(图片来源:摄图网)
作者|老杨 来源|湘江数评
在企业运营中,信息部门和传统管理团队常常被置于对立面。信息部门抱怨管理层不懂技术,只会拍脑袋决策;管理层则指责IT部门能力不足,只会花钱,搞的系统根本无法支撑业务发展。双方互相嫌弃,甚至互称对方为“草台班子”,那么究竟是信息部门技术能力不足拖累了企业转型步伐,还是企业管理理念落后制约了数字化发展?
什么是草台班子?
草台班子原指临时拼凑的演出团队,现泛指组织松散、能力不足的团队。主要表现为:组织内部缺乏专业能力、管理混乱、效率低下。若以此标准衡量,信息部门虽技术精湛,却常缺乏全局视野;而管理层虽懂战略,却对技术细节知之甚少,因此视角不同早就了认知的差异。
企业管理层的数字化挑战
企业管理层作为战略制定者,往往站在市场与利润的视角规划发展路径。他们习惯用“效率”“成本”“回报” 等词汇衡量一切,却对数字化系统的底层逻辑缺乏认知。比如某企业CIO吐槽道:某高层要求我们在一个月之内完成一套ERP系统的开发和上线,原因竟然是某兄弟单位已经再用了同样的系统,且效果显著。当我们指出当前业务需求、流程管理存在的一些问题是,该高层的回答是 “先上线再说,出了问题再改”,轻飘飘的一句带过,这种将技术视为 “即插即用工具” 的思维,本质上是管理逻辑对技术规律的无视。这不是草台班子思维是什么?有独无偶,某信息部门负责人也曾在群里抱怨道:“在企业搞数字化建设太难了,我们信息部门提的每一个方案都被质疑,但业务部门自己提的需求又经常朝令夕改。领导总觉得数字化就是买软件,却不肯在管理变革上投入精力。”在这种情况下,管理层可能被信息部门视为“草台班子”——不懂技术却瞎指挥,阻碍企业真正实现数字化。
信息部门的困境
信息部门虽掌握技术,却常因缺乏业务理解而难以推动有效变革,导致相关数字化建设方案难以落地。同时在日常工作中又面临如下困境:资源与预算受限、业务需求不明确、技术与管理脱节等问题。这些问题不仅阻碍了信息部门的工作效率,也使得企业数字化转型进程缓慢。一些企业的信息部门喜欢闭门造车,设计方案脱离实际业务需求,但当业务负责人提出异议要求优化修改时,信息部门却认为是对方不懂技术,坚持己见,这种技术至上的傲慢,让信息系统彻底沦为脱离实际的空中楼阁。某企业高管直言:"信息部门整天忽悠我们做中台、搞大数据,可他们连最基本的销售数据分析都做不好。花了几百万上的系统,业务部门根本用不起来,他们也只会修电脑、装软件,炫技术,却难以真正推动业务增长,这不是草台班子是什么?"
谁才是真正的草台班子?
在日常的工作中,我们经常听到类似的抱怨,管理层和信息部门似乎都成了对方眼中的“草台班子”。然而,真正的草台班子并非单指某一方,而是存在于双方缺乏有效沟通与协作的困境中。如果信息部门只懂技术,不懂业务,那它确实是草台班子,因为它无法真正赋能企业。如果管理层忽视技术价值,拒绝学习,那它也是草台班子,因为它在数字化时代注定被淘汰。
老杨认为将信息部门和企业管理简单地判定为“草台班子” 是片面的。两者出现问题往往是相互影响、相互关联的。信息部门的技术支持不到位,可能是因为管理部门对信息化建设的重视不足,投入资源不够;比如在一些企业管理层可能认为IT只是负责修电脑、维护网络、处理软件问题的“后勤部门”,而非战略核心。这种认知导致信息部门在资源分配、话语权和决策参与度上处于弱势。在这种情况下,信息部门可能被迫以有限的资源应付企业庞杂的需求,显得手忙脚乱,甚至被贴上“草台班子”的标签。另一方面由于管理层缺乏对数字化的认知经常出现盲目决策,强行推动不切实际的数字化项目导致资源浪费,为了节省成本忽视数据安全,同时还会出现“外行指导内行的现象”,这就让企业管理层在技术驱动的时代显得力不从心,反而更像一个缺乏专业性的“草台班子”。
如何破局?
事实上,无论是信息部门还是企业管理层,都可能因组织架构、资源分配或能力局限而显得不够专业。但问题的核心不在于谁更“草台”,而在于双方如何协同共同打破困境:
对信息部门而言:
1.从技术导向转向价值导向,用业务语言诠释技术价值;
2.建立业务敏锐度,深入一线了解真实痛点
3.提升沟通能力,做技术与业务之间的"翻译官"
4.建立服务+赋能的复合型定位
对管理层而言:
1.将数字化提升至战略高度,一把手亲自抓
2.培养数字化思维,理解技术对管理的重塑作用
3.推动组织变革,为数字化落地扫清障碍
4.建立科学的数字化绩效评估体系。
回到最初的问题,答案已经显而易见:单方面指责任何一方都是片面的。数字化转型是一场需要技术与管理双轮驱动的深刻变革。当信息部门闭门造车、脱离业务时,它就是草台班子;当管理层固步自封、拒绝变革时,它也是草台班子。所以真正的“草台班子”,不是某个部门,而是固守陈旧思维、拒绝适应时代的整个组织。
真正的数字化转型,需要打破部门壁垒,构建技术与管理深度融合的新型组织能力。这既要求信息部门走出技术象牙塔,也要求管理层突破经验舒适区。唯有如此,企业才能在数字化浪潮中避免沦为真正的"草台班子"。
编者按:本文转载自微信公众号:湘江数评,作者:老杨
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