A前瞻官网
前瞻网
a 当前位置: 前瞻网 » 资讯 » 大咖

为什么连大牌都开始做私域了?

分享到:
 创业酵母 • 2021-06-11 17:34:02 来源:创业酵母 E3204G1

2

(图片来源:摄图网)

作者|张丽俊   来源|创业酵母(ID:chuangyejiaomu)

最近,越来越多的酵母客户都在咨询私域的玩法。

就连我家小区外的肯德基、附近购物中心的祖玛珑,甚至很多奢侈品牌,都在做以门店顾客为基础的微信群。

今天我们就来聊聊什么是私域,以及做私域的要点有哪些。

为什么要做私域?

我们投传统广告,最困扰的是“我知道我有一半的钱白花了,但我不知道是哪一半”。

今天的数字化营销,每一笔投入都有可追踪的转化数据,白花钱的问题迎刃而解。

新问题是转化率越来越低了、流量越来越贵了,品牌营销也越来越“内卷”了。

以新浪微博为例,在互联网流量红利很高的时候做品牌营销,获客才几分钱一位,能吸引到的流量非常高。

而今天各种社交媒体、电商平台越来越多,对用户注意力的争夺越来越激烈,也把市场分割得越来越细碎。

最后的结果,就是同样的投入、同样的渠道,流量下降了、广告位竞争更激烈了。

今天数字营销的获客成本水涨船高,根据行业和平台的不同,从几毛、几块、十几块到上百块都有。

过去还有纯靠投广告做起来的品牌,现在基本是梦想。于是很多人说,既然互联网的人口红利没有了,那么我们加大力度做数字营销的精准投放吧。

很多公司为获客砸了一两百万却反响平平,基于对数字化营销、智能算法推荐的信仰,认为是钱没砸到位,因此又疯狂投入,但ROI(投资回报率)还是非常低。

之所以有这种情况,是因为多数精准营销的算法都有“黑箱”,实际操作并不透明,如果是外行,非常容易被忽悠。

其实数字化营销、智能推送的效果一直被高估。

这些手段确实能将广告曝光的可能性放大,能快速触及更多的目标人群。但千万不要忘了,目前为止的在线营销策略,本质上还是传统广告投放逻辑的延伸:

用户在哪里?用户喜欢什么?用户愿意付多少钱?

这个逻辑百分百没错,问题是现在的智能算法,还做不到特别精准,或者受到平台规模的限制,越精准触达的用户量越小。

转化率提升,经常遇到碎片化流量与智能算法盲区的双重打击。

绕到最后大家还是“地铁站广告牌”逻辑:看到广告的人数越多,转化率越高。

问题是现在打广告的品牌越来越多,原本数量少、醒目的广告牌,就变成了时代广场的屏幕墙,眼花缭乱看起来很热闹,但大家对单个广告的注意力都降低了。

过度信任数字化营销导致了另一个问题。因为广告的本质一直是创意和质量,当很多公司把大块经费花在线上渠道,相应的在广告内容和创意上的投入就减少了。

而且现在的社交网络,大家都在“圈地自萌”,越来越沉浸在自己的兴趣社群,对圈外的信息非常冷漠。以前很多引爆全网的营销创意,放到现在可能连出圈都难。

所以我们说,做好内容和好创意的前提,是要清楚你为什么而营销。是宣传品牌?是吸引关注?还是直接卖产品?

在公开渠道的品牌投放是空军,投的是炸弹,轰炸范围很广,但只能保证让多少人看到你的广告,而不能聚焦到让多少人购买你的产品。

精准渠道合作的营销活动是海军,能找到精准用户群体。

而销售团队是陆军,可以密切触达到单个客户。

想要达到最大效果,营销就必须是一套组合拳,不能只依赖单一投放。

但我们怎么保证这套组合拳的效果最大化?答案是做私域。

到底什么是私域?

要解释什么是私域,得从流量说起。

流量,分为线下和线上。线下流量主要来自门店周围直径3公里内的常住人口。线上流量的来源主要是电商、社交媒体和APP等各大平台的用户。

按照传统的营销模式,无论线上还是线下流量,都是不可控的。

商铺在线下获客的时候,本身是被动的等客上门,而且自身的影响力很难超越3公里半径。线上平台的获客,主要依靠内容投放和内容的质量。

这些不可控的获客渠道,就是我们说的公域,而不可控的流量,就是公域流量。

那么相对的,私域就是我们可以控制的场域。

比如说,创业酵母公众号就是一个私域,在这里我们可以控制自己发布的内容,跟大家产生互动。

私域也有强私域和弱私域的区别。

比如公众号就是一个弱私域,通过公众号与用户交流的效率很低。

微信群就是典型的强私域,可以随时随地与用户交流,优秀内容和产品也更容易传播、转化。

今天的私域,不仅仅是公众号、微信群和企业微信,也包括APP和小程序。很多大流量的知名奶茶、咖啡品牌,在小程序上的品牌形象打造和用户触达方面做得就很成功。

简单地说,私域就是完全属于我们的小场域。我们从外面的公域里得到流量,把大家邀请到自己的地盘来,再提供有价值的内容和产品。在这个过程中就产生了销售转化。

但做私域并不是仅仅要销售,更要用内容和服务把人留下来,让这个小场域里的常驻人群越来越多。

最终选择留下来的人,才是我们的私域流量。

私域流量=公域流量触达X转化率X留存率

正因为我们最基础的流量,都是通过各种方法从公域里“捞回来”的,新用户的兴趣、目的和消费习惯千差万别,想要留下他们,就必须做好私域运营。

私域运营的两个重点:内容、服务。

通过持续稳定的提供优秀内容,以及购买产品的后续服务,私域中的用户比公域用户能获得更大的价值,也更容易产生复购和品牌忠诚度。

私域用户产生一定的粘性(忠诚度)之后,就可以开始做裂变的转化。这时候,我们的私域流量就不用那么依赖公域流量的转化,而是更侧重于私域用户的裂变增长。

所谓裂变,就是一传十、十传百的口碑传播。借助对我们认可度高、信任度高的用户,通过做活动分享拉来新的流量。

所以另外一个私域流量公式就是:

私域流量=私域用户X活动裂变率

做私域流量的转化逻辑,是扩大品牌的忠实消费者群体、提升复购率,最终达到稳定的销售增长。

私域转化=留量X裂变率X转化率X客单价X复购率

归根结底,用户为什么留在你的私域里,一定是因为他们对你的品牌足够信任。

而做私域的核心,始终是为用户提供长期价值。

做私域的要点是什么?

近年来崛起的一些国产美妆品牌,虽然做了很多网红带货和直播营销,但本质上还是从公域里捞流量。这就导致品牌营销费用居高不下,吃掉了很大一块利润,产生卖一支口红只赚一块钱净利,甚至卖越多越赔钱的尴尬局面。

公域流量的营销,对于产品护城河的要求很高。没有技术壁垒或供应链优势的产品,要么别人很容易就打败你,要么所有竞争对手一起内卷,最后谁也不赚钱。

所以很多品牌和公司开始做私域。

因为私域流量留下来了,就是属于你的用户,不仅转化率高,后期私域的裂变增长比投公域广告更靠谱,又很难被竞争对手抢走。

第一批吃螃蟹的企业,很早就建立了客户微信群,靠很笨拙的方式运营,有些也能做到营收过亿。

做私域的目标,是建立长远且忠诚的客户关系。

而私域的价值,要经过时间的沉淀才能显示出来。

公域玩法是消费思维,每次营销曝光都是品牌与消费者一次性的接触。

而私域玩法,是运营思维,是通过内容和服务让户沉淀在自己的社群里。

对企业来说,私域就是我们声音的“回音室”,能有力的影响那些认同品牌价值的用户的心智。

当我们从公域获得流量,把他们变为私域的留量,最后通过对品牌价值的达成共识,把用户变成品牌和私域社群的价值共同体。

这就是“流量—用户—会员—共同体”的转变。

所以在做私域运营的时候,我们提供的内容服务,不仅要对用户产生价值,让私域的销售转化率和复购率增加,还要让用户感受到关怀、认同和重视,让用户相互之间因为共同的价值,而产生对社群本身的认同感和责任感。

所以,私域怎么做、能做到什么程度,取决于你提供的内容和服务,取决于你可以通过运营来挖掘多少品牌价值的潜力。

结语:

私域流量源于公域流量,做公域引流要打广告投放+精准营销+销售对接的“组合拳”。

怎样做起私域流量?

私域流量=公域流量触达X转化率X留存率

怎样在现有私域流量上做裂变?

私域流量=私域用户X活动裂变率

私域运营最重要的是什么?

内容和服务。

做私域的目标,是建立长远且忠诚的客户关系。

私域运营的终极目标,是制造“流量—用户—会员—共同体”的转变。

编者按:本文转载自微信公众号:创业酵母(ID:chuangyejiaomu)

本文来源创业酵母,内容仅代表作者本人观点,不代表前瞻网的立场。本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。(若存在内容、版权或其它问题,请联系:service@qianzhan.com) 品牌合作与广告投放请联系:0755-33015062 或 hezuo@qianzhan.com

p30 q1 我要投稿

分享:
标签: 私域 营销

品牌、内容合作请点这里:寻求合作 ››

前瞻经济学人微信二维码

前瞻经济学人

专注于中国各行业市场分析、未来发展趋势等。扫一扫立即关注。

前瞻产业研究院微信二维码

前瞻产业研究院

如何抓准行业的下一个风口?未来5年10年行业趋势如何把握?扫一扫立即关注。

前瞻经济学人 让您成为更懂趋势的人

想看更多前瞻的文章?扫描右侧二维码,还可以获得以下福利:

  • 10000+ 行业干货 免费领取
  • 500+ 行业研究员 解答你的问题
  • 1000000+ 行业数据 任君使用
  • 365+ 每日全球财经大事 一手掌握
  • 下载APP

  • 关注微信号

文章评价COMMENT

还可以输入2000个字

评论载入中...
前瞻数据库
企查猫
前瞻经济学人App二维码

扫一扫下载APP

与资深行业研究员/经济学家互动交流让您成为更懂趋势的人

下载APP
前瞻经济学人APP

下载前瞻经济学人APP

关注我们
前瞻经济秀人微信号

扫一扫关注我们

我要投稿

×
J