人工智能：未来社交关系的变革者

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责编 | 若风  排版 | 五月

内容来源：《哈佛商业评论》中文版“效率迭代·万物新生”2023新增长大会。

分享嘉宾：王煜全，海银资本创始合伙人、全球科技创新产业专家。

商业思维

笔记君说：

本文探讨了工业革命与智能革命之间的联系，以及中国在全球化的战略地位。

在全球化出海的过程中，中国需要借鉴日本的出海顺序和经验，以应对来自发达国家的挑战和发展中国家的风险。

同时，人工智能将成为更重要的朋友，助力智能服务实现规模化生产和普及化应用，为解决人类需求提供更高效、个性化的服务。

一、新周期的拐点与机遇

今天我想与大家分享一些与过去不同的观点。我们通常更关注未来的机会和潜力，但我认为2023年是一个非常重要的转折点，值得我们密切关注。

在转折点之前，所有规律是线性的；转折点之后，规律则发生重大变化。

我认为不能仅依赖过去案例的归纳来预测未来，必须深入探寻历史的内在逻辑，以便洞察未来可能出现的趋势。因此，我近期一直在系统研究工业革命以来的历史发展。

工业革命是上一个大周期，我认为新的周期是智能革命。从历史角度来看，智能革命将复制上一个周期，目前我们才刚开始。为了形象地说明这一点，我们可以将现在的阶段与工业革命初期的瓦特蒸汽机相比较。

瓦特蒸汽机在那个时代代表了重大的创新和变革。同样，我们现在处于类似的时代，ChatGPT等人工智能技术正在引领新的变革。

在研究过程中，我发现使用GPT作为辅助工具相较于传统人工辅助更为高效和便捷。GPT的快速和高效特性使得它在各种领域中都能够发挥出巨大优势。

我询问了工业革命在瓦特之前是否有蒸汽机，答案是肯定的，而且它的出现比瓦特早了几十年，并在多个行业中得到了广泛应用，包括矿业、纺织业等。

在进一步探讨中，我询问瓦特蒸汽机在哪些领域得到了应用，发现其应用领域与之前的蒸汽机大致相同。

新物种的出现并不仅依赖于蒸汽机。我们常说，工业革命中应该被纪念的不是瓦特，而是瓦特仅仅提高了蒸汽机的效率。真正应该被纪念的是阿克莱特纺织厂的创始人，他的纺织厂体现了工业革命的真正精髓，即将人的经验固化到机器中，从而实现规模化生产。

从工业革命的经验来看，蒸汽机的大量使用和现代化工厂的普及确实带来了大量的就业机会。然而，这并不全是好事，事实上这导致了以前经验丰富的技工工人效率下降。

为何会出现这种情况？年轻人或者没有经验的人也可以操作机器，只有有经验的工人才能完成以前的工作。

以前纺织工需要技能和经验，工业成本很高。当时人们普遍使用童工，纺织厂特别喜欢使用童工，因为童工只需要查看线头是否断开，没有其他复杂任务。因此童工的年龄普遍在10-14岁之间，他们可以替代熟练技能工人的工作，导致熟练技能的薪水大幅下降。

虽然老百姓并不担心这个问题，因为他们不从事技术工作。但是熟练工、律师、审计师等职业人士却非常担心，他们已经熟练了一辈子，并且凭借自己的经验获得了很高的薪水。

随着技术的发展和普及，他们的经验可能会被固化到GPT等人工智能技术中，导致他们的技能被替代。

二、中国企业的量产化优势与全球化策略

经过深入研究，我们发现工业革命和互联网、物联网的发展遵循了相似规律。在这个过程中，我们注意到一些人对中国的创新能力存在严重低估。然而，我们必须指出，中国并非没有创新，只是创新并未完全体现在产品上。

以最近与海外投资朋友的交谈为例，他们引入了中国的产业链到欧洲。在疫情期间，虽然大家相对封闭，但是这并不一定是坏事。在某些人看来，封闭反而促进了产业链的内需增长，使得中国的甲方爸爸成为了主导。

而中国甲方爸爸的严格要求，推动了全产业链的加速，使得新性能的电动车在短短3个月内实现了所有性能的提升，相比之下，欧美需要3年时间。

在全球范围内，尽管中美存在冲突，但中国依然无法被替代，这是因为我们拥有强大的产业创新能力。

当我们谈论产业创新时，不仅仅是指实验室的研究或者产品制造，更重要的是大规模生产并持续优化每个环节。

以埃隆·马斯克为例，他在2022年详细阐述了特斯拉的成功。特斯拉电动车的提升并非仅限于某一方面，而是通过五大块的全面提升实现整体50%的提升。

科技产业的进步依赖于性能的优化，这需要每个环节的共同努力。

iPhone的成功不仅仅是因为屏幕、芯片或者电池的强大，还是因为它们的综合性能。

电动车也需要各方面的优化。我们的电动车产业具有巨大优势，可以在全产业链内部进行性能优化，这使得我们的电动车产业有能力与特斯拉竞争。

在当前国际环境下，中国企业已具备在国际市场上展现强大竞争力的能力。为进一步明确核心优势，我们将强调独特的创新能力和量产化能力。

创新是一个需要精心构建的过程，就像搭积木一样，每一块积木都需要精心打造才能构建出稳固的成果。在美国的前10年创新经验中，我见证了许多因无法实现量产而夭折的优秀项目。这些例子告诉我们，创新不仅需要灵光一现的点子，更需要全流程的支撑。

中国的一大优势是量产化能力，却往往被忽视。我曾尝试寻找与量产化相对应的英文词汇，但至今未能找到。这正好说明了我们的独特之处，我们的量产化能力是其他国家难以复制的。

以苹果为例，其产品从研发到可量产的过程至少需要3到4个月的时间，这期间还需要富士康调集顶尖的工程师进行支持。

面对制造业外迁，只要我们具备量产化能力，就能应对挑战。无论是在海外实现量产，还是将人员调往海外，我们都具备强大的能力。

比如，某些国家，如印度，其制度并不支持量产化发展。尽管富士康在印度设立了大工厂，但由于文化排外等因素，许多中国工程师无法长期驻留。这进一步证明，我们的优势仍然在于中国。

因此，我们必须更加明确并重视我们的优势，即创新能力和量产化能力。这两者是我们走向未来的关键。

在全球化出海方面，我们将利用我国强大的制造优势和产业侧创新优势，在全球范围内扩张。

在全球化模式上，中国应该借鉴日本的经验，而非美国。日本的全球化模式更接近于中国，而且日本的全球化经验告诉我们，出海并非外迁，而是一种外溢。

日本的出海顺序值得我们借鉴。首先，在本国打下坚实的基础，因为本国没有足够强大，所以无法进行全球化扩张。其次，在本国强大的基础上，先向发达国家扩张，因为这些国家是核心经济体，拥有最大的市场。再向发达国家周边进行扩张，最后才向新兴经济体进行扩张。

我们的顺序与他们相反，这有我们的历史原因。然而仅凭政策友好是不足以维持关系的。从中国改革开放的经验来看，很多时候背后的潜规则在起作用。

探讨表面政策友好国家背后的潜规则时，我们发现其中往往隐藏着大量风险。根据我的预测，中国在未来的出海过程中将面临来自发达国家的官司挑战以及发展中国家的各种风险。然而，我们仍然保持乐观态度，可以建立一个影子中国的支持系统来应对这些挑战。

在之前的会议中，我们已经明确了一个重要观点：中国这次认真出海。随着中国经济实力的不断增强，10年前我们开始在海外进行投资活动时，仅以玩票性质的态度进行投资，而现在的情况已经发生了变化，我们开始认真对待全球化出海战略。

我们呼吁中国政府加强战略储备和准备，确保中国在全球化出海过程中取得更大成功。

三、人工智能将成为更重要的朋友

我们认为数字革命的核心是将专家的经验固化到系统中，而不再依赖于匠人。

这与工业革命的思维模式有所区别，工业革命的核心是将匠人的经验规模化生产。在这个新时代，我们期待的是人工智能生成服务AIGS，而不是AIGC。

这是因为服务可以持续存在并生成业务模式。例如律师服务网站和心理咨询网络等已经开始兴起。

人工智能在某些方面具有超越人类的能力，例如它可以模仿中等水平的同事并且无限扩展，这为未来的工作模式带来了巨大潜力。我们需要注意到，人工智能并非简单的工具或替代品，它也可以为我们提供更好的服务体验。

我们预见未来会出现一种新的社交关系模式。在未来某一天，我们的微信好友列表中可能会包含更多的人工智能好友，而不是真实好友。这是因为人工智能好友可以为我们提供更有用的支持和建议。

总的来说，我们正进入一个由人工智能驱动的新时代，这个时代将为我们带来许多新的机遇和挑战。我们需要开放思想，积极应对这些变化，并从中寻找新的机会和价值。

在当前科技发展背景下，人工智能的进步为我们提供了新的可能性。将人工智能技术应用于服务领域，可以开发出类似于苏格拉底和孔子的智能角色。

他们具备深入、理性的交流能力，能够引导用户进行深入思考。这种服务模式具有巨大价值，它能够提供更高效、更个性化的服务，比传统人工服务更具优势。

我们正在实践智能服务模式，通过健康服务运营商为每个人提供个性化、高端的健康服务。我们相信这种服务模式将成为未来智能服务的重要方向。

我们看到的智能服务的核心是将以前只有少数专家才能提供的服务，通过人工智能技术，普及到每一个普通人。这是真正的金子，也是未来智能服务的核心价值。

工业革命的历史告诉我们，当工业革命将高端产品带到每个人身边时，数字革命则正在将高端服务规模化，这将成为未来最大的机会。

在未来的智能服务中，我们将看到两波变革。第一波是简单服务，例如使用机器人进行基础医疗服务和教育辅导。第二波是复杂服务，例如长寿健康服务和个性化教育。这些服务需要长期跟踪和监测，而人工智能技术能够实现这一点。

我非常乐观地认为，随着大量新增服务进入GPT，我们的GPT未来将迎来高速增长。正如美国在1929年大萧条后经过长时间恢复期，在1945年开始30年的高速发展一样，我们相信人工智能的到来将带来30年的高速发展期。

在这个过程中，我们的社会关系将变得更加美好。每个人都将为他人提供更好的服务，人工智能技术将支持服务的规模化提供，这将使我们的社会更加美好、幸福。

以上就是我的分享，谢谢！

本文来源：公众号 @笔记侠。中国新商业知识笔记共享社区，微信最具价值排行榜：职场榜第一、总榜前三。独家笔记支持湖畔大学、混沌大学、青腾大学、高山大学、中欧创业营、京东商学院、北大国发院等顶尖商学院课程，BAT、TMD、小米、华为、网易等知名企业，丁磊、傅盛、李善友等知名人士，超过100万企业决策及管理层都在看。