美网友iPhone X更新至iOS 12.1后起火 苹果售后回应：万万没想到！

据《每日邮报》报道，一名iPhone X用户在他的设备意外过热，并开始冒烟后，一直处于震惊中。

华盛顿居民拉赫尔·穆罕默德(Rahel Mohamad)在推特上向苹果公司报道了该问题，其中包括烧焦智能手机的几张照片。

Mohamad表示，在设备上安装iOS 12.1之后，iPhone X“变得非常烫手并起火”。

“今年1月初，我买了iPhone并且一直使用它，挺正常的。”Mohamad告诉Gadgets 360。

随着iPhone安装了软件更新，Mohamad将其连接到充电器。

Mohamad使用的也是苹果制造的30瓦USB-C电源适配器和充电线。

他从充电器上拔下手机并试图拿起它，但它“非常烫”，迫使他立即放下。

不久之后，iPhone X开始冒烟。

他告诉Gadgets 360，“手机上开始出现深灰色烟雾”。

“更新完成后，手机一开机，它就开始冒烟并起火。”

Twitter上分享的几张照片显示了iPhone X遭受的破坏。

手机后面板上似乎玻璃都破碎了，以及前显示屏上很大一块焦痕。

此后，Mohamad向苹果报告了这个问题，要求他将iPhone送到最近的地方进行检查。

该公司还表示，iPhone X似乎没有普遍的过热问题。

“这绝对是意想不到的情况。”苹果售后部门发推文，“直接给我们发邮件，我们来帮你解决问题。”

一些人猜测这个问题可能是iPhone锂电池存在缺陷的结果。

之前没有关于iPhone X电池过热的报道，但其他型号存在电池问题。

今年早些时候在瑞士苏黎世的一家Apple商店中，iPhone 6S电池过热后有七人接受了医疗救治，据报道iPhone 7 Plus在从充电器中取出后爆炸。

前不久，在其官方网站上，苹果警告消费者，iPhone X机型“可能会因显示模块上的一个组件出现故障而出现触摸问题”。苹果表示，这意味着“显示屏，或显示屏的一部分，不会对触摸做出反应或间歇性反应”，甚至可能“显示屏即使没有被触摸也会做出反应”。

为什么电池会爆炸?当电池充电或放电时，离子从一个电极穿过电解质到达另一个电极。

电池爆炸的原因有几个，包括：过度充电、过热、物理伤害、制造缺陷。

而两年前，三星Galaxy Note7电池过热，一系列召回、停产以及面临多方诉讼，令其元气大伤。

此外，苹果最近的日子也很不好过， Guggenheim Partners分析师周三下调了苹果股票评级，预计2019年iPhone销量将下降5%。该公司还表示，不断上涨的价格不足以抵消销量下滑的影响。

同样在周三，瑞银(UBS)也下调了对苹果iPhone手机的销售预期和股价目标，理由是供应商发出警告，以及美元不断升值带来的海外销售压力。

Guggenheim的罗伯特•西赫拉(Robert Cihra)将苹果股票评级从买入下调至中性，并取消了此前设定的245美元的目标价。

瑞银将苹果12个月目标价从240美元降至225美元，并将当前季度iPhone销量预估从7,500万部降至7,350万部。

周二，高盛下调了对iPhone的预期，并将其股价目标从222美元下调至209美元。