顶尖高手做决策有一个不是秘密的秘密

（图片来源：摄图网）

作者|icefighter  来源|天玑情报局（ID：qiqilibrary）

2022年，实业赚钱越来越难，股市赚钱也是越来越难。

不管对于实业，还是投资，更加强调决策的精准狠。

宁可少出手，但是一出手成功率就要很高。

如何提高决策的成功率？其实是人生最有价值的一个学问。

任何事情，不管是上学，上班，求医治病，创业，投资，最核心的都是决策。

亚马逊老板杰夫·贝索斯曾说过，

“如果你做的每一件事把眼光放到未来三年，和你同台竞技的人很多；但是如果你的目光能放到未来七年，那么可以和你竞争的就很少了，因为很少有公司愿意做那么长远的打算。”

提高决策的成功率就是最有长期价值的一件事。

只不过很多人不愿意下苦功去研究学习这种长期才能出效益的事情。

从一个小事就能证实这一点。前几天我开始系统整理逆向思维这个最有价值的思维方式。

我相信不少人对逆向思维的了解和我之前一样，都是很碎片化的。

只可惜，这几篇文章阅读数量都不高，粉丝还掉了不少。

生活中犯了大错，很多人只会怨天尤人，客观环境差，运气不好。

他们不明白最应该反思的其实是自己的决策能力。

去年武汉一名急诊科医学教授去爱尔眼科看病，却不幸踩雷被坑，网上众说纷纭。

大部分人只会骂医院的医德和水平，很少有人会反思病人自己的决策能力。

其实，看病和投资是相似的，它们都属于决策领域最复杂，最艰难的决策。

之前，有一个港股投资高手写过一篇文章介绍自己的看病思维，文章写的很精彩，引人深思。

某种意义上，看病治病比起投资创业更加重要，因为这是决定生死的事情。

过去我看病，对医院和医生不挑剔。

但经历一次误诊差点导致眼睛失明之后，我对看病的决策就开始了认真反思。

很多人看病不舍得花钱，但是去买衣服，吃火锅花钱很随意。

很多人看病不舍得花时间去研究医院，医生，但是去买衣服，吃饭却翻来覆去看点评，试穿。

学会挑医院和医生只是第一步，更难的是在治病时能否做出正确的决策。

也许你平常对朋友，同事，领导都可以提出质疑，骗子更是几秒钟就能识别出来。

可是到了医院，即使面对庸医，他说啥你就做啥，毫无反抗的念头。

眼睛得了个毛病，医生说赶快做角膜移植，你就同意了。

移植后发生免疫排斥，医生再次给你角膜移植。

你可能心里不断在嘀咕怎么搞的，但是你就不会质疑医生。

结果你接受8次角膜移植手术，眼睛已经严重受损。

无奈之下，你去找了一位名医。

名医告诉你，你的眼睛有某种炎症，炎症没治好就做手术，就如同火山上盖房子。

只可惜，你的眼睛受损如此严重，名医也无力回天了。

上述8次角膜移植手术的患者故事是真实的，是我曾经去求医的中国最牛逼眼科医生杨培增教授传记里的案例。

在我看来，这个接受8次角膜移植手术的患者，犯了一个最典型的错误。

“不要给我问题，给我解决方案。”

问题都没有定义清楚，就盲目开始找答案，结果往往就会一错再错，南辕北辙。

我们来看一个非常有启发意义的商业案例。

有一次，克莱斯勒的总裁罗伯特卢茨正在视察生产切诺基吉普车的工厂。

这款车的遮阳板过去几年都是没有出过问题，但是现在发货给经销商不久就裂缝了。

工厂只好重新进行遮阳板的设计，但是这要花上一段时间。

在此之前，公司只能继续发货有毛病的遮阳板。

罗伯特卢茨没有去关注新设计的进展，反而重新回到问题上面。

难道真的是设计有问题吗？

如果设计有问题，为什么过去多年没有出问题，最近才出问题？

他让工厂的工程师重新去调查问题所在。

结果，工程师才发现，原来遮阳板供应商使用的一种工具因为时间太久磨损了。

只需要修复这个工具，问题就解决了。

你可能已经碰到过类似的领导，当你去汇报问题，他的反应是，别告诉我问题，直接告诉我解决方案。

霍夫曼是企业文化权威专家，他发现过度关注解决方法的企业会形成随声附和的文化 ，压制质疑的声音。

如果别人总是希望你有一个现成的答案，那么坐在会议桌旁时，你对问题的诊断已经完成，也就错过了听取广泛意见的机会。

2003年哥伦比亚号航天飞机在返回大气层过程中爆炸后，他的研究对评估和记录NASA（美国国家航空航天局）安全文化的改善情况至关重要。

在哥伦比亚号起飞一天之后，有人观测到一个“神秘物体”从飞机轨道上漂走。

如果有人对这一问题提出质疑，团队也许就会发现这个神秘物体造成飞机左翼上出现一个洞，并也许能够在热气体最终进入飞船之前对其进行修复。

很多严重的事情发生之前，只有微弱的线索和信号。

过度关注解决方法的管理层很容易错过这些微弱的线索和信号，等到问题发生，一切都来不及挽回了。

我们来看看世界上最牛逼的基金之一，桥水联合基金是怎么做的？

雷·达里奥并不想要员工给出解决方案，而是希望他们提出问题。

他最初的发明之一是问题日志——一个向员工开放的数据库，员工可在其中提出任何问题，并对其严峻程度进行评估。

桥水联合基金中的所有人都是“金丝雀”。

这个名字源于19世纪人们曾用“金丝雀”探测煤矿中是否有致命气体存在。

公司中的金丝雀需要善于发现不利情况和敢于发表自己想法。

Zoom软件创始人袁征在访谈时也提到了这个观点。

“很多付费的用户，他们已经给你讲了很多的功能需求，中小企业给你的需求，个人用户给你的需求，你怎么把所有的需求放在一起提炼出来？

其实最关键一点就是，你不应该收到这么多的需求，问题出在什么地方？

很多情况是用户很喜欢这个产品，他会告诉你怎么做，他会把solution告诉你。

所以我告诉我们所有的产品经理，包括工程师，包括销售人员，在跟用户打交道的过程当中，尽量不要听取用户告诉你做什么，要反过来问他，你到底有什么痛点？

就是你不要告诉我solution，你要告诉我的problem是什么。

如果他告诉问题的话，很多情况下10个企业用户大概也就一两个问题，如果告诉你思路方案，他可能会告诉你7-8个方案，你就很难取舍了。”

我们回来讨论那个接受8次角膜移植手术的患者。

如果他懂得质疑和提问，我相信结局会好很多。

因为医生也是人，医生也可能出错，对于人命关天的决策，你不能完全依靠医生，还是要加入自己的判断。

我去重庆找杨培增教授看眼睛时，问过很多在那里看病的来自全国各地的病友。

他们很多人都有误诊的经历。

有人甚至误诊了好几年，就是前面的医生认为他得的是另外一种疾病，并按照那种疾病开药治疗，结果病情越来越严重。

总结一下，Zoom创始人袁征说的不要告诉我solution，而是告诉我problem，这就是顶尖高手做决策成功的秘密，但其实这个秘密不是秘密，它应该是常识，只可惜太多人不具备这个常识。

无论是去看病，还是去创业，投资，要想做出正确的决策，第一步是先找到问题所在，把问题定义清楚。

而很多人却相反，“不要给我问题，给我解决方案。”

这种做法会错过很多关键的问题和信息，从而导致不可挽回的错误决策。

编者按：本文转载自微信公众号：天玑情报局（ID：qiqilibrary），作者：icefighter