爱空间陈炜：改变家装难题，无问情怀，只问科技

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整理 | 清野 kay 苏文炳 责编 | 清野

内容来源：2018年3月7日，2018爱空间品牌发布会，爱空间创始人陈炜发表主题演讲《移动互联时代的标准化家装》。笔记侠作为独家活动笔记合作方，经主办方和讲者审阅授权发布。

完整笔记·商业思维

家装市场具有“万亿级的市场”、“变态的用户体验”、“高客单”、“高毛利”等特点。

2014年互联网标准化家装投资兴起，雷军出手6000万入股“爱空间”，预示互联网家装行业的风口到来。目前，标准化家装风头正盛(以平米报价，所见即所得，标准化产品、标准化交付、标准化服务)。

雷军对爱空间CEO陈炜说，“在移动互联网时代，你必须做到极致，只有你做到极致，客户才会主动去传播。你把工期从60天缩到30天，没有人会去传播你。当你缩到20天时就会有人开始讨论你这家装修公司，会有争议，会不相信，会去探索。”

三年前，爱空间进军互联网家装时，打出“699元/平方米”和“20天完工”两个爆点。

2018年3月7日，爱空间发布了其装修全流程信息化管理系统——魔盒，宣布全面打通装修作业的客户端、工人端、企业管理端。

在移动互联时代，实现用一部手机搞定装修全过程的目标，真正让装修变得透明、高效、简单、靠谱，不再遥不可及。

大家好!我是老陈，也是家装行业的一名少年，所以大家可以叫我“少年老陈”。

一、标准化解决两大痛点：

不确定性和没时间

爱空间自成立以来，已经有三年多时间了，服务近4万名客户。

从成立第一天，服务第一位客户开始，在这一千多个日子里，有一个传统没有发生过变化，就是由总部客服人员统一给每一位客户打电话，问两大类问题：

为什么选择爱空间?

是否愿意推荐爱空间给你身边的亲朋好友?

我们的客户选择爱空间一个最典型的原因是：“省心”。

以前所有不确定性都需要消费者自己买单，当你能够把标准设计、标准施工和标准组材组合在一起，形成一个标准化的商品——无论是销售前的选择，还是销售后的体验实施环节，都能使消费者体验到省心。

现代人装修的痛点是什么?

不确定性和没时间。

不确定性，用标准化模式去解决。

没时间，我们给予更多关注和投入解决问题。

今天的标准化家装其实是需要把产品标准化、服务标准化，更为重要的事情是能够把客户的交付标准化地做完。

2017年4月份，爱空间第一次品牌发布会，把行业标准化家装的模式进行了一次解构，形成了一个系统图，解决了不确定性和没时间这两个问题。

2017爱空间标准化家装模式图

我们发布整个行业第一本红宝书，把整个交付过程当中所需要的16个工种，像流水线一样的施工过程进行了完整透明的解构，来完成这件事情。

一年时间过去了，这个行业、这个环境会发生什么样的变化?

尤其是在技术越来越发达的情况下，在移动互联网越来越普及的前提下，整个家装行业会走向何处，会带来什么样的变化呢?

二、行业趋势：

互联网创新从深度到广度

互联网这二十年的时间，尤其是移动互联网这十年，整个变革是一个从链接，到交易，再到供应链的深度变革，即：链接——交易——供应链。

首先，互联网刚起来时，在整个链接里：

以社交为代表的，微信这样社交软件诞生;

以搜索为代表的，百度、知乎的诞生;

以新闻为代表的，今日头条在移动互联网的诞生。

对照着家装领域来看：

社交，微信营销还是主流模式。

搜索，现在每天大概有450万人在百度上搜索“家装”“家具”等关键词语。换句话说，每天有450万人在寻找家装公司，这个流量基本是以百度为主体来做。

新闻，毫无疑问，新浪、腾讯、网易、搜狐这一类老的互联网媒体会成为整个在家装领域里面新闻搜索环节。

其次，整个链接的技术演变，一定会进入到交易，无论是在互联网时代还是在移动互联网时代;

1.交易平台

代表还是阿里巴巴。

在家装领域里的变革，对应的是天猫家装，我甚至可以大胆预测一下：

未来三年以内，一定会有另外一个能够充分握有线下精准、需要装修的客户人群的巨头进入到交易平台环节里面，可能这个行业会发生变革。

今天在线下能够精准获取装修客户资源的人，会进入到整个家装交易平台的环节里面。

2.垂直零售商

土巴兔、齐家网是属于典型的代表，而对整个电商领域来说，像小米、唯品会也成为典型代表。

3.闭环服务

特别注明一下，爱空间从三年前成立时，就不是一个做平台的公司，也不是一个做垂直门户网站的公司，而是一个专注于做闭环服务的公司。

我们发现闭环是未来商业模式竞争力优势的地方，在移动的闭环领域里，毫无疑问京东是一个典型的代表，而在国际上，亚马逊是一个典型的代表。

在整个家装领域，干了二十年的东易日盛是高端家装领域做闭环服务的典型代表，而爱空间是在标准化家装领域里的典型代表。

但如果仅仅是做到一个闭环服务的典型代表，其实还不够。

最近三到四年，中国乃至世界的信息化技术的变革正在逐步往下延伸着去改变一个产业、改变供应链。

只有那些真正去改变供应链、能够在产业端进行系统改造，作为底层基础数据的模式会产生一系列有竞争力的新商业模式。

信息化技术对传统服务性行业和供应链行业正在发生深度变革的影响，而家装行业才刚刚开始。

家装行业有其独特的行业特性，不是只做产品供应链就是好的公司，家装是一个有设计、有产品，还有工程服务的行业，供应链改革不能狭隘理解为只是一个产品供应链，必须是一个能够解决设计服务链、解决功能服务链的供应链公司。

过去三年，爱空间一直专注于思考和推动信息化技术作用于供应链产业深度变革。

三、中国家装行业何去何从?

三大模式

信息技术影响中国，乃至对于世界各大产业的变革，我们进行反向性思考和判断：中国的家装行业何去何从，有哪些发展方向?

目前中国家装行业大致分为三种模式：自装、传统家装和标准化家装。

目前资产规模最大的是哪一个模式?

自装：我们称之为“马路游击队”的模式，一个客户选择一个“马路游击队”做了一个半包，自己到建材城去采购主材。

传统家装：以设计师为主导，清单报价来完成的模式。

标准化家装：以平米报价，所见即所得，标准化的产品为主导模式。

无论是过去三年还是今天，排第一位的还是自装市场。我们自己在看这个品类时，大胆做了两个预测：

预测1：10年内，标准化家装将成为主流;

它代表了先进的商业模式，代表着客户省心的极致需求，代表资本的力量，代表品牌集中的力量，必然会推动整个行业走向一个更加集中化的过程;到了2028年，标准化家装会占据40%的市场份额。

预测2：10年内，七个品牌将垄断标准化家装市场。

如果把这两个预测做一个简单算术题来看的话，中国是1.7万亿的市场，40%都会选择标准化家装，大概是7000亿-8000亿的规模，70%市场份额都会被七家垄断，每一家大概是10%的市场份额。

换句话说，未来中国诞生规模超过500亿到1000亿的标准化家装公司有很大的可能性，无论是现在市场状况还是未来市场发展趋势，都能决定这件事情成为可能。

四、成为垄断标准化家装品牌，

需要具备三要素

2007年，苹果发布第一款全球智能手机。当时我们在下面看发布会，如痴如醉，心潮澎湃。

一个科技公司进入到手机行业，同时发布了三款产品：

① 苹果手机硬件，视频、屏幕、摄像头;

② iOS操作系统;

③ 应用市场。

今天任何一个出名的智能手机品牌，这三件事情是必须做的——硬件做好、操作系统做好、应用市场做好。华为有华为的应用市场，小米有小米的应用市场，都会去做。今天软件、硬件、市场三合一，成了一部智能手机成功的必要素。

未来要成为垄断标准化家装品牌，需要具备哪三要素?

标准产品、信息系统、产业工人。

第一，标准产品;

今天任何一个做标准化家装的品牌都是用平米报价、样板间、所见即所得、丰富的材料选择来做这件事情，在一个确定性的框架体系里，给消费者一个多元化的选择。把设计、施工、材料组在一起，给客户一个确定性的选择。

第二，信息系统;

对于标准化家装，在创业时还没想明白应该怎么干的时候，要想找一个外面的软件开发、服务供应商来解决你的问题，几乎是不可能的。

所以我们从头开始，一干就干了三年，投入巨大的人力物力来做信息系统，今天才能把这个全景图勾勒出来。

信息化的第一步面对的是客户。客户最关心的是什么?质量、工期、价格、服务、0增项、沟通以及数据存储。

对于我们来说，在与客户互动过程中，我们将信息化分成3个层面，开发了一套系统：

① 客户互动层面

我们有三个互动APP，其中客户互动APP就是爱空间的官方APP，目的是解决客户所关心的问题。

系统中，每一个子系统都与下面一级系统端挂钩，我们必须建立起19个子系统，才能跟它上一级的应用端进行互动，所以每一个功能对应的是下面一个小小的子系统，完成对应的环节，解决客户关注的问题。

② 工人层面

在功能上，有点像滴滴APP，一端解决客户需求，另一端解决供应链需求。

以我们的多年经验来看，大家最关心的问题有三个：

活不断，活要一个接一个，能力有确定性;

钱安全，知道什么时候能拿到钱;

有尊严，有安全感。

要解决这个问题，我们依赖整个APP系统互动来解决。

③ 内部管理层面

要去管理一个复杂的系统，公司希望看到的是如何解决订单、如何解决客户口碑管理、如何解决质量问题、如何解决成本管理问题、如何解决工期管理问题……就是把人、财、物全部通过一个界面来管理。

从这个维度来看，我们有3个APP可以与整个界面应用在一起。

一个公司，尤其是家装公司，要建立起一个好的信息化系统，一定分上述三个层次搭建系统。因为在应用层次，无论是客户角色、功能性角色，还是公司管理应用这个系统时的角色，都需要能够很好地串在一起，协调、沟通。

同时，下面一层需要有19个应用的子系统让它们互相进行串联。最底层的是数据库体系。

第三，产业工人。

如何让工人更专业?

如何让工人更敬业?

如何让工人更有尊严感?

我们搭建了一套体系，建立了一个学校，开发出70多门课程，培训16个不同工种的工人。

另外，更重要的是要有一个组织，让工人自己源源不断推荐工人过来。

今天的中国家装市场，从0开始培养一个小白成为专业的产业工人，要花费六个月的时间，而且不一定能留得住。我们发现只有工人推荐工人，他们才能沉淀在你的组织里。

经过这一年的发展，我们的技术不断得到历练并成长，已经从一个维度来做思考变成三维体系。

只有从产品、信息化、产业化工人三个维度上来说，才能建立起一个有竞争格局、有竞争力，可以成为垄断品牌的家装公司。

四、我们为什么需要一套强大的信息系统?

我们试图把一个比较复杂、比较系统、IT思维理解的事情换城市场化语言，让大家来理解。

不可否认，装修确实是一件很麻烦的事情，我们自己不统计不知道，一统计吓一跳：

装修的过程中——

大概要把650个SKU产品，总重量达到4.5吨的物资，通过决策搬到你的家里面来;

大概在现场要跟30多个不同工人打交道，希望他能做好你家里装修的活儿，保证质量。装修过程中不得不和200多个陌生人打交道。

大概做300多个决策，而且短期之内不知道这个决策到底做得是对还是错，有可能住进去六个月以后，才知道你做了一个不可逆转的、单向的决策。所以装修确实是一件很麻烦的事情。

爱空间的使命是让家的美好简单实现，让消费者更省心。必须具有一套强大的信息化系统，才能把这些人、材料、信息有效统一在一起。

爱空间信息系统全览图

爱空间信息全景图中，最外围应用端是三个APP，大家可以在应用市场下载。

魔盒：爱空间所有系统的中央处理器，是实现装修全流程信息化管理的“最强大脑”。

用户端——爱空间APP：省心装修的“神器”;

产业工人端——熊师傅APP：工人师傅的工作管理全能助理;

运营管理端——爱聊儿APP：全服务链14个职能角色综合中心。

无论是客户经理、设计师、项目管家、项目工程经理，还是质检经理、验货员、售货员、物流经理、配送员，都在这个系统里各自作战。

区块链技术就是在这里完成的，它使用一种分布式作战，一张蓝图到底的方法，各自协同作战来完成这个逻辑。

3个APP如何互相沟通?

客户在“爱空间”APP里提出一个投诉，如何能够在“爱聊儿”里体现，并且安排工人去改进呢?

这个互动进入到魔盒外围这一层的19个子系统，就像用分插式的方法插在整个数据库上面，客户的过程体验、投诉体验、打分体验，都是通过这一个数据库系统来完成的，做这些事的角色既包括客户，也包括工人和内部管理。

我们自己分析中发现，真正的魔盒数据库以后，一个公司管理分成7大管理板块来完成的。

家装体系里：

前面是营销管理、设计管理，这跟客户接触相关，也跟营销端相关;

中间是工程管理、供应链管理;

后端是财务管理、BI数据处理以及基础信息管理。这是一个家装公司里必须具备的七大管理板块。

五、8大角色如何进行系统信息化

和交付客户体验?

我们从信息化系统中节选了8个角色，介绍一下这8个角色是如何进行系统信息化和交付客户体验的，以及每一位内部员工使用的角色的完成情况。

1.电子量房

电子量房是一个“神器”产品，于2017年年底开发并推上线。

今天的家装是一个多工种同时协同作战的行业，如果前端的数据源头就不准确，也没有“一张蓝图绘到底“的话，后端的实施就会差之毫厘而失之千里。

电子量房是使客户家中所有的信息数据在源头程度就做到精准数据的存储，只有在源头数据是精准的，才有可能在后端交付也是精准的。

之后我们发现一个更加有趣的现象，当把一个房子进行真正数字化时，未来家装有了更大的可能性：

家装的很多服务、很多产品、很多内容其实有了一张蓝图绘到底的价值，这其实是数据源头之所在。电子量房在未来几年一定会成为家装公司的标配。

2.电子排雷

今天标准化家装有一个标准的说法是“我是0增项”。我思考，如何保证真正做到0增项呢?增项来源在哪里?增项的来源是在于你是电子排雷，还是处处埋雷。

装修是一个复杂的工程，每个客户家里的形象都是完全不一样的。

传统家装公司因为治理结构、分包模式原因，使得分包的施工队或俗称的包工头的价值和利益跟装修公司老板并不是一致的，他在进行交底过程中，并不会把所有应该做的事情一一告知用户。

我们的产业工人的模式，是要杜绝签完合同以后还有任何增项的。要做到这一点，就需要进行前置排雷。

今天我们交完定金以后，我们的设计师和项目管家一起到你家里去，会问你110个问题，都是我们通过大量数据发现的未来可能会带来增项和带来费用的问题。

我们更愿意在开工前就把这个雷告知你，通过提问题、回答问题，让你决策是否需要做这些事。比如你家腻子是否用防水腻子。

这些需要设计师和项目管家共同到你家里通过110个问题来达到的，全部在系统里以电子表单形式存储着。

同时，通过用户回答是和否，能够自动测算出来所需要的费用，这就是前置埋雷vs电子排雷，这个过程是区别开传统和标准化家装新的环节。

三年以来，0增项成为整个家装行业一个标配或统一宣传的口号。

要做得更好一点，一定要把电子排雷再进一步前置，成为家装行业的标配，我相信这一点很快也会到来。

3.电子签约

电子签约是我们在2018年1月推出的项目，也具有长远的价值。电子签约能够将所有数据信息一键保存在云端。

借用“一张蓝图绘到底”，就是说能够把装修过程中的每一个环节、每一个决策、每一个变化、每一个信息一路保存下来，在这个过程中，做任何后面的决策和变化时，都能找到历史依据来。

今天沸沸扬扬的区块链技术解决的其实也就是这个问题。

我们在整个客户沟通过程中会发现平均每个客户要到我们店面去三次。

除了第一次来参观展厅、缴定金以外，第二次过来时可能对方案不满意，还要探讨、修改，让设计师再次做修改，可能修改完了以后，客户第三次到展厅里才能签合同，而且每次都要签60多页内容。

当实现电子签约时，有一个面容识别、一键保存，所有签约可以在家里面完成，整个沟通和服务时间缩短，一键保存带来了长期的价值。

无论是电子签约、电子排雷还是电子量房，都是跟客户在前端接触时，设计师和客户经理的角色给客户带来的价值。

4.智能调度

当签完合同之后，真正进入到了信息化系统发挥最大效能的地方，我们称之为智能调度。

这是一个充满智能的能够协调事和物的重要环节，我们创意团队作出一张让我们满意的图纸，来解释我们信息化系统如何处理所有的信息和过程，这也是一张含金量非常高的图纸。

首先，装修一个工程，很重要的环节有三个要素：

①不断变化的信息。

哪怕合同签了以后，一些情况也会发生变化。

例如，今天你到邻居家里面看了看，改了某个主意，要换成这个内容，那么设计就会发生变化;明天物业说因为什么原因，垃圾不让清运，工期可能就会发生一些变化。

以前，如果是自装的话，整个外部所有信息的变化完全由消费者自己来当项目管家;如果是品牌公司，可能只管跟它施工相关的环节，而消费者自己选购的主材还是完全由你当项目管家。

今天，我们的项目管家放在整个跟客户接触最前端，所有外部的信息全部由我的管家来完成，包括现场交底、物业、应急情况、需要外面配套的空调、地暖配合等等，所有衔接由项目管家来做，他是所有信息输入唯一的接口，消费者非常省心。

为什么那么多客户对项目管家打分是最高的，都是10分?因为帮助他解决了现场大量的不停变化问题和环节。

相反，如果是传统家装公司，项目包工头、项目经理应对后面的问题只有一个方法：“拖”字决，用长时间周期解决过程当中不够高效率的方法。

但今天，我们专业的项目管家把信息输入到魔盒，魔盒把一个客户家里要装修三个维度的信息经过一个智能调度，除了上述的不断变化的信息，还有②工人和③材料。

原来会发生材料到了，现场工人不到的情况，因为项目经理还没有把工人找到。

今天对于我们来说，所有的材料和人员通过这样一个智能系统是完全协调在一起的：

通过大数据分析，我们认为4.5吨的物资分四次到客户家是最合理的：

第一次：在开工前一天，是与施工相关的辅材，水泥沙子等内容;

第二次：在开工第八天到第九天的时间，例如瓷砖等主材会运送到现场;

第三次：第二十二天，木作相关材料必须运送到现场;

第四次：第二十七天，马桶、地板，最后要安装的辅材要运送到家里。

是否可以一次全部到客户家里?这样最省钱、最方便。但是这样客户家里会摆不开，无法施工。

调配人，装修最大的事情是把人跟事情、材料有机组合在一起，而我们的16个工种，我们都反复测算，每个工种在客户家里能干多长时间、物资如何匹配，以进行完整协调。

这个资料在我们红宝书里做过详细说明和调配，这张图将材料和物资、人全部协调在一起，对每个工种去几个人、干多长时间，进行科学分配。非常具有实战性、应用性。

如果只是把这个东西生搬硬套固化下来，是没有用的，就没有办法灵活应对前面所有的变化给客户带来的体验了。有趣的地方在于当任何一个变化发生，工人、材料能够根据情况随机变化。

5.项目管家

“项目管家”这个系统有一个宣传语是“你的一切需求，一键搞定”。

例如，你在APP里点一下按钮，信息化系统将这个需求推送到产业工人端，他来调配专业的工人在48小时之后到客户家。

施工的时候，缺了些材料，补不过来。你在系统信息里点一个按钮，就到了仓储物流端。我们项目经理和仓储管理人员就能够把货物调配出来，在你需要的时间，把材料运送到现场。

这一切如果放在以前，没有一套信息化的系统，是不可思议的。

传统家装公司有一个魔咒，如果没有一个完整的信息化系统，单靠人力，人拉肩扛，一级一级盯，一个月在一个城市管理的订单不会超过3000单。

但是有了这套信息化系统就可以智能调配人和物料的组合，会发生根本性质的变化。我们做过很多调研，发现这是一个非常强有力的魔咒。

6.工程经理

工程经理最关心的是什么?

前面管20个项目管家，可能处理着100多个项目工地，如果我是工程部经理，最希望解决的问题是什么?

以前做传统家装时，工程经理最害怕的事情是：

一到过年，不知道哪个工地起火了。往往快到年三十，还得到客户家里处理投诉的问题。

所以，当一个公司的项目工程经理同时管理1000个工地，很可能会“疯掉”，因为任何的地方都会冒出火苗。

而今天，我们的工程部经理如何能够在第一时间知道哪个工地出了什么样的问题，所有的情况都尽在他的掌握中。因为我们已经把项目工地的数据完全电子化，这样每个节点、每个时间段出现什么问题，都能提前预知。

也会知道中期验收时没有验收的情况，比如有10个工地没有验收，是什么问题?整个延期工地有多少个?哪个工地什么状态?都能提前知道。

这些信息以前藏在下面，没有在上面体现出来，今天完全能知道。

7.仓储物流

智能化调度是把工人、材料有机组合在一起，如果没有一个自建仓储物流体系，很难想象，如何能够让材料在你所需要的时间内到达所需要的地点。

仓储物流是如何实现的?

这背后有一个非常强大的大数据运算法则。

比如一个订单经过电子测量、电子合同以后，数据已经完全电子化，这个订单进入到魔盒里，系统自动会把这个订单分拆出四次运货物资，每一次运货时间、数量、损耗率都完全计算出来。

这个信息到了仓储物流以后，根据四次信息自动筛选出来所需要的材料，智能分解，送到物流配送里面。

所以有两套智能终端：WMS系统、TMS系统。

就像今天的京东物流一样，你订了一个订单，第一时间知道这个货物到了哪个仓，第二时间到了哪个配送中心、配送员，当这些信息完成透明化时，对于整个物流和信息就有了保障。

8.产业工人

目前，我们的信息化管理系统里管理着几千个工人，它能够解决工人最关心的“活不断、钱安全、有尊严”的问题。

工人是如何体验整个信息化系统的?

三年前我们创业时，有几个梦想，爱空间一直没有变过，即产业工人、信息化系统和自建仓储物流。尤其是产业工人，中间我们犯了很多错误，交了很多学费，但是一直初心未变，在做产业工人。

以前我们对产业工人理解很简单，给你一份固定薪水，你不用去干活，在我这边上班，行不行?后来发现不行。

真正有尊严的工人，你给钱不让他干活他会很难受，在办公室坐不住，就要出去干活，他们发自内心地认为我干一天的活拿一天的钱，不干活就不应该拿钱。

但是他们也发自内心地认为，只要活不断，比如明天的活结束了，你能告诉他后天去哪里干活，他就愿意在这里干活，你能告诉他钱什么时候给，他就给你干活。

这三年时间，我们从无到有，从0到1，从不了解工人，到跟工人在一起吃饭、喝酒，称兄道弟，去聊天。

当我们每次在五星级宾馆给工人开年会，让他们的老婆小孩到公司里学习、参观、游览北京时;当看到工人发自内心的感激时，我们发现这个事情越做越对。

到底工人如何去看、如何应用、如何去体验的呢?在今年1月份工人年会时做了一段视频，真实采访了一些工人，听听看这些工人到底是如何评价的。

当采访他们的时候，很多工人流泪了，都说特别愿意跟爱空间长久干下去。每次看的时候，对我来说，心里都有触动。

当真正给这群所谓底层人士尊严的时候，他们会做出非常非常棒的作品。

他们的收入其实不低，比一些公司白领收入还要高，但他们内心一直没有一种安全感，也没有一种融入感，他们在建设着这个城市，为这个城市的美好而付出，但是他们一直跟这个城市是有疏离感觉的。

我发现跟工人在一起时，给他们关怀和爱的时候，我们距离会更近。

今天我们做信息化管理工人，形成闭环时，这样的工人敬业不敬业?这样的工人是不是越来越变成老师傅，越来越变成一个非常棒的好师傅。

我们有一个师傅社区，可以做年度大比武。这是一个非常好的组织，会让他们更有尊严。

每年年会，工人最开心的事情是拿着大奖杯回去，我们发很多奖杯、奖状，这是特别光荣的事情。他说我在北京大的装修公司里得了这个奖、那个奖，这是特别有尊严的。

所以一个有尊严、有安全感，能够不断持续自我要求好的工人，给您家里面装的活一定是非常棒的，这也是我们在做信息化系统的初衷。

信息化系统的价值不是成为孤岛，而是把这些系统环节内容全部结合起来以后，让整个组织为客户服务，这样才真正创造出了价值。

我们充分意识到今天信息化技术对于全中国以及全社会的变革其实是一场从广度到深度变革，从前面的信息化撮合交易，深入到对每一个产业链、对每一个产业、对每一个行业深度变革，而且这才只是刚刚开始。

当整个行业看不到标杆，在黑暗里摸索前行时，支持你往下走的就是“相信的力量”。

我们相信科技，相信技术会改变社会、会改变行业，而且我相信不仅仅是我一个人相信这件事情，因为我们有一个团队，我们有一群人去相信这件事情。

谢谢大家!