互联网企业抗疫担当：全面复工下的科技战疫进击战

疫情防控出现明显向好趋势，复工潮真的来了！

据百度发布的复工搜索大数据显示，2月26日-3月3日，一周内复工相关资讯热度环比上涨678%，复工已经成为当下网民关注的绝对热点。从各行业复工数据来看，全国各行业复工比例已经陆续接近节前水平。

（来源：百度搜索大数据）

在冠状病毒席卷全球的当下，中国能做到及时最大限度控制住疫情，并开始有序复工复产，少不了借助科技手段进行强有力的管控。 

其中，互联网公司的表现尤为亮眼。与时间赛跑的不仅有物资和捐款，还有战斗在各地的“抗疫”技术开发者们。他们对业务做出调整，力所能及地为在一线战疫的逆行者以及后方的大众提供基础生活物资及服务。

阿里巴巴连环出击硬核抗疫

疫情爆发初期，正值春节假期，工厂停产、物流企业停工，医疗物资最为紧缺。为此，阿里巴巴于1月25日发出声明《驰援武汉，就这么干了！》，宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金，该基金用于采购海内外医疗物资，定点无偿赠送给武汉及湖北的各大医疗机构。与此同时，阿里巴巴旗下的菜鸟联合海内外物流企业，正式开通全球绿色物流通道，免费从海内外各地为武汉地区运输社会捐赠的救援物资。

（来源：阿里巴巴官微）

1月24日，阿里巴巴旗下盒马鲜生就将上海总部的物资送往武汉，以保证武汉18家盒马鲜生的货品供给。上海之外，长沙、重庆等周边城市全力配合武汉，有需要就随时调货。1月26日起，盒马每天免费为武汉红十字会医院、武汉第六医院提供一日三餐，为武汉市武昌区21家医疗单位供应饮用水、食物等物资调配。

2月8日，阿里巴巴旗下钉钉企业复工平台正式上线，该系统打通了员工健康打卡和企业复工申请，能帮助企业管理者一站式完成员工健康情况每日收集和复工申请。2月18日，已有百万家企业启用钉钉“无接触考勤”功能，守护员工健康，保障安全生产。

2月10日，全国各地陆续复工第一天，阿里巴巴就发布了《阿里巴巴告商家书》，包括资金支持、物流支持、技术支持、流量支持等六大方面20项举措，扶助中小企业发展。2月13日，天猫国际、考拉海购、飞猪也陆续发布细则，支持合作伙伴共渡难关。阿里巴巴还通过提供各类线上服务，助力复产复工，为“稳消费”作出贡献。2月以来，每天有超过3万人上淘宝开新店。

2月15日，达摩院联合阿里云针对新冠肺炎临床诊断研发了一套全新AI诊断技术，可以在20秒内准确地对新冠疑似案例CT影像做出判读，分析结果准确率达到96%，大幅提升诊断效率。

本次抗疫，数字技术第一次大范围应用于应对公共卫生事件。阿里巴巴充分发挥数据、算力等方面的优势，推动防控技术发展。基于支付宝数字化、AI算法、模型、云计算等能力的健康码，从2月9日在杭州推出，到2月16日国务院办公厅电子政务办指导支付宝加速研发全国统一的疫情防控健康信息码，只用了7天时间。

为打赢这场仗，阿里巴巴动用了全面的数字化能力。从疫情爆发至今，无论是盒马武汉满满的货架，还是支撑居家办公、在线上课的钉钉，无不反映出阿里巴巴数字基础设施在非常时期的韧性和抗风险能力。

腾讯科技战役举措频出

从3亿元到15亿元，腾讯既是抗疫初期最早、最大额捐赠的企业，也是目前为止捐赠金额规模最大的企业，但这并非我们点赞腾讯的唯一理由。

我们特别关注它，是因为它让我们看到腾讯一直所强调的连接万物的能力，如何在前线和后方，线上和线下，政府和民间，全方位地发挥作用。

1月23日，腾讯健康当天上线的“发热门诊地图”，旋即成为很多人的希望，只要登陆微信，就能找到附近的定点收治医院及发热门诊。

1月25日起，腾讯依托微信等平台，陆续面向社会全体成员推出疫情防控相关的多个专项功能和版块，包括疫情动态、辟谣、医院查询、新型肺炎病例到访小区等，及时发布权威可靠的疫情资讯和就医指引，开放野生动物贩卖和线索举报入口，为各界服务助力。

1月30日，腾讯联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等五大互联网医疗服务平台，针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，提供免费在线义诊服务。

3月2日，为保障疫情期间广大市民出行安全，腾讯“科技战疫”再推新举措，目前正在全国加速推进“乘车登记码”数字防疫方案，公众乘坐交通工具时，可使用微信扫描“乘车登记码”进行乘车登记。当出现疫情时，卫健部门可根据乘客的登记信息，第一时间通过短信或微信通知同乘乘客，实现乘客信息可查可追溯。

此外，为了减少人际传染的可能，腾讯课堂免佣金支持线下机构线上授课，企鹅辅导向全湖北省中小学生免费赠送寒假系统课，帮助孩子足不出户学习；腾讯教育联合多家在线教育平台企业推出“武汉免费空中课堂学习平台联盟”，为武汉地区学校提供“在线不停学”的服务准备；腾讯会议面向全国用户提供7*24小时服务，免费开放不限时长的100方会议能力。

从在线问诊、在线教育……“抗疫”一线，腾讯实现了科技战疫的进击之路。

百度全力释放技术势能助全民战疫

疫情期间，百度App推出免费医疗咨询平台，让用户可以在线看病，咨询肺炎等相关问题，节约医院资源，而百度健康“问医生”单日咨询量超过85万。同时，百度与医学专家合作，提供有关新型冠状病毒的权威信息，并利用公司平台的广泛影响向公众提供及时可靠的信息。

百度地图也为用户应对新型冠状病毒提供了及时信息，包括交通管制、指定医院位置和感染病例的位置。通过利用大数据，百度地图可以帮助跟踪人口迁移并预测该病毒在中国范围内的传播。

截止2月24日，百度地图迁徙大数据平台和全国实时路况平台自上线来累计服务超15亿人次，百度地图“疫情小区”专题地图累计查询次数近1亿次，百度地图发热门诊地图累计统计全国361个城市上万个发热门诊信息。

（来源：百度迁徙大数据）

服务15亿人次的背后，正是百度地图AI时空大数据所释放出的科技动能。此外，百度利用人脸识别等人工智能技术，在火车站、医院等公共场所部署AI多人体温快速检测解决方案，每分钟可为近200人测量体温，即使人们戴口罩、帽子也可准确测量，并能识别未戴口罩或佩戴错误的人。

除了技术与产品的多样化支持外，百度还设立了3亿专项基金，旨在支持新型冠状病毒等新疾病的治愈药物筛选、研发等，以及更长期的社会公共卫生安全信息科普和传播等。

互联网企业战疫各显神通

除了BAT之外，国内还有很多实力雄厚的互联网平台企业，美团、网易、字节跳动、滴滴……它们除了捐款捐物外，都在以各自的方式，在不同程度上保障民众的需求和社会运营的稳定。

字节跳动：字节跳动为抗击疫情设立了2.5亿医务救助基金。此外，集团旗下资讯平台“今日头条”致力聚合疫情信息和防疫知识，旗下K12在线教育平台“清北网校”为全国师生提供免费教育资源，办公套件“飞书”免费开放远程办公能力，西瓜视频、抖音等短视频平台，致力帮助各地农产品打开销路。

美团：美团公益基金会捐赠了2亿元人民币用于抗疫。此外，美团联合知名餐饮商家,为抗疫一线工作人员送“爱心早餐”，并成立了新型肺炎疫情防控专项小组，将“无接触”配送应用至全国更广泛的地区，众多人因它而买到菜，买到药，吃上饭。

京东： 疫情期间京东捐赠物资达2亿。此外，京东零售面向平台商家进行金融、物流、流量、技术支持等11项补贴政策，预计投入金额将超过1亿元；京东物流优先支持医疗机构指定订单，同时全力为武汉及其他重点城市提供救援物资运输；京东健康则在针对“新冠肺炎”相关症状免费问诊基础上，自2月6日起，在互联网医疗领域率先将免费问诊范围扩大至全部科室。

(来源：京东官微)

网易：继此前投入近千万元筹措购买急需医疗物资，1月29日，网易宣布追加捐赠1亿元人民币，设立新型冠状病毒疫情专项防控基金，向疫情较严重地区提供防疫抗疫支援。此外，网易旗下AI开放平台“有道智云”率先为全国学校以及培训机构免费提供远程教学系统。

华为：1月25日，华为将云WeLink智能工作平台主要定义为远程办公、智能会议、健康打卡等三大核心功能，免费向社会提供1000账号及100方不限时长的视频会议。据了解，这段时间WeLink每天支撑超1万场会议，单个会议达到760方，遍布230城市，支撑了数十万企业恢复生产。同日，武汉蔡甸火神山医院首个5G基站正式开通，这其中有着三大电信公司的努力，也有华为的全力支撑。

滴滴：春节期间，滴滴出行在武汉成立的社区保障车队和医护保障车队，专门用于免费接送武汉市民和医务工作者。为进一步助力疫情防控，滴滴紧急研发了口罩佩戴识别技术，通过桔视（车载录像设备）采集的图片经过 AI 识别算法来识别司机是否佩戴口罩。

饿了么：1月27日起，饿了么联手“万吨通”推出“万吨买菜”，让武汉市民足不出户逛菜场，武汉市民只需在当日20:00时前通过饿了么下单，第二天即可到自提点自行提取或无接触配送。截至1月29日，“万吨买菜”已设立100个自提点。此外，针对“复工潮”，饿了么还推出10亿元专项资金支持等举措。

除了上述提到的腾讯、阿里、百度、网易，截至1月29日，好未来、作业帮、掌门1对1、猿辅导、小盒科技、VIPKID等机构也都开放了免费线上课程资源，为全国中小学生在线上网课提供极大便利。

此外，为丰富疫情期间宅家人群的生活，字节跳动爽快买下6.3亿版权，将一部《囧妈》从线上挪至小屏，免费提供给全国观众， 各家视频平台紧跟其后。爱奇艺、 B站等纷纷在线发福利，让大家春节期间能在家中免费观影。

结语：

对于互联网，人们从未感到它如此重要，也从未对其如此依赖。病毒的蔓延打乱了本该属于互联网公司的流量争夺战，却让我们看到了互联网企业们放下拉新、获客的任务，加入到保卫全国人民健康的使命中。互联网人以其资源、能力、效率，支援着前线，保障着后方，身体力行地担任起社会责任。抗击疫情，道阻且长，但胜利就在前方。