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干货回顾丨这10个行业在疫情过后有很大的创业机会

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 GGV纪源资本 • 2020-02-23 09:00:15 来源:GGV纪源资本 E9250G2

来源|GGV纪源资本(ID:GGVCapital)

嘉宾:同程集团创始人、董事长、

同程商学院院长吴志祥

1. 旅行社业危中求机的突围案例:以同程为例

除夕开完会以后,整个旅游行业进入冰封期,所有的旅游团叫停,但我觉得这是对的,同时一个企业应该承担社会责任,所以我们宣布启动了2亿元的危机保障金,为用户退掉了上千万单的业务。客服人员在家开通上千个坐席,春节期间每天加班13个小时,就是为了保障用户的安全。但是大家心里都没底,到底旅游行业接下来怎么走?

除夕之后,我们陆续又讨论了几次,决定主动跨界合作,让旅游板块三四千个销售人员与咪店合作卖各种生活用品,初七开始全员培训,因为没有一对几千的会议设施,干脆就在抖音上培训,从初八开始卖平台的商品,到现在一晃已经初二十了。

转型在一夜之间完成,迅速实现了一千万的销售收入;我们已经形成自己的战略方队,同程生活卖菜卖生鲜,与咪店合作卖日常用品,还有一个旗下的团队售卖防疫用品及其他生活用品。

到现在,同程生活的销售量同比增长了若干倍,现在有我们同程旅游的销售,再加上中国10万个宝妈卖菜。卖防疫用品的是我们上市公司BU底下的小BU,总共30个人,主动突击转型,很快就形成了产业链和供求端关系,一天达到几千单的售卖。

疫情当前,我们到底能不能过这一关?我真不知道。能打多少分?我觉得勉强及格。

旅游是深扎供应链的,我们做这些只是暂时的自救措施,最后公司的价值不能靠卖84消毒液来提高,但是有一条很清楚:疫情期间,绝对不能让团队懈怠下来,哪怕没事儿也要找点事儿。

员工长时间不干活,团队的战斗力就会下降,再重新回到工作岗位就要花更长的时间调整,一旦调整时间过长就会落后于竞争对手,所以绝对不能让团队懈怠,要振奋起来,这是非常重要的。

2. 在家工作三板斧

a. 使命感、仪式感、危机感,让团队动起来

我和卖菜的团队讲,现在多送一份菜出去,中国也许就能少一个家庭被感染,我们就为社会做出了一份贡献,这就是使命感;和退单的团队讲,我们今天不能到武汉前线去抛头颅洒热血,那么我们就老老实实的帮用户退单,不仅对公司品牌好,也为用户减少一份焦虑,这就是使命感,使命感能让团队动起来。

但也要适当营造危机感,形成公司生死与共的氛围,这样的话,才能调动员工的积极性和公司同舟共济。此外还得有仪式感,誓师大会、动员大会都可以开,要让团队进入状态,感受到公司已经到了必须同舟共济的时刻。

b. 订目标、追过程、拿结果,让团队跑起来

中国很少有公司能真正实现高效的在家办公,17年前阿里巴巴什么办公协同工具都没有,宽带还是杭州市政府临时给员工装的,但是他们孕育出了淘宝。

任何客户打电话到阿里巴巴,哪怕员工没接,员工的家属接起来都是“你好,阿里巴巴”,公司之前内部的各种斗争、协调、不协调、抢工在非典期间全部烟消云散。所以软件、5G都是外在的,内在的精神才是最核心的。

要把目标给员工定的特别清楚,订目标、追过程,拿结果。我们的做法就是早晨9点开会,所有的人都要露脸,每过一个小时做各种各样的KPI业绩播报,当天晚上就发奖状。

c. 早启动、晚分享、多奖惩,让团队兴奋起来

大家现在的核心应该就是焦虑,人开不了工怎么办?我们现在就是明确告诉大家,从早上9点拼到晚上8点,在家里工作,营收公司给大家想办法,卖菜、卖84消毒液一天就把供应链接上来,卖多少就看大家的本事,研发部门就把各种各样的接口全部开发出来。这样基本上就解决了大家的开工问题。

3. 停业中服务业危机中可以做的事

振奋精神,鼓励员工在家办公,并且巧用三板斧,凝聚人心。没事找事,千万要给同事找事情做,实在没事甚至可以盘点客户。CEO给客户打电话关心一下,把客户拉到群里传递一下正能量,围绕客户做点小事。把供应链打开,转换思维,增加商品种类。

同时,成为Hub很重要,一次疫情可能会让很多的公司死掉,但也有可能让很多的公司出来,成为Hub就会有更多的机会。

多打电话多沟通,和用户建立信任,持续服务,对于旅游企业来说,和用户中断三个月联系是非常可怕的,比赚不到钱更可怕,所以得想尽一切办法和用户保持联系。

如果现金不足,可以用户众筹,供应链众筹,员工持股,现在国家社保不用交了,房租也减免了,总的来说没有什么支出了,这对创业公司来说是一件非常好的事情。

4. 解决现金流问题的6条对策

a. 盘点财务,6个月是起点;

b. 能借就借,把国家政策用足;

c. 股权融资,寒冬中也有希望;

d. 用户众筹,留住客户创价值;

e. 员工持股,生死与共一起拼;

f. 合并出售,卷土重来未可知。

5. 旅游服务业的恢复预测时间表

旅游服务业恢复预测时间表主要还是靠经验预测的,每个行业复苏的机会不一样。

2月12日,天目湖成为全国第一个宣布对医护人员免费的景点。这个时间节点非常巧妙,2月11日发会被人骂,2月14日发的话中国500个A级景区都宣布对医护人员免费了。

所以企业就是这样,不能太早也不能太晚,每一步都要卡好,在整个复苏过程中,旅游行业或者其他服务行业都还有很多机会,这个机会就看你能不能预测恢复的时间,在最合适的时间做事情。

所以说,每一个月,每一个行业,每一个企业,都要有不同的策略。

6. 疫情后10个行业会有大的创业机会

第一,社区生鲜三年内会有机会产生千亿公司,现在十亿人因为疫情被强制隔离在家,也养成了网上买菜的习惯。

第二,中老年线上文娱,包括中老年旅游会有很快的增长,这次疫情会让很多人明白珍惜现在,享受当下,有钱就得花,旅游就会是花钱的其中一方面;中老年线上文娱也是一样,强制隔离迫使很多中老年用户被急剧地线上化。

第三,直播短视频+X,现在上亿用户在家刷抖音,做C端的企业要下点功夫抓住机会。

第四,教育创业,现在全国中小学生都在上网课,所以之后教育创业者再起步时线上+线下会成为一个核心点。

第五,机器人,类似送餐机器人,这次疫情以后,国家政策会更快的推动机器人进入人们的日常生活。

第六,在线问诊,社区医疗会赢来巨大的政策红利,之前互联网医院牌照、社区医院牌照都是比较慢拿到的,之后可能会大幅度放开。

第七,知识付费也有机会诞生10家以上10亿公司,成年人在家闲散太久就会产生惶恐的情绪,很多人都会去自学,所以知识服务平台有非常大的机会。

第八,远程办公,企业服务市场爆发,但是我个人觉得这个市场创业机会不大,因为阿里、腾讯、头条在这里都是重兵布局。

第九,新的员工组织形式会让企业的变革加快,平台化、赋能会成为主流。

第十,社群和私域流量将成为创业生存的基本功。 

编者按:本文转载自微信公众号:GGV纪源资本(ID:GGVCapital)

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