马云为什么总是能赢

全员隔离前马云讲话

本文转载自微信公众号：80生人(ID:Born_in_1980)，作者：80生人

阿里巴巴如何度过SARS危机

2月11日，我邀请了同为浙大98级的校友，淘宝直通车的创始人韩迪和校友做了个主题分享，“阿里巴巴如何度过SARS危机”。面对新冠肺炎疫情，2003年的SARS疫情，最具参考价值。

谈到SARS，韩迪的感受是，“没有痛苦和困难的记忆，大家的记忆非常深刻，印象很美好。”

1.关于企业文化

韩迪2002年毕业就加入阿里，是最早一批加入阿里的浙大人。入职后就有2个月的新员工培训，他认为阿里巴巴的企业文化做的非常好，换句话说，“洗脑”非常成功。在遇到SARS时，他自己的想法就是，在这家公司哪怕不拿工资，也要继续干下去。

一个成功的企业，短期看公司的产品、模式，中期看企业家的领导力，长期看的还是企业的文化建设。

2.客户第一的理念是如何形成的

2003年4月，SARS疫情已经有比较大的影响，很多阿里巴巴的客户都不敢去开广交会了。阿里巴巴的员工就带着客户的光盘，代表客户去开广交会。5月初，参加了广交会的阿里巴巴118号员工宋小姐成为杭州第四例SARS疑似患者，阿里巴巴全体员工自行在家隔离，全员进入SOHO状态。

面对“这样的时候，为什么还要派员工去广州?”马老师受到了巨大的压力。但是这也坚定了阿里巴巴以客户为中心的理念，并最终形成了“客户第一，员工第二，股东第三”的独特价值观。

3.全员SOHO

2003年的网络设施非常差，没有云平台，也没那么多技术和工具可以支持远程办公。很多员工没有电脑和网络，甚至家里没有固话。工程部的同事在很短的时间内帮助员工设置好了家里的网络环境，很多员工都是把公司电脑的硬盘拆下来拿回家工作。

有的客户会比较纳闷，接通阿里巴巴的电话，会传来老人的声音：“你好，这是阿里巴巴。”由于在家办公，很多员工父母也参与到了阿里的工作，一位员工甚至再三嘱咐自己的父亲：“爸爸，有电话打进来，你一定要说：‘你好，阿里巴巴。’”

4.高度评价政府

SARS期间的隔离非常严格，家门上会再上一把大锁，甚至被焊上栅栏，钥匙都在小区主管手里。但是那时候每天的早饭、午饭、晚饭都是送进来的，你想吃什么都可以提，不要一分钱。

韩迪说自己是第一次发自内心感受到中国政府是一个负责任的政府。

5.马云K歌和张瑛日记

韩迪认为，疫情期间其实是最好凝聚企业员工情感的时机，他印象最深刻的有两件事情。

第一件就是马老师每天都会在网上跟大家唱歌，活跃气氛，让大家放松心情。第二件就是马老师的爱人，张瑛每天都会跟全员发一份“非常时期的非常日记”。到现在韩迪对于张瑛的日记还记忆犹新，张瑛写的生动有趣，以小见大，饱含深情。

马老师和张瑛，极大地激励了阿里员工的士气。

6.阿里蜕变

某种程度上，SARS让当年还在创业期的阿里巴巴名声大振，特别是宋小姐广为人知，提升了阿里巴巴的知名度。

2003年5月7日，阿里巴巴中文网站的买卖商机就突破12500条，创了新纪录。整个非典期间，以“中国供应商”为主的每日新增供求信息量比上一年同期迅猛增长3-5倍。淘宝也在5月份推出，并成为阿里巴巴最有力量的拳头产品。

应该说，是SARS让阿里巴巴发生了一场蜕变。2005年，为了纪念“非典”时期阿里人的激情和信念，5月10日被定为“阿里日”，是整个阿里巴巴的节日。

很多企业得到巨大的发展机遇

疫情下的机遇

面对疫情，并不是每个企业都会遇到危机，有些企业反而能逆流而上，得到巨大的发展机遇。我身边的校友企业就有很多这样的案例。

码全信息的健康码

码全信息是藕舫天使投资的一个浙大校友创业项目，从大年初一开始，公司全员就开始了加班模式。作为余杭城市大脑的主要服务商，码全信息和余杭政府率先推出了“余杭绿码”，结合大数据的技术，为疫情防控提供支持。凭借绿码出行，得到了社会各界的支持和肯定。

此后，健康码的概念，被蚂蚁金服团队推广到浙江省和全国各地。因为健康码，码全信息得到了巨大的发展机遇，余杭的城市大脑本来就是全国的样板工程，码全信息这次在城市大脑、数字城市领域的能力再一次得到了官方和合作伙伴的高度评价。（马汉杰微信号：mahanjie936）

每日互动的“个医”突击队

国家卫建委首次披露疫情的当日，上市公司每日互动成立“个医”团队，与李兰娟院士团队合作，发挥自己数据技术的优势，加班加点为疫情防控提供大数据支持。

每日互动的创始人方毅也是浙大校友，他的公司2019年上市，刚刚被评为风云浙商。因为抗疫中的突出表现，方毅被媒体称为抗“疫”背后的“数据战士”。

丁香园：科学抗疫的先行者

丁香园的创始人是浙大附属医院的医生，他们在第一时间推出了疫情地图，并得到了人民日报等数十家机构的引用，成为广大民众了解一手疫情信息的入口，一个月的浏览量达到了28亿+。

丁香园的科普文章阅读量41.6亿，辟谣文章3.9亿，在线问诊浏览1.3亿，问诊165万人。现在，丁香园编撰的防疫知识，已经被翻译成多国文字，输出到日本、韩国、意大利、伊朗……

在线教育大发展

由于学生不能复课，只能通过在线网课学习。这给中国的互联网教育带来巨大的发展机遇。

浙大校友叶睿智创办的辅导君，线上1对1辅导业务，实现了好多倍的增长。

浙大校友申屠祖斌创办的万朋教育，有超过600万的学生通过万朋教育旗下的课后网在线学习。

不光是这些，疫情之下，生鲜配送、在线教育、自媒体、互联网医疗、直播、短视频和视频网站、游戏、移动办公软件、各类saas应用……都得到了蓬勃的发展。

特别是自媒体，疫情期间，每天“在看”能达到10万+的文章不计其数。由回形针团队制作的科普视频《关于新冠肺炎的一切》，短短两天就达到了全网上亿的播放。这都极大地鼓舞了自媒体的创作者，互联网也从各方面在改变和影响着中国，推动着中国进步。

只有奋斗才能得到机遇

如何寻找机遇

中国人认为危机相辅相成，危中有机。面对危机，企业家应该积极求变，主动应战。

喜马拉雅的抗疫机器人

浙大校友赵庆洋创办的喜马拉雅科技是一家3D打印设备制造商，疫情发生后，创始人敏感地感受到，疫情的特殊性，无接触式的机器人可能会成为巨大的需求。

结合自身的能力，喜马拉雅很快推出了HIM抗疫机器人，可以实现对车站、机场、医院、酒店、码头、检查站、学校、办事大厅等疫情场所进行人体温度检测、人员佩戴口罩检测及消毒液喷洒等功能。此产品一经推出，就得到了广泛关注，订单络绎不绝。据了解，仅此一个产品，就能为公司2020年增加上千万的收入。（赵庆洋微信号：himalaya168）

光启科学的智能头盔

浙大校友刘若鹏创办的上市公司光启科学曾经推出过很多黑科技，面对疫情，公司发布了可以实现超高效率无感机动巡查发热人员的智能头盔N901，这款智能头盔既能实现传统红外测温摄像头的自动测温功能，还可实时识别二维码，自动记录人员身份信息，有效构筑复工第一道防线，堪称抗疫期间的“发热排查神器”。

赤霄科技的口罩机

浙大校友王暾创办的赤霄科技，专注于机器视觉智能检测技术。感受到口罩生产设备会产生巨大的需求，公司用了20天的时间，推出了全自动口罩机。产品上线之后，电话络绎不绝，订单接踵而来。（王暾微信号：wangtunhenry）

作为企业负责人，面对疫情需要冷静思考，快速决策，积极应对。疫情必然会产生新的变化，推动新的需求，需要新的产品和服务。哪些与公司自身的技术和能力匹配，如何行动，这对创业者是巨大的考验。

凛冬已至

生存是第一要务

这次疫情，对于中国来说，几乎是百年一遇，14亿人都受到了影响，很多产业几乎处于停摆的状态。并不是所有的产业都能从疫情中找到机会，但是如何面对，活下去，不同的决策，结果会相差很大。

衣邦人：从危到机

浙大校友方琴创办的衣邦人已经是中国男装互联网定制第一品牌，随着疫情的发展，方琴连续几天都没有睡好。上门量体的定制模式，决定了公司服务新客户的途径被斩断了。她马上做出第一个决策，动员全体员工挖掘老客户的新需求，推出针对老客户的促销和预充值项目。尝试下来，效果非常好，2月份在没有广告的情况下，公司收获了很不错的收入，实现了盈利。

接下来，方琴意识到，这对于衣邦人是一个巨大的机遇。大部分的西服需求，还是通过线下的品牌店满足。衣邦人已经开始恢复上门量体，而线下品牌店的流量恢复还需要很长时间。接下来衣邦人会加大投入，积极抢夺线下服装品牌的市场。

幻码教育：静待花开

浙大校友霍归璟创办的幻码教育是线下编程教育机构，疫情意味着不能开课，本来是旺季的寒假，变成了只出不进的枯水期。他们立即开工线上录播课程的制作，为不能到校上课的学员，提供免费的优质录播课程，得到了客户的高度认同。同时夯实公司的教研体系，CRM系统。

与很多公司选择裁员不同，幻码选择和员工沟通，从创始人、高管开始，全员降薪，压缩成本，共渡难关。他们已经做好4个月完全没有营收的准备。

霍归璟认为疫情对他们是巨大的挑战，但是也是很好的机遇。一些实力不强，抗风险能力弱的机构会被淘汰，未来竞争会更小，公司运营成本会降低。现在已经有机构决定关门，把学员转交幻码。

对于规模较小，现金流不足，品牌效应不够的线下教育机构，疫情的打击是致命的。但是对于那些能等到春天的机构，未来的头部效应会更加明显。（对线下编程教育感兴趣的校友，可以直接联系13916495435 霍归璟）

HO童装：激活增量

浙大校友郑一行创办的HoneyOcean童装，销售渠道都在线下。面对线下销量的停滞，郑一行率领团队积极拓展网上电商业务，特别是之前他们比较注重私域流量的经营，疫情期间，得到了不错的效果。

公司本来希望先在较长时间发展线下连锁店品牌，然后再开拓线上，疫情让他们加快了电商的步伐，也是好事情。（有兴趣可以关注天猫：honeyocean旗舰店。3月7日正式上线）

面对不可抗力的危机，企业家首先要做的，就是尽一切可能让企业活下去。只有活下去的人，才有资格看到春天。

阿里腾讯的崛起最大赢家是中国

阿里巴巴是最大的赢家

网友们都认为，这次疫情，阿里巴巴是最大的赢家。

支付宝无疑是最大的受益者，健康码的推出，再一次让支付宝得到了全民普及的机会。与以往依靠红包等补贴获得用户不同，这次疫情涉及到了每一个市民，进一步夯实了支付宝绝对龙头的地位。而且健康码的部分功能，可能在疫情后能保留下来，成为支付宝作为移动医疗的入口。

钉钉也是主要的受益者，无论是移动办公、会议直播、在线授课，这都给钉钉带来了超量的用户。虽然钉钉被无数小学生打1分，相信这对钉钉来说是幸福的烦恼。不过，钉钉的产品做得真是烂，应该好好提升了！！！

疫情期间民众不得不呆在家中娱乐、学习、工作，阿里云的需求相信也得到了大幅度提升。

盒马、菜鸟物流……在这次疫情中都有出色表现。特别是盒马推出的员工共享计划，实现了多赢。

阿里体系“抗疫”资金投入汇总（部分）

（不完全统计，数据来源于公开信息的手工汇总）

与阿里巴巴的收益相比，阿里巴巴在抗击疫情中的投入，也让人印象深刻。除了资金支持，阿里系几乎全部投入到了这场抗疫战争。

菜鸟物流开通绿色通道助力全球免费运送，将国内外爱心人士的捐赠安全快捷送到武汉一线。高德地图在武汉推出24小时免费“医护专车”服务。饿了么蜂鸟发起给医护人员免费送餐服务。阿里云科学家研发AI算法，诊断疑似病例基因分析缩短至半小时，阿里云向全球公共科研机构免费开放一切AI算力。阿里健康程序员在支付宝和手机淘宝紧急上线“在线义诊”功能，推动全国各地的医生放弃休假，在线义诊。上述这些举措共同的关键词是“免费、开放”。（此段文字摘自杨轶清老师《阿里又一次成为大赢家》）

退休后的马老师应该能做出更大的贡献

为什么马云总是能赢

马老师无疑是当今世界最伟大的企业家之一，阿里巴巴总是能度过危机，步步为赢，只有研究马老师，才能找到真正的原因。

1.卓越的领导力和个人魅力

我认识很多阿里巴巴的老员工，从合伙人到技术人员，大家对于阿里的文化都非常认同，离开之后还是叫马云马老师。这点和百度有天壤之别。

2.马老师有超然的自信

从小时候在西湖边练英语，到阿里巴巴成为世界顶级互联网公司，马云面对的局面越来越复杂，面对的人级别越来越高，他在任何场合和时刻，都能展现出收放自如的自信。

因为马老师的自信，阿里的团队才会相信，才会相信相信，才有机会因为相信而看见。很多企业家连让员工相信的能力都没有。

3.敢于决断，责任担当

在阿里，没有能阻挡马老师，只要是他决定的事情，都会不惜代价去实现。阿里云就是一个非常典型的案例，从每次开会都批斗的looser，最终成为阿里巴巴最重要的业务板块之一。

4.有情有义，侠义精神

马云崇尚金庸的武侠精神，公司的花名一开始都是武侠小说中的人名。阿里巴巴的18罗汉，应该说很多资质平平，但是阿里巴巴一路发展，没有抛弃任何一个。很多公司发展到一定程度，合伙人之间就会因为利益和付出的不匹配分崩离析。

5.好为人师

马云喜欢被叫做马老师，事实上，他在阿里巴巴和社会上，都是一个老师的角色。与中国传统商人追求“闷声发大财”不同，马云一直不遗余力地发声，应该说80后很多互联网创业者多多少少都受到了马老师的激励。

最好的老师，就是给人理想，并给人实现理想的勇气和方法。彭蕾、童文红、孙彤宇、谢世煌、戴珊、蒋芳、吴咏铭……这些人从很低的起点开始，跟着马云一步步变成了江湖上的绝顶高手。

6.无与伦比的洞察力

用韩迪的话来说，马老师像是一个穿越的人，能看到未来是什么样子。对于社会发展趋势和变化，马老师总是能先人一步做出判断。

这两年，在浙商总会的年会上，马老师不断强调中美贸易战会改变世界格局，未来会更艰难，企业家应该多学习，加强组织建设，培养年轻人，寻找接班人。

7.家国情怀大格局

马云曾经在《对话》节目上说，“阿里巴巴应该把自己定位成为一家国家企业，中国已经到了需要一批代表中国的文化、中国的价值观、中国的技术、中国的年轻人、中国的生产力，这样的一批企业。”

马老师是这样说的，也是这样做的。在这次疫情中，阿里巴巴再次证明了自己国家企业的本色。虽然市场经济下，企业的经营应该有足够大的自由度，但是随着全球化，企业的规模可以达到一万亿甚至数万亿美金。这样的超级企业如果他的立场和利益与所在的国家不一致，必然会损害全体国民的意义。毕竟阿里巴巴拥有中国人最多的行为数据，不受制约的阿里巴巴是不可想象的。

8.向死而生的勇气

2012年，在经历了支付宝股权事件之后，马云接受采访时说。

我敬畏未来，我敬畏我不懂的东西。我敬畏所谓的敬畏之心。一定有一种力量存在，这种力量存在着，是你不懂的。它超越你的能力。

中国的企业家确实没有好的下场。事实也是，历史也是。历史不会因为今天而改变。会有仅存侥幸的人，毕竟不多。这并不是悲观，知天命者才能乐观。知道结局的人才能真正乐观。

你不知道结局的乐观，那是盲目的乐观。我们要乐观但不能盲目乐观。所谓知天命就是你看到了结局，仍为之。何为无为而治，无为，无乃空也，仍为之。这才是人生。你知道结局很悲观，你还要去干，那才是高手。那他妈才叫境界。

每个人都应该有一个《遗愿清单》

做企业就是向死而生

人一生下来，唯一能确定的事情，就是一定会死的。与其恐惧死亡，不如好好活着，向死而生。

企业也是一样，强大如马云这样的人，也不过希望阿里巴巴能做102年的企业。对于一般的企业来说，死生，昼夜事也。

没有企业会永垂不朽，企业存在的价值，就是能为客户创造价值，能为社会创造价值。经营企业，也需要向死而生的勇气和激情。

疫情期间，一句话火了。“时代的一粒灰尘，落在个人头上就是一座山。”对于个体的生命如此，对于企业的存亡亦如此。

但是对于企业家来说，疫情只是压力的一种，企业经营本身就无时不刻不面临危机和挑战。据时代数据创业公司数据库统计，2019年一共有327家创业公司关闭。就连有中国首富老爸的王思聪，创办的熊猫直播也关门大吉，并因对赌承担了20亿的损失。

疫情，对于所有的企业都是一场严峻的考验，就像2003年SARS对于阿里巴巴一样。

但如马云后来所说，“这是一件好事，非典成为凝聚人心的时刻”。他说这是一场灾难，对于全中国人来说都是如此，但是也正因为如此，对于全中国人来说，都是一次凝聚人心的机会。