「创业思考」——5000字长文，关于“企业文化”的思考

（图片来源：摄图网）

作者|Dragonqi 来源|数钱不如数星星(ID：Dragonqi--0624)

5000字长文，关于“企业文化”···

01

天下苦疫久矣。

因为“口罩”的事情，网上聊企业文化的内容和方向都少了。也就是在15，16年。网络上还有滔滔不绝的视频宣传阿里巴巴的使命、愿景、价值观。“让天下没有难做的生意”成为家喻户晓的名言。

而今天，随着刘强东退休，腾讯招安，英雄迟暮，大佬退位的讯息越来越多。我们不得不承认，一个群雄逐鹿的战役悄然退去硝烟，一个互联网的时代结束了, 即使我们今天依然看到web3.0有很多机会，但也很难相信有一家天才公司能横空出世，引领风骚。

可这并不意味着武林中结束了尔虞我诈，再三十年河东，便是春回大地、萬象更新。只不过六大门派不再斗殴光明顶。也许从互联网转仗成了其他领域，也许是文化教育，大健康，生态建设。

而后人再想起这个风云时代，自命“风清扬”的马云似乎早已料到今天发生的一切，他秉承着偶像金庸的“大闹一场，悄然离去”走到现在，实在厉害。

我们回忆马云，除了他花巨资与明星拍电影，办演唱会，每年的双十一，618的电商节，一定还有他在各个舞台，频道，峰会上给创业者留下关于“阿里巴巴企业文化”的武林秘籍。

本文并不定义什么是“企业文化”，而以创业者的视角，为初创者，转型老板，投资者提供一些企业文化思路。

参考公司有阿里巴巴、华与华、拉卡拉等，由于我未在职于上述公司，实际情况可能有所不同。参考文献，网络资料众多，不便一一提及叙述。

02

在我国近400万家制造业类型的企业里，往往员工听到培训企业文化：

A：“老板讲使命，却想着别耽误我在这家公司体面活着。”······

B：“贷款要断供了，与其听老板画饼，不如多找个副业。”······

C：“只要给钱足够多，你的价值观就是我的价值观。”······

这样的结果，在许老板的思维惯性里，与其讲很多的正确废话，不如定下更高效的KPI考核。

而另一方面，在员工群体中，无论学历高低，不如一句“打土豪，分田地”这招管用。

思考企业文化这个事情，马云是很重视的，

1999年的时候，当时叫做“可信、简单、亲切”，仅三个词语在阿里巴巴这家初创公司流行。

为什么当时会出现这么一种校园文化，大家对于马云的个人背景应该清楚，马云当时最开始的时候是十八个创始人，马云自己是杭电英语老师，在“十八罗汉”中，有大部分的人是他当年的学生，也就是说这些学生刚刚毕业不久来到了阿里巴巴。当时这些人也不懂，找工作也困难。很多人是带着“老师说的对”的心态加入进来，带着“群雄并起，逐鹿中原”的心态离开进行二次创业。

而后来，阿里巴巴有了“铁军文化”，阿里巴巴在开始大规模成形之前，经历了后面两个阶段，当时B2B公司成立有两大主力产品，一个是中国供应商针对企业出口，另一个产品是针对中国市场的，叫诚信通。阿里巴巴主要营收的都来自于这两个产品，高执行力、高激励、高乐观的铁军文化在那个时期形成起来。

和今天我们认为的销售不能同日而语。由于经济的快速发展，销售类型的工作在当时就像是华山论剑，凭本事拿到更多的钱和名。

铁军文化因此也培养出了很多以销售出班的创业人才。例如：程维（滴滴打车创始人兼CEO）、干嘉伟（前美团网COO）、吕广渝（前大众点评COO）、陈国环（前赶集网COO）、张强（去哪儿网COO）····

2000年的时候，阿里巴巴出台了“独孤九剑”的文化，阿里巴巴来了一位Savio（关明生），就是让阿里巴巴首次实现盈利的那位高管。他进来的时候，召集公司高管，问公司发展到现在为止，是什么东西支撑公司发展到现在，大家有没有把它书面的写下来？

马云说没有写下来，后来他们就花了一个周末时间，一共七个人，开始理公司一路走过来，发现公司这些人共同的特质是什么，这些关键词是什么，开始罗列一百多个，后来缩减到二十多个，最后总结出来是九个，叫独孤九剑。

到了2004年，阿里巴巴成立五周年时正式形成“六脉神剑”的价值观：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。

再后来到了19年，随着“新六脉神剑”的发布，阿里已走过整20个年头。

·企业使命：

让天下没有难做的生意。

·企业愿景：

活102年：我们不追求大，不追求强，我们追求成为一家活102年的好公司。到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。

·价值观：

客户第一、员工第二、 股东第三；

因为信任、所以简单；

唯一不变的是变化；

今天最好的表现是明天最低的要求；

此时此刻、非我莫属；

认真生活、快乐工作。

我们逐步分析阿里巴巴企业文化的发展脉络，由简至繁，深入浅出。今天也有很多公司信奉阿里巴巴“独孤九剑”那一套的企业文化原则。

先是部门成员分析自己有哪些成员，再公司高管分析自己有哪些特点，然后再将这些优点汇集成基底，从中取几个词的中位数做企业文化。而调查这个事情，如果目的错了，手段再高明，也不会有想要的结果。我们树立企业文化，只是想知道我们这一帮人聚在一起有哪些共性不重要。因为要达成某个目的还差哪些素养才重要。

不过，我们依然能够从阿里巴巴企业文化的发展中学习到很多东西，不难看出以下两点：

1、一家公司的文化建设不是一成不变的，它根据企业的发展方向变化而变化。

老板们直接抄这一套“新六脉神剑”的理论没有多大用处，抄阿里巴巴最开始的校园文化也没有用处。企业文化不能借鉴，如果要咨询师提炼，也必须是长期陪跑的企业教练。

2、企业文化不是说建设就建设的，也不是说改就改的。你不做企业文化的建设也会有。

成语故事：三人成虎。三个大汉在街上大放厥词喊老虎来了，老虎来了。朝廷里的魏王也会受影响质问“是不是真的有虎？”

如果等到公司做大了才开始思考这个事情，这家公司就没有什么竞争力可言。新关点创始人，伟事达总裁教练关苏哲讲过一句话：所有的竞争都是人才的竞争，所有的竞争都是思维意识上的竞争。

一个老板、创始人、管理者在公司所产生一系列谋生行为和思想体系都能算作文化。

有没有文化？文化执行的怎么样？根本看不到摸不着，这正是创业的难处。

3

作为创业者，既然做大做强的公司不能依葫芦画瓢，那么同行业同类型的公司呢？以著名上海广告营销咨询公司华与华为例：

华与华企业文化如下：

·经营使命

让企业少走弯路

·核心价值观

不骗人、不贪心、不夸大

·企业精神

真人真心真本事

·经营理念

悦近来远、终身服务

“悦近来远”意思就是：我把自己做好了，别人也就跟了过来。华与华的老板（华杉、华楠）确实也是这么做的。华杉老师每天5点起床写作两个小时，日日不间断的故事远近闻名。

在华与华企业当中，“悦近来远”是非常成功的，员工也跟着华杉老板学习儒家文化。

然而，先说观点：华与华众多经营理念值得创业者学习。在《华与华使用说明》一书中有详尽叙述。但是，因为人所处的状态条件不同，依然不能学习华与华公司的企业文化。

我并不是简单嘲讽我们没有华杉先生良好的生活习惯，学习意志。而是大多数企业与华与华的合作伙伴，业务方向相差很远，没法相提并论。

理由如下：

1、华与华的最低报价是500万，并且在他们的项目里全全由乙方（华与华）做主。

2、初创期的残酷容不得半点踩坑，华与华公司盛行的儒家思想，在职业精神弱的地方难以经得住考验。这里，我们不做学术的辩论者。

例如，在高校学生创业项目实践过程中，往往还没有验证是否市场伪需求，就以学生间稀有的契约精神失败告终的。

仅这两点，能有多少企业能够做到？

华与华的企业文化难吗？很简单，普通人都做得到。华与华的企业文化简单吗？非常难，谁能保证一直不夸大，不贪心，能够动心忍性，反求诸己。

我们知道阿里巴巴因为企业规模大，不能依葫芦画瓢，华与华因为人不同，容易东施效颦。

那企业文化的发展还有迹可循吗？

4

有。

我们拿《周易》中乾卦来比作事物发展历程，在此篇文章里有更详述的提及企业发展阶段：

一、潜龙，见龙

在公司发展初期：企业文化也许只是一个小愿景，是勾画蓝图的手段。

“让天下没有难做的生意”的口号固然难以实现，可是在1999年，马云提出的使命至今未变，确实做到了改变中国商业格局。

“大楚兴，陈胜王！”纵使渔民看不懂鱼肚子上写什么字，装神弄鬼也能起义大泽乡，救公子扶苏。

无产阶级中的工人，贫农也搞不懂打仗是怎么一回事，但是听说“打土豪，分田地”的事情，也跟着兴奋。

一辈子卖糖水，还是跟着我们改变世界？乔布斯用一句话挖走百事总裁。

潜龙，见龙时期，打什么旗号很重要，企业文化能够有趣，新鲜，引人入胜，就达到目的了。如今，联通和腾讯的混改，其实让更多小企业岌岌可危。500强企业和央企深度绑定，小企业得救方法便是抱团创造更优质的舒适圈。

如果带宠物上班能提高整体的工作氛围，上班时练瑜伽能带动更多人的积极性，员工之间互相谦让名利，就足以以文化自居立足于市场。

二、惕龙，跃龙

在公司发展的上升阶段：企业文化是助力员工通过考核的手段。是一支军队的目标和方法，标准，应该有它的注释。这样管理人事的经理就有了判断逻辑。

互联网金融公司拉卡拉企业文化有第一板块：十二条军令（分别从如何看，如何听，如何想，如何做四个方面的思想和行为规定）如下：

如何“看”

1、确认指令：收到指令要确认，对于需要负责的执行的指令要回复简要执行计划及预期时间和结果。

2、及时通报：重要工作进展要及时告知上下左右。

3、日清邮件：不论什么情况，24小时内必须处理一次邮件。

如何“听”

4、会议记录：会议需要记录，并明确需要落实的事项，按照重要性罗列，明确责任人，时间，目标。

5、亲撰周报：每个人亲自撰写周工作回顾及下周工作设想，每周一12:00之前发出。

6、写备忘录：工作中的重要注意事项要写出来，发送给相关人员以确保相互知晓。

如何“想”

7、统计分析：用数字说话，用环比，同比，百分比说话。

8、一页报告：所有报告用一页纸完成，佐证及材料证明。

9、三条总结：所有问题，用三条说清楚。

如何“做”

10、保持准时：不迟到。

11、说到做到：想清楚再承诺，承诺了就要做到。

12、解决问题：没有结果就是没做。

并且降低了客户群体和我们的沟通成本。

我在此基础上修改并增添了几条：

如何“想”：14、汇报分析：会上讨论成果，会下坚决执行。

如何“做”：15、时间管理：尽量少麻烦耽误他人时间的忙；16、OKR管理：清楚上下级的OKR，并给予支持帮助。

如果我们创办自己的企业文化，就要求我们自己给出答案。

大家都知道一起干活要团结，而只有毛主席多提出了：所谓团结，就是团结跟自己意见分歧的，看不起自己的，不尊重自己的，跟自己闹过别扭的，跟自己做过斗争的，团结自己在他面前吃过亏的那一部分人。

这样的解释一目了然，不必琢磨于高深词汇的各种论述，创始人要学习的领域非常多，新词旧义的学问要警惕是不是会徒劳一场。

三、飞龙，亢龙

发展鼎盛时期，企业文化的作用在于指导一家企业的走势。

它是一支军队的软实力，是一切行动的指令，是虎符的缔造材料，是签字画押时的警钟。是最高一级的是非标准。

随着时代红利的消失，目前在中国创业在去想着做一个业务大而广的百年老店，亦或是横空出世，脱引而出的企业显然不大可能。

，而做一家专注，精明能干，有活力的公司。确实一个利好利空的方向。

5

众所周知，我虽不看好现在，但我从未唱衰未来。以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失。

互联网发展的时代，虚虚实实，万丈高楼平地起,一砖一瓦皆根基。企业文化却是实打实的存在。

今天创业者们如果没有勾画蓝图的能力很难让他人追随，更别说实现梦想与抱负。这也是为什么知名商业顾问刘润说：以后要凭本事挣钱了。民间战略咨询专家王智纲说：好人挣钱的时候到了。

天下有道，却走马以粪；天下无道，戎马生于郊。（《道德经》第四十六章）治事如果符合大道，战马也能拉回去种地耕田；如果不符合大道，母马只能在战场上生出小马。

企业文化就是要在建班子，定战略，带队伍的基础上简明扼要，符合大道。

以上是我对“企业文化”建设的一些薄见。希望能够给你提供一些思路。

编者按：本文转载自微信公众号：数钱不如数星星(ID：Dragonqi--0624)，作者：Dragonqi