记者张先生乘坐南航途中突发肠梗阻急症,腹痛难忍,但南航机乘工作人员处置不力,落地后接近50分钟舱门才打开,而空乘和急救又因为谁该把他送下机而互相扯皮,张先生只好忍痛自己下飞机。之后,南航又拒绝首都机场医院医生提出的安排一名机场人员随同张先生到医院就诊的要求,致使张先生在医院无人照顾。而首都机场医院医护人员在中午时分也冷落病人,连找个人带张先生去做检查的都找不到,让张先生是十分绝望。在接受手术治疗,身体状况恢复稳定的情况下,气愤难惹的张先生将其“生死经历”写成一篇长文《南航CZ6101--生死间,一个记者有话想对你们说》,通过微博账号"一个有点理想的记者"在11月22日发布到网上,引发社会关注和热议。
在舆论压力下,今日上午11点31分,@中国南方航空 官方微博发布道歉声明,正式向张先生道歉,南航表示,其已经和张先生取得联系,将指派有关领导和部门专程登门看望旅客并致歉。
南航同时还解释了“为何飞机落地50分钟才打开机舱门“,称是因为飞机刹车系统出现故障不能继续滑行,等待拖车拖行至停机门后才开启舱门。对此,网友留言表示“是不是太巧合?”
对于张先生称南航和首都机场医院互相推诿将病人送下飞机,拒绝派人陪护的指责,南航则表示,将认真总结经验教训,加强与相关单位的沟通协调,完善工作流程。
而据张先生微博"一个有点理想的记者"最新动态,南航工作人员已经联系到他,下午两点将与其会面,@一个有点理想的记者 还强调,其不会让关注此事的网友失望:“我不会要任何特权,我不会要任何赔偿,我甚至不需要道歉。我希望南航能会同首都机场,检讨急救的流程,真正善待每个生命。还是那句话,希望有此遭遇的最后一个人,是我!”
而@一个有点理想的记者 目前的置顶微博仍然是其讲述其经历的《南航CZ6101--生死间,一个记者有话想对你们说》这篇文章,转发数近7千,评论近3千条。
同样涉入此事的首都国际机场医院则暂未对此事表态,而医院一名工作人员在接受北京青年报记者采访时,仍然表示,而飞机上发生的事情应该由航班的工作人员负责,旅客在飞机上突发急症,应该由航班工作人员搀扶或者抬上救护车,其还表示,像张先生当时的情况,比如急症发作,一个人,全部行李在飞机上,南航方面应该派个地勤人员或者服务人员跟着去医院处理一些急事,很多航空医院都是这样做的。
而对于张先生文中提到的,机场医院不能进入市区,这名工作人员予以了确认,称要前往市区医院应该拨打120或者999,此外,其表示,医院救护车出车收取费用是正常的,要担架抬送还需提前预约并额外收费,其强调,包括出车费及担架费都很少,但其拒绝透露具体的收费金额。
以下是《南航CZ6101--生死间,一个记者有话想对你们说》全文:
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