何实践、每个人将如何参与以及他们将有什么收获。

2. 最好的创新都是合作出来的

你已经决定了创意流程管理的基本方式，但如何实践呢？

需要注意的是，最好的创新都是合作出来的。最好的产品和服务，是建立在很多人的背景和知识上，各种创造性思维聚集在一起的结果。

鼓励沟通的关键是透明。为了让人们具备合作的精神，重要的是要经常交流你的计划背后的原因。作为管理者，经常告诉大家“为什么”，是良好沟通的核心，是把人们团结在一起的粘合剂。你要解释为什么你在做你正在做的事情，为什么他们应该关心，同时也要考虑到他们的需求。

在大型组织中，员工很容易与公司的目标和愿景脱节。因此当规划一个创意项目时，要考虑到建立一个可以激励员工的集体性的机制，有助于创意流程的成功。此外，把有奉献精神和积极的人聚集在一起，也将有利于创意的生命周期。

3. 创建一个开放透明的生态系统

你永远不知道最好的创意来自哪里。

人和人不一样，有些人会更自信，而有些人则会更内向。内向的人的想法和创造力可能没法大胆的说出口，头脑风暴会议或创意研讨会对他们来说反而是一种制约。

你需要创建一个生态系统，让员工在一个安全、自由、透明、开放的工作空间里分享思想，让尽可能多的人参与进来。

要注意的是，如果每个人在任何时候都对任何创意都达成了一致，你可能就走错了方向。这是因为创新不是总是对的，诚实的讨论和严谨的辩论是质疑假设的必要条件。

所以，企业在保证创意多样性的同时，也需要吸纳不同的观点。一个透明的创意流程可以鼓励每个人都参与进来，同时也能形成一种企业文化和氛围，让员工在心理上有安全感。

4. 强有力的领导

合作促进创新，而透明的生态系统能使合作和交流更加顺畅。但事情都有其两面性，合作有时候也可能导致关系紧张。

这时候就是真正考验管理者的领导力的时候了。强力的领导者不会给员工带来阴影，反而会促进彼此间更好的沟通，营造一个鼓励人们分享想法的环境，同时允许人们在对抗中挑战和改进创意。 

谷歌是一家以创新能力和扩大创新规模而闻名的企业。当谷歌想要找到一个满足其日益增长的存储需求的方法时，形成了两个团队。他们对于如何解决这个问题有非常不同的看法：一个团队想要适应和改进现有的存储方法，而另一个团队想要构建一个全新的解决方案。

为了避免混乱，谷歌当时的一位工程副总裁并没有设定方向，没有告诉人们该做什么，也没有干涉这两个团队提出的想法，而是促进了双方的沟通，创造了一个让创意可以蓬勃发展的环境。

结果双方沟通后找到了一个最优解——从短期来看，使用建立在现有存储系统之上的想法，这是一个更可行的解决方案；但从长期来看，则使用由负责构建下一代系统的团队开发的想法。

现在，你有了一个透明的环境，可以进行协作和指导项目良好运作的流程。随着创意的发展和决策的制定，你如何确保低失败率?  

5. 创意流程的评估

选择哪些创意可以继续追求，哪些创意可以留到以后再做，这将决定你的创新努力的成败。对大多数管理者和领导者来说，创意评估是一个挑战。

当一个创意涉及到的重要决定时，比如说它会对新产品产生重大影响或者改变，评估这个创意可能会显得非常重要。大型企业通常会在做出重大决策之前进行详细的业务计算和预测。而创新涉及很多不确定性，试图预测每件事的最小细节，反而可能会过早扼杀许多伟大的想法——可能导致企业追求更安全但却是平庸的创意。

另一方面，仅仅根据一个创意的受欢迎程度来做决定也不科学。真正的答案介于两者之间。创意有很多种类型，每一种创意都应该得到相应的评价。例如，关于增量改进的创意与关于新产品的改进创意会非常不同，它们的评估标准也应非常不同。

你应该设定清晰的指标来预测一个创意的大致效果。好的指标设定可以帮助简化整个评估的过程。实时定量和定性的数据也能帮助您决定下一步的方向。所以，创意评估是一项需要精心计划和组织的长期工作。 

总结

首先，记住要始终将创意的目标与组织的战略目标联系起来，并记住“没有计划的目标只是一个愿望”。

其次，创意的最终目的是推动企业的创新。为此，你需要一个整体的方法，将创新战略和管理流程结合在一起，以磨练企业内部的集体创造力。

最后，为创新而建立的生态系统是高度复杂的，需要安全、自由、透明、开放的组织和结构。

编者按：本文来自微信公众号：红杉汇(ID：Sequoiacap)，编译：洪杉