超级组织领导力：如何让员工有“主人翁”意识？（管理必读）

 *作者Mila.P.Nodusso为伊莱克斯东亚地区的人力资源总监

编译|张三丰  来源|领导者管理笔记(ID：GoToLead)

约翰.米勒(John Miller)创立了QBQ实践工具，并以此为基础成立QBQ公司，致力于为企业提供提高责任意识，促进企业组织与文化发展的培训。约翰·米勒在《问题背后的问题》一书中对“主人翁“（Ownership）做了最好的诠释：“致力于问题的头脑、心灵和双手，永远不会推卸责任。”

每位企业家都想要一个完美的环境，让他所有的员工都有同样水平的专注度、激情和动力来推动他们的企业走向成功。然而，只有少数员工对公司持同样的态度，这并不奇怪——因为他们不是公司的所有者。它们不共享相同的风险或利益，因此，假设它们将以与所有者完全相同的方式行事是毫无意义的。

不是每个人都能拥有自己的企业。但是拥有一种“主人翁”的意识是每个组织的成员都可以做到的。这就是为什么组织投资于项目并尽其所能让人们在智力上、精神上和情感上参与其中的原因：

愿意创新，敢于冒险；获得奖励和认可；并为自己的行为负责。

我们知道，这些对一个组织的成功至关重要。此外，领导者以及每个有才华的人都希望与像我们一样致力于组织成功的团队成员一起工作。

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主人翁意识的意义 

当一个组织中的员工对他们所做的工作和企业的成功有了归属感时，以下方面的工作将得到显著提高：

适应变化的能力、团队协作能力、创新能力和组织人员高留存的能力。

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适应变化的能力

随着组织变革，带来工作流程的变化、引入改进的技术、增加新的产品或服务和客户，工作环境可能会频繁变化。

对组织的成功有强烈主人翁意识的员工，是那些对变革更开放的员工，他们更愿意拥抱变化，因为他们认为变革是发展新技能的一种方式。因此，他们能够更快地适应变化，减少组织以有效的方式实现变化所需要的时间。

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团队合作

一个对自己的工作和团队交付的结果持有“主人翁”态度的员工，会影响他作为团队一部分的角色。

今天的组织在文化、信仰、国籍等方面非常多样化。此外，团队的每个成员都有不同的个性和做事的方式。那些像关心自己的结果一样关心团队成果的员工，就具备“主人翁”精神，他们能够拥抱多样性，并愿意将不同之处融入他们的团队，能够培养合作精神，使团队作为一个整体更加有效率。

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创新

“主人翁”意识对公司和团队中的创新和创造力有着巨大的影响。

对工作和组织持“主人翁”态度的员工更有可能提出有益的建议或想法来帮助企业成长。此外，这些员工一直在寻找方法来改进他们的工作和团队的工作流程。

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人员留存

众所周知，人员高流失率等于更高的招聘、培训和整体人力成本。

这也意味着，在新员工掌握了工作规则和公司文化之前，他们的工作效率不会太高。那些对自己的工作和组织的成功有强烈的主人翁意识的员工是那些高度敬业的员工，不太可能离开公司。因此，他们有助于减少与雇佣新员工相关的工作效率的差距和费用成本。

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如何培养主人翁意识 

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招聘对的人

为什么要从招聘开始？答案是，如果你招聘了错误的人，是不可能培养出“主人翁”意识的。

在选人过程中，寻找那些：

真正有目标，对个人成长有明确的抱负并愿意为此付出巨大努力的人才，他们往往也具备强大的自驱动能力，他们工作的动力建立在自我认知层面，通过协调个人目标与组织目标的一致，他们将具备健全和稳定的“主人翁”意识，能够与组织共同进退，并不断推动组织的成功以带动自我成长。

我们经常听到人们说：“雇佣一名员工“态度比能力更重要”。培养一个有正确职业态度的人来获得某些技能要比培养一个高技能的人来培养成你想在组织中塑造的态度容易得多。

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给予自主权

领导者如果希望员工具备“主人翁”意识，很重要的一点是：让你的员工在“如何”安排工作上有自主权。

事实证明，给予员工对工作的掌控力，如自主计划权、更大的决策权和增加责任的机会，能够有效地激发员工的主人翁意识。

可以理解的是，领导者将必须进行有效的授权，让员工自主完成工作，管理者则设置里程碑来跟踪工作进展，看看他们需要什么帮助才能成功。

记住，你已经选择并雇用了你认为最聪明、最适合你的组织需要的候选人。所以要信任他们并且善待他们，相信他们在没有你事必躬亲的微观管理的情况下也能完成工作。

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开放双向沟通渠道

透明和开放的双向沟通对于培育员工主人翁意识这种至关重要的文化非常重要。

和员工分享你会如何根据你过去的经验完成一项任务是可以的，但更重要的是，要询问他们会如何完成，并鼓励他们创造一个对自己最有效的方式和流程，最终大家朝着同一个目标努力。

那些为组织的成功做出贡献的员工比那些你仅仅指导工作的员工更容易受到影响。

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鼓励员工自主创业

内部创业者是那些能够不断提出创新想法和提高工作效率的新方法的员工。

允许员工开展业务创新并寻找改进工作流程的方法，增强他们对工作的归属感，以及他们为组织带来的成果来培育员工的主人翁意识。

像谷歌(谷歌)和IBM这样的公司通过鼓励员工将他们的部分时间投入到能够改进工作流程甚至对他们的企业产生积极影响的项目中来培养内部创业精神。

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让他们成为公司真正的主人

互联网企业往往通过分红或股票期权给员工一种主人翁感。他们通常会建立利润分享计划，作为整体薪酬和激励战略的一部分，这是向员工灌输主人翁意识的必要步骤。

当然，你的其他奖励和认可措施将有助于激励员工。然而，通过分享利润或允许员工以优惠价格购买股票——你鼓励他们真正以企业所有者的身份思考。

当奖金或激励因为组织的目标没有达到，他们作为组织的一部分所有者，能够直接感受到的影响和痛苦。

结论

归根到底，让团队对自己的工作和整个组织的成功拥有强烈的主人翁意识，就需要让他们的工作团队有强烈的归属感和组织作为一个整体的成功需要创建一个环境，让人们与有意义的目标联系在一起，做他们擅长的事情，并分享他们努力实现组织成功的成果。

编者按：本文转载自微信公众号：领导者管理笔记(ID：GoToLead)，作者：Mila.P.Nodusso ，编译：张三丰（MBA，15年中高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，500强跨国公司经验使得他在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问。