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数据热|未成年用家长手机充值,过半数无法退还 非理性消费中,小学生占比超八成

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 郑萃瑜 • 2018-12-10 14:29:52 来源:前瞻网 E1072G0

12月6日,在中国消费者协会召开的消费维权新媒体研讨会上,中消协公布了《2018网游及手游消费数据报告》。其中提到了未成年人用父母账户给游戏充值的现象呈爆发式增长。同时,在为投诉者进行退款的549起投诉中,总体处理成功率偏低,为49.36%。

根据腾讯公布的数据,2018年6月20日开始试行未成年人游戏消费提醒,对旗下游戏类似未成年人的高额消费,腾讯尝试主动介入。其中未成年人有89%使用了父母的支付账户进行消费。出现非理智消费的17岁孩子中,9~12岁的占比最高,达到66%。在试运行后,76%未成年人账号消费金额得到控制,62%未成年人账号在线时长得到下降。

在中消协公布的《2018网游及手游消费数据报告》中认为,未成年人网络游戏成瘾主要有四个原因:朋辈心理作祟、不能自已使然、守护缺位助长、有效监管缺位。

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