埃森哲“银行业云就绪指数”：仅四分之一的银行采用了坚实的云策略

数字化对银行业的颠覆真的达到了媒体炒作的程度吗？银行业真的准备好了吗？

据埃哲森最新的银行业云应用调查报告《清晰的云端》（Accenture Banking Cloud Readiness Report）显示，虽然大多数银行都认识到在云平台上构建新信息技术（IT）系统的优势，但许多银行在向云迁移方面进展缓慢，只有四分之一的银行采用了坚实的云策略。

调查透露，在主要的银行市场，新的竞争对手激增，自2005年以来银行机构中“新进者”的比例已经达到了19%。

在受冲击最严重的英国，14％的零售和商业银行业务收入已经转移到这些“新进者”当中，并且帮助他们冲破了100万客户的里程碑。

与其他行业一样，银行业也处在数字化的转型阵痛中。在这一过程中，云（Cloud）为银行快速发展找了一种新应用方式，可以添加新的在线服务并改善客户体验。

确实，手机银行等产品没有云端的参与，根本就不可能实现。此外，人工智能（AI）、复杂的数据分析等数据密集型的应用程序，正对银行业发挥着越来越大的作用，而它们通常都是基于云的，并且可以嵌入到公共云平台中。

埃森哲最近对35家零售银行进行的调查显示，53％的银行业受访者表示，基于云的技术正对他们的企业提高运营效率产生最大的影响。并且40%的的受访者认为基于云的技术产生他们所在行业的商业价值。

为什么云战略和实施计划如此重要？

答案是：对于没有产品的企业而言，这已经变得非常糟糕。

从某种意义上说，没有云策略和整体计划就意味着没有完整的业务战略。明确的云战略、确定优先事项，并将现有业务转移到云端，可以带来更高的灵活性和效率，促进创新和增长。

图1. 调查分布统计：全球零售银行的35位高管（CIO、CTOCISO和VP IT）

基于对全球银行高管的调查，银行家对云计算最大的期望是能够根据需要调整IT运营（77%）和更快启动应用的能力（63%），只有49%的受访者认为节省成本是最大的好处。

调查中，有43％的银行称，他们没有缺乏云采用策略，或是是刚刚开始实施基本的云实践（见图2）。只有26%的受访者有坚实的云采用策略，其中包括持续改进效率的测量。

83％的受访者表示IT部门已经就云战略与企业进行过“初步”或“彻底”的讨论，三分之二表示公司不到一半的的业务目前正在使用云。这样一来，云部署的有限性就显而易见了。

不到一半（46％）的银行回应称，已经实现了与云相关的自动化、自助服务和编排工具，这意味着这些银行中的大多数只是在开发云、实现应用现代化、构建云管理工具的“实验”阶段。

根据调查，银行最初对云计算的关注集中在与基础设施相关的功能上，最常见的是灾难恢复（80%）和数据备份（74%）。银行在确定哪些遗留应用程序适合早期迁移到云计算方面也取得了进展，其中前三位是零售客户访问渠道，如电子邮件、移动、互联网和ATM（65%）、外汇（60%）和监管报告（40%）。

为了超越实验阶段，银行需要制定一个连贯而全面的战略，这将为未来的IT运营模式、过渡到云的路线图，以及将云上AI等应用提供基础。接下来，就是对云平台进行测试。

所有接受调查的银行都承认，他们必须改变他们的IT运营模式，但只有四分之一对新的运营模型进行了定义（见图3）。

这些银行中，几乎有四分之一没有创建任何执行路线图，他们中的大多数都没有工业化生产计划，目前只有37％的银行制定出了路线图，对关键绩效指标的进展进行衡量（见图4）。

银行预计未来IT运营中投入的云建设费用占比：

只有31％的银行在调查中表示制定了一个发展战略，虽然49％的人计划这样做（见图6）。

银行不仅应该制定战略并计划好减肥云应用拓展到整个企业，也应该衡量“云回归”的方法，即参考指标去了解不同云部署方式对客户服务、缩短开发时间、提高效率等产生的价值如何。

银行广泛实施云计算的两个障碍：

现有的旧IT基础架构。几乎所有接受调查的银行高管都表示，他们预计转向云计算将需要新的IT运营模式。事实上，超过2/3的受访者（69%）打算以“双峰”方式运营，维护关键遗留系统和那些不容易在云平台上复制的系统，同时转移其他系统并在云中添加新应用程序。

技能差距。虽然近9/10的受访者（89%）将其负责云战略和管理的员工的技能和经验评为“成熟”或“先进”，但他们对自己团队管理云基础架构的能力缺乏信心。

各大银行应该做些什么来加速他们的云计算进程？以下是几项重要行动：

1.抓住最容易达到的目标

立即识别可以轻松被移动到云端的第一组应用程序。然后进行更深入的应用分析，以确定云可以支持创新的位置从而进行部署。

2.投资技能

为云管理构建必要的技能非常重要，特别是在应用程序和基础设施方面。

3.转换过程和工具

要在云的基础上进行有效的运行，应该使用流程和工具来辅助这种转变，考虑持续的云生产大规模服务。要让具体的运营落地，基于最小化的有效产品和项目计划。根据我们的调查，只有46％受访者提供专门的资源来帮助内部用户保护、定制和使用云资源。

4.将战略转变为可行动计划

银行显然致力于云计算，许多公司已经衍生出很不错的策略。但需要有条不紊地实施战略计划和路线图，为云计算转型和创新提供动力。最重要的是，银行应该重新审视他们的IT运营模式，以确保它是云就绪的（cloud-ready）。

5.制定符合规范的行动计划

团队应当在开始实施云转型前，仔细评估其在监管之下能发挥的潜力，确保项目平稳运行。根据埃森哲的调查结果，银行正在探索云的潜力商业化建设工具，但他们可能没有足够快的行动来避免颠覆带来的冲击。一次性的小项目无法帮助银行迎头赶上，这样的项目也无法催生出转向云计算所需的领导力和文化变革。

云成熟度指数（The Cloud Maturity Index）

四分之一接受调查（26％）的银行在云计算方面远远领先于它们的同行。这些领先的银行占去总得分的84%，而其余的只占59%（见图9）。