Gartner：超50%数字化工作者认为高管与技术需求脱节

由于许多IT工作人员掌握了更多的技术技能并将其应用于职业发展，非IT部门的许多数字工作者认为他们的首席信息官（CIO）与他们的实际技术需求脱节。

Gartner调查发现，只有不到50％的员工（包括IT和非IT人员）认为他们的CIO有意识到影响企业运营的数字技术问题。

调查还显示，58％的欧洲工作人员表示，他们的CIO更清楚技术挑战，而美国工人中这一比例为41％。

Gartner副总裁兼杰出分析师Whit Andrews表示：“非IT员工不太可能将IT部门作为他们的首要援助来源，并且不太可能相信IT组织的价值。“只有五分之一的非IT员工会要求他们的IT部门提供采用技术的最佳实践。”

调查还显示，千禧一代通过传统方式接触IT支持团队的可能性较小。在IT部门之外，大约53％接受调查的千禧一代表示，解决数字技术问题的前三种方法之一就是在互联网上寻找答案。

非IT工作者比IT工作者更可能表达对他们工作提供技术时存在不足时的不满。IT员工对工作设备的满意度高于IT部门以外的员工。只有41％的非IT员工对他们的工作设备感到非常满意或者完全满意，而接受调查的IT员工中有59％的人对此感到满意。

“许多IT部门如果能够提供员工所需的服务，并提供灵感，以提高员工的数字灵活性，那么他们将会更加成功。”

IT员工更自信

IT工作者比使用数字技术的非IT员工对自己在这一方面的能力更加自信。调查发现，32％的IT员工将自己定位为他们在工作场所使用的数字技术的专家。只有7％的非IT员工这样认为。 “虽然我们希望IT人员对数字技术感到更加自信，但这些研究结果强调了帮助非IT员工感受像IT员工那样具有数字灵活性是多么困难。” Andrews表示。

67%的非IT员工认为他们的组织没有利用他们的数字技能。“Andrews先生补充道：“寻求成熟和扩大数字工作场所的组织将发现，不断扩大的数字灵活性将加速整个组织的发展。”

数字技术满足了72%的数字工作者

约四分之三的数字工作者对其组织所提供的数字技术能够完成他们的工作表示赞同（48％）或非常赞同（24％）。

调查对象使用的最常见的工作场所应用类型是实时消息（58％）、共享工具（55％）和工作场所社交媒体（52％）。

但是，不同工作场所存在显着的区别。“Andrews先生说：”千禧一代数字工作者比年长者更倾向于使用那些不是由工作场所提供的应用程序和设备，无论他们是否被容忍。“他们对自己选择的协作工具也具有更强烈的意见，他们更可能表示会被允许使用任何自己喜欢的社交媒体——用于工作目的。”

此外，与全体员工相比，更大比例的千禧一代认为他们在个人生活中使用的应用程序比他们在工作中使用的应用程序更有用。“我们的调查发现，18至24岁的工人中有26％使用未经批准的申请与其他工作人员合作，而55至74岁之间的工作人员只有10％。”