陈玮：苹果的高管为什么要把人逼疯？

（图片来源：摄图网）

作者|陈玮 来源|玮哥说书(ID：weigetalk）

刚出版的哈佛商业评论 （2020/11-12月刊），刊载苹果大学校长Joel的长篇文章，讲述苹果的组织架构和领导者特质，其中特别提到苹果对高管的要求。

苹果对高管有三大要求：

1. 深度专业知识；

2. 极致把握细节；

3. 协同合作式辩论

作为一家全球市值最高、产品销量最好、品牌价值最大、员工已达到13.7万人的科技企业，如何要求高管、评价高管很值得学习借鉴。

苹果对高管的要求，完全基于苹果的使命、战略和组织模式。

苹果立志生产最好的产品，丰富人们的生活。

在技术变化迅猛、竞争异常激烈的时代，苹果认为要造出最佳产品，一定要在所有技术、产品领域由专业段位最高的高管来拍板。因此苹果非常看重高管在专业领域的深度，他们提出“专家领导专家”。

同时他们认为，把一个专家培养成一个管理者，比培养一个管理者成为专家更容易！

这与我们很多人拥有的看法不太一样。我们不少人认为，高管需要拥有专业，但更重要的还是战略领导能力。因此我们会允许“外行领导内行”的事情发生。

当然任何事情都不能绝对，所有结论都有反例。例如曾经让IBM这头快死的大象重新跳起舞来的郭士纳，就是从饼干和烟草公司CEO的位子上，华丽转身，成功地在IBM扭转乾坤。虽然郭士纳不能说是IT领域的外行，但他应该没有苹果公司所要求的“深度的专业段位”。

苹果对高管“深度专业知识”的执着、“专家领导专家”的持续追求，非常值得我们参考和借鉴！

除了“深度专业知识”之外，苹果还要求高管极致地浸泡在细节中。

苹果要求高管们至少下沉三级了解细节。这种“挖地三尺（层）”式的细节把握，使得高管们在决策时能够洞察秋毫、游刃有余。苹果人会说起这样的故事，高管们抠细节达到了令人发指的地步：他们会指出Excel表小格子中的问题、程序员写出的代码行、或产品测试报告中的“发现”。

可以想象，在这样事无巨细、样样插手，同时又是专业上高段位选手手下工作，不被逼疯才是怪事。但苹果人似乎很享受这种领导风格：因为他们对苹果的使命和价值观极为忠诚，同时为了快速成长他们也心甘情愿地被高手狂虐。

要生产出全球最佳产品，苹果需要无数个专业协同作战。在任何时候，苹果都拥有数百个专业小组协同工作，协调的难度可想而知！

每个专业都有自己的专业要求和标准，专业小组和职能部门之间常常因为不同视角和侧重点产生矛盾和冲突。

更挑战的是，苹果的很多岗位包括高管岗位都是有责无权的。事情要你负责，权利和控制力是没有的。这种模式对高管合纵连横的能力提出了极高的要求。

苹果大学校长Joel在哈佛商业评论的文章中，分享了高管和专业团队之间如何解决分歧的几个故事。

有次，工程团队和设计团队在照片清晰度等质量标准上出现分歧，大家谁都说服不了谁。怎么办？

工程团队的头和设计团队的高管一起开会，设计团队的高管问道，什么才是一幅漂亮的肖像照？他们收集了大量优秀的肖像照，发现这些照片常常在脸部边缘出现模糊、但在眼睛周围极度清晰。

显而易见，好的肖像照在该清晰的地方清晰，该模糊的地方模糊。也许就是这种模糊更加突出了清晰。于是他们要求算法小组试着如法炮制，由此共同定义了新的大家都可接受的质量标准。

这个故事发人深思！如果每个团队都强调自己的专业标准，很多事情都推动不了。盲目妥协或者上交矛盾都不是办法。但在“友好辩论”中巧妙地提供新证据、新思路；或者促使自己或对方跳出旧框框，建立新框框，最终找到比A方案、B方案更好的C方案，这才是协同合作的真正高手。

光论这一点很多中国的高管就搞不定、做不到。

所以中国企业的老板们确实苦啊！因为手下的人很难被搞定、被摆平，很多老板每天常常要在“众爱卿”的争吵中扮演“老娘舅”，真是痛苦！

中国人有可能是世界上最不喜欢、也最不善于合作的人群。你看看现在每个组织大量的合作和协同困境就明白了。

但卓越组织都较好解决了合作和协同问题，特别在高层。因此中国企业需要提升对协同和合作的意义的认知，并付出更大的努力、更高的智慧，来促进高管之间的团结合作。

由此可见，在考察、选拔一个高管时，除了聪明、皮实的要求之外，是否善于合作共赢成了上车还是下车的决定性条件！

很多企业都有自己对高管的要求，但绝大部分的要求其实大同小异。可以说公司之间大概80%对高管的招聘、选拔和培养的标准都是类似的，例如战略思维能力等等。而每家企业独特的20%的高管要求，例如苹果的深度专业知识、极致细节把握、协同合作式辩论；或者像微软的清晰思维、注入能量的高管要求，反映了不同企业在使命、战略和组织方面的独特性，因而至关重要！

每个组织，都需要找到自己这20%与众不同的高管标准和要求！

作者：陈玮，北大汇丰商学院管理实践教授、北大汇丰商学院创新创业中心主任，原滴滴出行高级副总裁、万科集团执行副总裁兼CHO，合益集团Hay Group东北亚区总裁