美的回应315点名售后问题：网点管理制度严格

美的回应315点名。央视315晚会上，美的、小天鹅、西门子等家电大牌因为售后问题被点名。今日凌晨12点半，美的集团官方微博回应称：对特约服务网点有着严格的管理制度，对于曝光问题将严厉处理。

售后是各个行业的老大难问题，在家电行业尤其突出。因为这个问题，小天鹅、西门子、美的、惠而浦、容声等多个行业内鼎鼎有名的品牌都在昨晚的315晚会上被央视点名批评，包括上门安装人员欺骗客户、推销配套增值产品、小病大修等问题。对此，美的的态度一如既往地诚恳，晚会结束没多久就发微博反省。

微博称：“美的集团始终把消费者的利益和权益放在首要位置，美的、小天鹅对特约服务网点有着严格的管理制度。对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题，我们已第一时间了解情况并将严厉处理，同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救措施。我们将举一反三，全面彻查，进一步完善售后管理制度，抓好落实，坚决杜绝此类事件再次发生。欢迎广大用户和媒体监督!”