官方称手机支付拖累星巴克业绩 原因是排队顾客不满

 手机支付是非常便利的一种支付方式，现代人出门不需要带很多现金，拿出手机就可以支付，这种支付方式很受欢迎，也成为人们日常常用支付习惯。然而，近日星巴克却认为手机支付拖累了星巴克业绩，是什么原因呢？

星巴克此前只能用现金支付让消费者抱怨不方便，2014年手机支付开始在星巴克推广，截至目前手机支付已经占据了星巴克27%的消费额，但原本是让顾客享受更便利服务的措施，没想到却拖累了星巴克业绩。

星巴克的首席运营官Kevin Johnson说：“越来越多的人使用手机支付，但是却给柜台造成了拥堵。”很多顾客已经能够通过手机预订和支付订单，然后直接过去柜台拿咖啡了，这让很多排队的人不满意，有些人没耐心继续等下去就不买了。

手机支付的出发点是加快结账速度，没想到到了星巴克这里，却变成造成柜台拥堵。

这个情况给公司第一季度业绩带来了负面影响，Kevin Johnson说公司重视这个问题，一定想办法解决它。