一夜进账几十万！假古董直播间号称9999元可买圆明园马首，有人入坑多年不惜贷款下单【附中国文玩电商行业发展现状】

图源：摄图网

7月3日，近期有网友发帖称，她的父亲在某直播间花9999元下单了圆明园十二生肖兽首铜像之一的马首。主播描绘的蓝图里，这类标价数千上万元的藏品将来可以拍卖到几百万甚至上千万元，有幸买到将会彻底改变生活现状。

据报道，趁着珠宝文玩直播的火热行情，部分账号正在以“高价回收或参与拍卖”的说辞诱导中老人疯狂下单。

在某个瓷器文玩直播间，主播多次暗示藏品价值高昂、有许多名人权贵求取不得，现在因为情义分享给家人们，不能做到保密的就不要拍。类似这样的叫卖在坊间并不罕见。他们卖的大多是客单价较高的珠宝文玩，商品标价从数百到上万元不等，而受骗的则是略有积蓄的中老年人。受害者子女也是目前维权和投诉的主力。

从多位受害者家属处了解到，有老人入坑时间长达7年、下单次数超400，为此花费几十万元甚至借钱下单的也不在少数。

有短视频平台方回应记者称，对存在“炒作推广商品、夸大商品价值、虚假承诺回收”等违规行为的商家和达人，平台会依据违规情况采取下架商品、清退、禁止直播发视频、封禁账号等措施。知情人士补充称，这其中的难点在于这些号会死而复生，平台治理是一个反复而漫长的过程。

子女们追讨钱款的过程大多不算太顺利。据受访子女透露，三个月内的订单联系客服，平台会介入开通退款通道。商家迫于压力一般会同意退款，但买家也要承担高至千元的快递费和手续费。

文玩电商快速兴起

文玩交易以往主要在线下进行，几乎没有实现数字化。对于消费者而言，传统的文玩交易在交易细节以及产品正品保证方面缺乏透明度，消费者往往很难获得好的消费体验。对于商家而言，传统文玩市场存在较大的地理障碍，商家无法有效地、广泛地接触消费者。随着互联网渗透率的逐渐提升和电商行业的发展，依托于互联网的文玩电商平台开始兴起。

2017-2021年，我国文玩电商市场规模快速扩张，市场规模从233亿元增长至1662亿元，年均复合增长率达到了63.4%，文玩电商渗透率也从3.4%上升至17.3%。

根据用户调查，文玩电商市场中87%的消费者为男性，有55.3%的受访者年龄介于31至45岁之间，36.2%的受访者年龄介于18-31岁之间，从调查结果来看，中青年男性为文玩电商的主要客户群体。

头部平台深受资本青睐，市场集中度较高

数据显示，我国的文玩电商市场高度集中，五大文玩电商平台的市场份额占中国总市场份额的66.7%，前五大文玩电商平台中，除了微拍堂、天天鉴宝这样专业的文玩电商平台之外，也包括淘宝、抖音这样的综合电商平台。

随着电商平台对文玩市场的影响不断加深，行业备受资本青睐，文玩电商的前景较为可期。以行业头部平台天天鉴宝为例，从2018年11月成立到2020年4月份的一年多时间里，共获得了5轮融资，累计融资金额达到4000万美元。微拍堂、玩物得志等头部平台融资频率也较为密集。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，“电商法关于平台的责任，无论古玩特殊商品还是普通商品，平台都应该承担平台经营者的责任。具体来说，平台首先要对商家的资质进行审核，比如产品质量的保证，畅通的售后服务渠道。这些平台要做，而且要加强商家的日常管理，如果商家常被投诉牵涉纠纷，平台也要采取相应措施。”

多位法律人士还表示，文玩竞拍平台的消费者要增强消费维权意识：一是要健全证据意识和强化举证能力，消费全程都要以拍照、录音录像、截屏等各种方式保存；二是遇到纠纷要积极向商家和平台主张权利，协商不成可向市场监管部门投诉，要求行政调查和处罚；三是勇于通过诉讼或仲裁方式维护自身合法权益。

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