蓝宝石碎屏事件后续 大可乐官方回应以及问题分析

号称世上最坚硬的蓝宝石屏幕也难逃碎屏的命运，被指屏幕无故开裂的大可乐3被推上风口浪尖，究竟是蓝宝石不靠谱还是同行的恶意抹黑，昨日晚间大可乐官方已就此事发表声明，今天大可乐3的开放购买也如期进行，虽说5千台5分钟卖完的成绩和小米相比有点相形见绌，但好在黄牛不会插手其中。下面根据官方回应来就此事的来龙去脉做一下梳理，并就其中的疑点问题进行讨论和分析。

大可乐官方回应包含7条声明，具体内容详情可以参见大可乐官方论坛，不过可能由于失误，出现了重复的两个6条，这对于官方正式声明而言似乎有些说不过去，在声明最后还提供了大可乐官方微信客服的二维码，引导碎屏用户进行售后维修的事宜。

这也是大可乐官方首次对于碎屏、裂屏问题发表回应，而网络上关于裂屏问题的讨论在2月中旬就已出现，也就是大可乐3众筹版发货之后不久。

那么问题来了

1、大可乐3的蓝宝石屏幕有多贵，为何换屏要五百多?

据大可乐官方说明，在大可乐3上采用的蓝宝石屏幕玻璃来自日本JDI和旭硝子两家供应商，采用外延生长技术，在玻璃基材上

加入蓝宝石材质，提高了韧性以及透光率，通过超声电子提供OGS全贴合。据称，大可乐3的屏幕BOM成本已在500元左右，初期成本会更高，按照这样的定价来看，售后价格并不算过分。

2、蓝宝石屏幕是否易碎，以及是如何碎裂的?

据按照大可乐官方的说法，确实有收到个别用户屏幕损坏的售后返修，绝大多数有摔过或者磕碰的痕迹。大可乐蓝宝石屏幕供应商的专家也称玻璃在不遭受外力作用，或者没有急剧温度变化等情况下，自行碎裂或破裂在行业里“没有先例”，手机摔过之后并不一定屏幕都会当场碎裂，但屏幕和其他结构件之间的结构可能已经被破坏，后续遇到外力等再次损坏也非常普遍。

具体的碎屏或者裂屏数量现在还无法统计，但是不可否认的是确实出现了问题，“无故碎屏”可能有些夸张，但是“先天裂纹”以及磕碰易碎的现象是否是实情呢?

如果大可乐3并非采用蓝宝石材质，那么碎屏事件并不如此引人注目，就是因为采用了仅次于金刚石硬度的蓝宝石屏却依然出现了问题就需要重视了，蓝宝石屏是否如大家想象的那样美好就要打一个问号了。

从网友曝光的图片看，裂屏多出现在听筒和Home键位置，这两处也是屏幕上最脆弱的地方，在机身内部结构存在受力不均匀的情况下导致屏幕裂开的现象就只能归咎与大可乐3的设计和品控了。

从大多数网友的反应看，大可乐3的屏幕显示效果还是非常不错的，而隐含碎屏风险的存在，如同悬在用户头上的摩尔克斯之剑，买手机还要拼人品显然是不会让人十分愉快。

3、碎屏问题如何解决?

大可乐官方称大屏手机易碎是通用的问题，并提供了屏安服务以及官方保护套。虽然这显然是在避重就轻，但也等于变相承认了蓝宝石屏幕和普通玻璃屏幕没有太大的区别，大家不能认为蓝宝石就是金刚不坏之躯。

任何数码产品在新推出的阶段都会出现品控方面的问题，iPhone的掉漆以及阴阳屏事件也是早有论定，大可乐3的碎屏其实也不算大事，如何解决这个问题，当大家对于蓝宝石屏幕重新树立信心才是当务之急。

从网友总结的大可乐3九大缺陷来看，屏幕易碎只是其中之一，其原因是由于屏幕品控以及机身机构设计导致的，因此最根本的解决办法依然在于改进产品设计以及提高产品质量。

4、是否是同行恶意抹黑

目前大可乐3是市面上少有的几款采用蓝宝石屏幕的手机之一，并且价格最低，其他几款均为价格高昂的限量定制版。大可乐3主打特色在于神似iPhone 6的外观和蓝宝石屏幕，这一款“神机”在低成本下保证产品质量是大可乐不得不面对的问题。

从销量上看，大可乐3产能也颇为有限，用户数量并不大，非要找出对手，那么所有不是用蓝宝石屏的手机厂商都可能是对手。将蓝宝石屏拉下神坛，不管是不是都能摔碎，大家也就没什么区别了。

点评：没有摔不坏的手机，也没有不碎的屏幕，暂时不要将蓝宝石屏幕想得那么坚固就正常了，大可乐只要在后期提高产品质量，那么所有流言都会烟消云散，然而对于现有的问题也不能忽略，毕竟用户才是品牌生存的保证，对于出现碎屏的原因要追根溯源，还原蓝宝石碎屏的真相。对于大可乐3的用户而言，敢于吃螃蟹就得冒着风险，而时间是检验产品能否长存的唯一途径，大可乐3是否是蓝宝石屏幕普及的开端，也需要用户在长期使用中证明。