春雨医生创始人张锐留下的创业宝贵经验

提供健康服务的产品创始人，却因健康问题倒下。张锐的离开，让这个长假的闲适提前结束了。斯人已逝，他关于创业的思考犹在耳边。缅怀张锐，看看我们自己，关注健康永远不该是一阵刮完就走的风。

本文经混沌研习社(微信公众号：dfscx2014)授权转载，研习社是一所线上商学院，致力为创业公司培养具有互联网思维和全球化视野的创新人才。

文|研习君

罹患淋巴癌的李开复，康复后感悟“更懂得生命的可贵，身体健康的重要。”遭遇乳腺癌的柳青，继续见证着滴滴的一路高歌。但是张锐没有那么幸运，上天没有给他再来一次的机会。此时，他正值当年。

今天傍晚，春雨医生发布官方讣告：春雨医生创始人兼CEO张锐先生，因突发心肌梗塞，不幸于2016年10月5日晚在北京去世，享年44岁。

震惊、心痛、惋惜。时不时曝出的互联网创业者健康问题，每次都会引起一阵大家对自我健康的关注。只是，愿这一次关注，不是一阵刮完就走的风。

离开之前，张锐处在怎样的状态之中?

张锐为安徽人，中国人民大学生物学学士，新闻学硕士。曾任《京华时报》前新闻中心主任、网易前副总编辑。2011年离职创办移动医疗企业春雨医生。这个感性的媒体人，将自己的创业选择形容为余华的小说《十八岁出门远行》。

而创业以来，他最焦虑的事似乎都跟钱有关，不是在找钱，就是在愁怎么赚钱。这或者是很多创业者的状态。

融资最困难的时候是B轮，那段时间，张锐大约见过700多个投资人。他常常失眠，半夜两三点给人发邮件，探讨产品设计或者商业模式。

“我确实很焦虑。”他曾说，每天吃不好睡不好，晚上睡前会担心资金链断了怎么办，早上又打起精神鼓励自己说，自己的产品解决了那么多人的痛苦，这么有价值，一定会拿到钱，只是“缘分不到”。

精神上的压力很快反馈给身体，一个最明显的变化是他两边的鬓角全白了，从医多年的父亲跟他说，这是植物神经紊乱。

如今，春雨医生的发展已经不必再为融资发愁，现在张锐思考最多的一个问题是：在庞大的用户基数的前提下，怎么实现稳妥的平台变现?

医疗行业资源分布的错综复杂，让春雨医生的发展受到质疑。2015年10月份，春雨医生被爆出倒闭传闻，张锐出面回应，移动医疗是一个全新的行业，没有可学习、可抄袭、可模仿的对象，都是自己磕。

回顾创业的历程，张锐说，“刚开始创业的时候，这个行业就是复杂的，到处鬼影重重，到处有埋伏，自己也是孤军奋战。现在担子越来越重，因为身后有兄弟，他们最好的年华都给你了，是不是?”

接下来，春雨医生会有什么变化?

春雨医生的讣告称：春雨医生目前正走在整体赢利的路上，张锐的突然离去不仅是春雨医生的巨大损失，更是对创业者、特别是中国互联网领域创业者的巨大不公。

目前，春雨医生的一切业务正常，张锐的相关职责，暂由联合创始人李光辉先生代为履行。

2011年7月，春雨医生成立，距今已有五年。创业五年，春雨医生交出了一份怎样的答卷?

春雨医生官方透露，春雨医生平台的实时注册医生数量已超过49.8万人，医生活跃度为20%，注册的C端用户数达9200余万，最多每日解决33余万健康问题。在易观国际和艾瑞咨询的调研报告中，春雨医生牢牢占据在线问诊类APP的最大市场份额。

今年6月，张锐在接受采访时对外透露，春雨医生已完成12亿融资Pre-IPO环节，2015年线上问诊业务实际收入1.3亿元，盈利3000万，计划分拆打包上市，目前A股并购或者新三板两大方案尚在踟蹰。

据了解，春雨医生分拆上市的背后，投资人施加了比较大的压力。创业已五年，春雨医生的投资人需要看到回报，分拆上市便成为一种折衷的解决方法。

但也有媒体曝出，分拆上市可能并不符合张锐本身的想法，张锐更希望的是把春雨医生整体带上资本市场。

而如今，随着张锐意外去世，他已经无法实现亲手把春雨医生带上资本市场的梦想。春雨医生似乎挺过了难关，张锐却遗憾地倒下了。

夺走张锐生命的心梗，有哪些前兆?

(本部分得到北京安贞医院心血管内科主治医师翟光耀的指导)

心梗最明显的症状是疼痛，发作起来往往令人措手不及，如果不尽早就医的话很容易引发休克、猝死等严重后果。其实在严重的情况到来前，它可能已经给你发过很多拜访函了。

这些前驱症状要留意

许多心梗患者在起病前会有一些前驱症状，比较常见的是原本患有心绞痛的患者出现不同以往的表现，例如疼痛会加重、发作时间延长，还有的人使用硝酸甘油的效果变差;

以往劳累时疼痛才会发作，突然转变为夜间安静休息时也发作，发作时可能没有明显的诱因;

在心绞痛发作时，出现心功能不全症状，而原来有心功能不全的症状可能加重，还会伴有大汗、恶心、呕吐、心律失常、低血压状态等症状。

之前身体健康的人，也许会突然出现憋闷、乏力、运动时心慌气短等现象。

什么因素会导致心梗?

心梗的发生往往跟一些危险因素有关，例如患者往往本身就有心血管方面的疾病，心梗与高血压、高血脂、高血糖关系紧密，也就是俗称的“三高”，不仅常常并肩出现，还会引发各类病变。

高尿酸血症作为另外一“高”也需要引起高度重视，它与多种疾病脱不了干系，是心梗的独立因素，在三十几岁就可引发心梗。此外，亲属中有心脏病、高血压等相关疾病的人也要注意，遗传因素在心梗中也发挥一定作用。

另外，生活中有不少刺激心梗发生的诱因，例如：

过劳：过重的体力劳动会加重心脏负担。过劳会使冠心病患者的冠状动脉不能充分扩张，造成心肌缺血，还会引发斑块破裂，导致心肌梗死。

激动：激动、紧张、愤怒等激烈的情绪也会诱发心梗。

暴饮暴食：暴饮暴食会导致血脂浓度突然升高，造成血黏稠度增加，容易引起心梗。

寒冷刺激：突然的寒冷刺激可能诱发心梗。

吸烟、大量饮酒：吸烟和大量饮酒会造成冠状动脉痉挛及心肌耗氧量增加，从而引发心梗。

心梗诱因包括但不局限于以上几点，它们像是导火线，不知道哪天就可能把心梗引爆，所以必须养成健康的生活习惯、良好的心态。

关于创业，张锐留下了哪些宝贵经验?

斯人已逝,言犹在耳。在此前的公开活动中，张锐分享了2011年春雨医生上线以来，他在找人、找钱、找方向三方面的创业教训和心得。

以下是他的分享：

今天，我想分享一点创业心得，我在做公司的创始人这三年来的一些教训。我一直给自己定位：CEO是找人、找钱、找方向，我从这三个领域来说我犯过的一些错误和教训。

找人：谨防近亲繁殖

找合伙人特别关键，我特别幸运。

我找到了可以合作一生的兄弟，就是我的CTO、COO，这两个人，一个人是我的发小，我选他一个极其重要的原因，是他的知识结构和他的性格，跟我有巨大的反差，另一个人是我的CTO，他是我在网易时候的伙伴，一个特别技术化的80后。

我和我的合伙人真的是背靠背的关系，就是“兄弟后面交给你了，我不管了”。

但刚开始找核心团队时，我犯了一个巨大的错误，就是过度承诺。我是一个乐观主义者，我对公司发展的速度是非常乐观的，因此，我的过度承诺，不是期权上的承诺，而是工资的承诺太过了。

最初的团队，我从网易带来的人比较多，我当初承诺，工资一年之后能翻一倍，结果我没做到。我没做到的原因，不是因为没有钱，而是后面工资结构的问题，这是我始料未及的一些事情。

其次是“近亲繁殖”的问题。我们一般在刚开始组建团队时，都说“人推人”是最好的，而到目前为止，我的核心团队还是非常牢固的，这主要是一个情感积淀。

但后来大概在两年左右的时间，我发现一个巨大的问题，就是“近亲繁殖”的问题。近亲繁殖，通过人脉关系，主要带来两方面问题：

一个是专业技能方面的;

二是性格特质方面，近亲繁殖带来的人员结构就是太洋气，太不接地气，但是我们真正的目标用户其实并不高端，所以我们做了很多不靠谱的运营的活动。

好处是会很快形成一个公司的文化，向心力。但如果说一个牛逼的互联网公司，应该拉一个S形曲线，有两个拐点，一个是从一个边际成本比较高的拐点，变成一个边际成本相对比较低的拐点，而在这个拐点之前，我自己的感受到是我一定要去再把调整一下人才结构，这是特别核心和要命的问题。

找钱：不要高估用户的付费意愿

之前主要找钱的工作在融资，融资方面有两点心得。

第一个心态的问题。我在网易的后期已经在接近很多投资圈的人，心态还好，不会怵。但是当我面对投资人时候，我还是害怕，在心态上是有落差的。

但是想一想，投资人的钱也不是他的，你不应该想“我在要他的钱”，而是“我现在就是给你一个非常重要的挣钱的机会”。没有谁愿意把钱给一个对自己的事情和未来不自信的人。

第二个是不说谎。谎言只可能带来所谓的不信任和怀疑。你不能把这个谎言持续一生吧。

春雨目前在开展大规模商业化的阶段。商业化里面有一些东西，也可以跟大家分享我的一些教训：

我觉得第一个教训，就是不要高估用户的付费意愿。在这方面，我受了一个特别大的教训。

之前我们在做一个用户问答时，发现一个数据很有趣，我们的用户满意度是99.4%，然后我们在上海做了一个400个样本的用户访谈，问题第一个是你愿意不愿意为平台上的有诊的医生付费，第二个是你愿意付多少钱。

访谈给我的结果，用户92%愿意付费。我都不相信这个数据，因此我自己随机打了十个电话，我还抽了一个有年龄样本和收入样本的电话，结果十个电话里面，全部用户告诉我愿意付钱。

因此我特别有信心，但当我收会员费之后，一个月期间，问题量从30000降到了3000。我再重新打这十个电话，只有5个人还在继续用我们的产品。我换了一个问题，问你愿不愿意我的平台免费?十个人都说我愿意平台免费。

我犯了一个最愚蠢的问题，我觉得医疗健康是一个刚性的需求，用户数据给我乐观的反映，用户研究小组给我最扎实的报告，我就可以给用户收费了。但是最后确实是一个很大的打击，一直到今天我都要为当时的这个决策买单。

此外，中国的非处方药市场非常大，我们之前做了很多小渠道的测试，也发现了一个很大的问题，这里面给我一个很大的启发，也跟诸位去分享。

我们当时也是按照传统电商的模式去做，后来我发现完全赚不到钱。最核心的问题就是我们是一个移动的APP，而在APP里面，我们的最大价值不是流量，是用户。

有流量，但你并不知道这个人姓甚名谁，家庭地址，消费习惯、商业习惯，各种数据都不知道，而我的价值在于我有用户，这些用户面目是清晰的。我知道他的手机号码、他家住何处，在我的平台上问过的问题，我知道他在哪些方面有健康的需求。对我来说这个商业价值是非常重要。

找方向：不要高估用户的付费意愿

找方向里有三个问题：战略、策略、战术。战略是往什么方向走，策略是选择什么路，战术是怎么走。

我们这个公司战略特别简单，第一点叫用户导向，第二叫移动互联网。战略问题，我们经过很多思考，今天在公司里面是不讨论的。

策略问题是道路选择的问题，有很多教训，我刚才说的就是用户付费，就是一个典型的策略问题。

战术问题，我在公司里是说了完全不算，一线的人比我强，因为我能保证的是大家不要一步步正确的走向死亡，而我的团队要保证把我的这个转换率做好。

所以说在战略问题上不讨论，策略问题每个月会做一次检讨，战术问题上面不讨论。我觉得，公司的发展已经远远超过了我个人的能力。