大企业轰然倒下，多半是患上了这种急性病

（图片来源：摄图网）

作者|穆胜 来源|穆胜事务所(ID：hrm-yun)

核心观点

“大企业病”并不致死，但“大企业病”会造成人效和财效双低的困境，而两者还会相互拉低，导致企业轰然倒下，这就是“管理双杀效应”。

人效低下对于人才队伍还有很大的负面影响，即低人效会通过压缩薪酬空间的方式导致团队越来越差，这就是“管理双杀效应”的隐藏机理。

“管理双杀效应”的隐藏机理不仅会破坏企业，还会破坏老板的管理理念，导致其进入“黑域”，这种风险鲜为人知。

随着企业规模变大，必然患上大企业病，只不过是程度不同而已。

大多老板将这类现象视为正常，但凤毛麟角的企业家却对此异常警惕，如临大敌。他们想尽一切办法跳出大企业病的必然，他们对于人力资源效能锱铢必较。他们的执着背后，皆因洞悉了某种神秘规律，这就是我提到的“管理双杀效应”(注1）。

企业在成长到一定规模后，会出现一种“管理双杀效应”：

一“杀”是员工动不起来，被企业自己耗死。由于企业越来越大，分工极度精细，每个人都变成了企业的零件，为自己的动作负责，而不再为企业的经营结果负责。

换言之，企业进入了“吃大数”的怪圈。这个方面，典型的数据表征就是人力资源效能下降，如人工成本报酬率、人工成本投产比、人均毛利等指标的下降。

二“杀”是企业创新乏力，被外部环境杀死。由于企业分工极度精细，每个员工的关注点都是自己的动作是否完成，大家习惯用动作换取绩效指标（KPI），用指标换取薪酬。

甚至，在绩效考核不够精细时，员工还会为了获得更好的评价而讨好领导，进一步加速了企业的官僚化。

此时，大家不关注市场究竟需要什么，即使听见了市场的声音，也会把这些声音当成“屋子里的大象”来视而不见，不会有所行动。当企业没有紧盯市场，没有基于用户需求进行创新时，产品就陷入同质品的竞争，自然守不住价格。

这个方面，典型的数据表征就是财务效能（Financial Efficiency，简称“财效”）下降，如资产回报率、投入资本回报率、毛利率、净利率等指标的下降。

这两个方面对企业的负向影响不是孤立的，而是有相互加速的作用：

首先，当企业扩张人员规模，“大企业病”会导致增加的人员不能有效产出，人效下降。同时，因为人员和分工增加，官僚体系自然被强化。

而后，由于人数和人工成本增加了，必然带动其他成本费用增加；与此同时，更庞大的官僚体系导致创新不足，产品因此缺乏竞争力，收入下降。收入降低与成本费用增加叠加到一起，财效自然下降。

接着，财效不佳导致企业误以为需要更多的人员投入。即使老板不愿加人，员工也会以“缺人”的理由来要编制。要来的人员被抛到官僚体系里依旧不能有效产出，又导致了人效的进一步下降。同时，官僚体系自然被再次强化。

再往后，人效的问题又会反馈到财务效能上……

如此一来，循环往复，企业跌入深渊。所有的企业都逃不出这个规律！

其实，在人效和财效交叉影响的背后，还有一种导致企业无法翻身的隐含机理。这种机理是人效对于人才队伍的影响，即低人效会通过压缩薪酬空间的方式导致团队越来越差，这两个方面同样具有相互加速的作用：

“大企业病”导致的人效下降。

在老板的逻辑里，每个人没有创造足够的价值，自然不肯分利。于是，他们限定了涨薪，并收缩薪酬支付空间，还要求业绩回暖。

面对业绩压力，部门自然而然会要求增加人员编制和资源。由于薪酬空间限制，只能招入更加平庸的人员，而平庸的人员自然会导致更低的人效。

老板继续用自己的逻辑限定涨薪，收缩薪酬支付空间，还变本加厉要求业绩回暖。

此时，优秀员工经历折腾后倍感无力，丧失信心，逐渐离开。这群人的KOL（意见领袖）属性导致了企业在人才市场的口碑急速坠落。于是，企业只能基于较低薪酬水平补给平庸的人员。而由于口碑坠落，这更增加了Offer的成本。

但老板看到的是，企业花了大成本招入顶尖人才，自然对所谓这群人充满期待，但结果可想而知。于是，老板的管理理念崩溃，陷入“黑域”（注2）。

注1：在《中欧商业评论》2019年2月刊上发表了《警惕财务与 HR 效能的“双杀效应”》一文，提出了“管理双杀效应”。这一概念借鉴了资本市场上“戴维斯双杀效应（Davis Double Play）”的说法，即上市公司利润下滑，每股盈利（EPS）下滑，会引起市场抛售，导致股价下跌，股价下跌带动市盈率（PE）下跌，又导致股价进一步下跌。换句话说，企业本身盈利性（EPS）的下滑和市场预期（PE）的下跌交织在一起，对于股价形成巨大的下挫影响。

注2：刘慈欣在科幻小说《三体Ⅲ：死神永生》中提出的概念。黑域是一种“低光速黑洞”，在这个范围内，光速无法达到脱离恒星引力的逃逸速度，由于光速不可超越，于是一切物质永远无法逃离。正因如此，黑域里的文明无法威胁到黑域外的文明，黑域外的文明就不会浪费资源攻击他们。这里是指老板们人为制造了“解不开的谜题”，从而进入了自我封闭。

编者按：本文转载自微信公众号：穆胜事务所(ID：hrm-yun)，作者：穆胜，穆胜企业管理咨询事务所创始人