苹果证实屏幕问题 用户投诉超过1年终获官方承认

苹果证实屏幕问题。几个月以来，一直有苹果用户表示，他们购买的苹果上代旗舰机型iPhone X频频出现断触现象，但苹果官方此前一直未作出回应。一直等到新一代产品发布，苹果才终于承认了断触问题的存在，同时还披露，另一款重要产品MacBook Pro同样存在问题。

据彭博报道，苹果在周五发布官方声明成，部分iPhone X屏幕存在响应问题，要么在触碰时没有反应，要么只会间歇性出现响应，还有的时候，屏幕可能会在没有被触碰的情况下自己动。但凡遇到这个问题的用户，都可以在苹果零售店或授权服务提供商处免费更换显示屏。

据了解，从序列号和发生故障的情况来看，出现问题的概率是完全随机的，任何一台iPhone X都可能断触。事实上，MacRumors论坛上对这个问题的声讨已经持续了几个月，最早的甚至可以追溯到iPhone X刚刚发布。

除了iPhone X上的缺陷以外，苹果还承认，“有限数量”的13英寸MacBook Pro存在“可能导致数据丢失和驱动器故障”的问题。

苹果称，在2017年6月到2018年6月期间销售的128 GB或256GB 13英寸版MacBook Pro无Touch Bar机型，固态硬盘可能存在隐患，建议遇到这个问题的用户赶快免费更换，以免数据丢失，而他们也会针对有问题的机型用户，发送特别的邮件来说明这个情况。