2018企业责任声誉百强榜：谷歌登顶 苹果脸书受丑闻拖累未上榜

过去一年，全球商界的许多人都在采取损害控制措施，而一些科技巨头们也未能幸免于这场声誉危机。尽管苹果和脸书仍在一连串丑闻的余波中步履蹒跚，但它们的品牌已受到玷污，但谷歌似乎并未受到冲击。

“谷歌仍被视为首选雇主， 这是一个有抱负的，“不做坏事”的公司。”声誉评估和管理服务公司“声誉研究所”首席声誉官Stephen Hahn-Griffiths表示。自2011年以来，该研究所发表了《CSR RepTrak》（企业社会责任声誉百强榜），这是一份针对全球社会责任声誉最佳企业的年度研究报告。今年的排名不仅显示出企业声誉平均下滑1.4个百分点，而且显示出企业社会责任观念的演变。

“我们正在重新定义我们以前所称的企业社会责任，”Hahn-Griffiths说。他说，通过强调等式中的“社会”部分，公司忽略了其他同样重要的因素:雇主、环境和财政责任。因此，该研究所决定将“社会”一词从其企业责任语言中删除，并将排名重新命名为CR RepTrak（企业责任声誉百强榜）。“企业责任是社会责任、财政责任、雇主责任和环境责任的四边形。这是成功的新标志。”

为了确定CR RepTrak，该研究所在2018年1月至2月期间对澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、德国、印度、意大利、日本、墨西哥、俄罗斯、韩国、西班牙、英国和美国的23万多名个人进行了调查。在被调查的国家中，至少有30%的人熟悉这140家公司。

根据这种对企业责任的新定义，在如今詹姆斯•达摩尔反多样性备忘录发布仅15个月后，谷歌的声誉不仅毫发无损，而且似乎比以往任何时候都更强大，它是如何摆脱争议的呢?谷歌以71.9分的好成绩跃居榜首。Hahn-Griffiths表示:“桑达尔•皮查伊是一位强势的首席执行官，他也被视为有责任感的人。他在公开场合讲话时既谦卑又谦虚。”

就在达莫尔备忘录的内容被公开后，皮查伊坚定不移的性格受到了考验。在远离山景园的家庭度假中，皮查伊本可以躲在谷歌的公关机器后面。但他提前结束了假期，通过解雇达莫尔并在公司范围内流传的一封电子邮件中谴责歧视，正面回应了这一情况。在此过程中，皮查伊展示了他对确保谷歌平等机会雇主地位的承诺，更不用说他对员工福祉的真正关心，这种情感是该组织闻名的文化和福利的核心。

Hahn-Griffiths表示:“谷歌以其价值观、文化和致力于创建一个繁荣工作场所而著称。如果你不能善待为你公司工作的人，你就无法实现企业责任的目标。”然而，尽管谷歌名声很好，但它也必须警惕即将来临的风险，比如最近谷歌+数据泄露所带来的风险。“谷歌应该警惕治理，特别是与数据、完整性和使用相关的治理，”Hahn-Griffiths说。“它需要公开、透明，小心行事。”

在产品透明度方面，没有一家CR RepTrak公司比乐高做得更好。这家丹麦玩具制造商以69.4分排名第三，一直以来都以创造儿童丰富多彩的积木而闻名。然而，最近，乐高这个名字已经成为环境可持续性的代名词。在2018年3月，乐高宣布计划生产由植物制成的部件。仅仅4个月后，该公司履行承诺，发布了第一批可持续性采购的原材料。这只是乐高为实现到2030年在所有核心产品中使用可持续材料和包装的目标所采取的众多步骤之一。“乐高是一家非常可靠的企业实体，是一家非常有目的性的公司，在尊重环境的同时，通过游戏来推动学习，”Hahn-Griffiths说。“它实际上是把使命感和企业责任感融入了产品中。”

另一个与目标一致的组织是诺和诺德公司（Novo Nordisk），得分为68.7，排名第五。这家丹麦制药公司是唯一一家进入前30名的制药公司，这或许证明了该公司与消费者建立了基于信任的关系，而当时人们对大型制药公司的信心正处于历史低点。“建立信任的唯一方法就是赢得信任，”Hahn-Griffiths说。“人们强烈而深刻地认识到，诺和诺德正在推动变革，拯救生命。通过创新的、以病人为中心的产品，如Ask sophia(一个人工智能聊天机器人，用于回答糖尿病相关问题)和NovoPen 6以及NovoPen Echo plus，诺和诺德展示了它致力于负责任的、可靠的医疗保健。

以下是企业责任声誉百强榜的前20名：