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「创业思考」——5000字长文,关于“企业文化”的思考

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 数钱不如数星星 • 2022-11-11 20:00:18 来源:数钱不如数星星 E18033G0
100大行业全景图谱

1

(图片来源:摄图网)

作者|Dragonqi 来源|数钱不如数星星(ID:Dragonqi--0624)

5000字长文,关于“企业文化”···

01

天下苦疫久矣。

因为“口罩”的事情,网上聊企业文化的内容和方向都少了。也就是在15,16年。网络上还有滔滔不绝的视频宣传阿里巴巴的使命、愿景、价值观。“让天下没有难做的生意”成为家喻户晓的名言。

而今天,随着刘强东退休,腾讯招安,英雄迟暮,大佬退位的讯息越来越多。我们不得不承认,一个群雄逐鹿的战役悄然退去硝烟,一个互联网的时代结束了, 即使我们今天依然看到web3.0有很多机会,但也很难相信有一家天才公司能横空出世,引领风骚。

可这并不意味着武林中结束了尔虞我诈,再三十年河东,便是春回大地、萬象更新。只不过六大门派不再斗殴光明顶。也许从互联网转仗成了其他领域,也许是文化教育,大健康,生态建设。

而后人再想起这个风云时代,自命“风清扬”的马云似乎早已料到今天发生的一切,他秉承着偶像金庸的“大闹一场,悄然离去”走到现在,实在厉害。

我们回忆马云,除了他花巨资与明星拍电影,办演唱会,每年的双十一,618的电商节,一定还有他在各个舞台,频道,峰会上给创业者留下关于“阿里巴巴企业文化”的武林秘籍。

本文并不定义什么是“企业文化”,而以创业者的视角,为初创者,转型老板,投资者提供一些企业文化思路。

参考公司有阿里巴巴、华与华、拉卡拉等,由于我未在职于上述公司,实际情况可能有所不同。参考文献,网络资料众多,不便一一提及叙述。

02

在我国近400万家制造业类型的企业里,往往员工听到培训企业文化:

A:“老板讲使命,却想着别耽误我在这家公司体面活着。”······

B:“贷款要断供了,与其听老板画饼,不如多找个副业。”······

C:“只要给钱足够多,你的价值观就是我的价值观。”······

这样的结果,在许老板的思维惯性里,与其讲很多的正确废话,不如定下更高效的KPI考核。

而另一方面,在员工群体中,无论学历高低,不如一句“打土豪,分田地”这招管用。

思考企业文化这个事情,马云是很重视的,

1999年的时候,当时叫做“可信、简单、亲切”,仅三个词语在阿里巴巴这家初创公司流行。

为什么当时会出现这么一种校园文化,大家对于马云的个人背景应该清楚,马云当时最开始的时候是十八个创始人,马云自己是杭电英语老师,在“十八罗汉”中,有大部分的人是他当年的学生,也就是说这些学生刚刚毕业不久来到了阿里巴巴。当时这些人也不懂,找工作也困难。很多人是带着“老师说的对”的心态加入进来,带着“群雄并起,逐鹿中原”的心态离开进行二次创业。

而后来,阿里巴巴有了“铁军文化”,阿里巴巴在开始大规模成形之前,经历了后面两个阶段,当时B2B公司成立有两大主力产品,一个是中国供应商针对企业出口,另一个产品是针对中国市场的,叫诚信通。阿里巴巴主要营收的都来自于这两个产品,高执行力、高激励、高乐观的铁军文化在那个时期形成起来。

和今天我们认为的销售不能同日而语。由于经济的快速发展,销售类型的工作在当时就像是华山论剑,凭本事拿到更多的钱和名。

铁军文化因此也培养出了很多以销售出班的创业人才。例如:程维(滴滴打车创始人兼CEO)、干嘉伟(前美团网COO)、吕广渝(前大众点评COO)、陈国环(前赶集网COO)、张强(去哪儿网COO)····

2000年的时候,阿里巴巴出台了“独孤九剑”的文化,阿里巴巴来了一位Savio(关明生),就是让阿里巴巴首次实现盈利的那位高管。他进来的时候,召集公司高管,问公司发展到现在为止,是什么东西支撑公司发展到现在,大家有没有把它书面的写下来?

马云说没有写下来,后来他们就花了一个周末时间,一共七个人,开始理公司一路走过来,发现公司这些人共同的特质是什么,这些关键词是什么,开始罗列一百多个,后来缩减到二十多个,最后总结出来是九个,叫独孤九剑。

到了2004年,阿里巴巴成立五周年时正式形成“六脉神剑”的价值观:客户第一,团队合作,拥抱变化,诚信,激情,敬业。

再后来到了19年,随着“新六脉神剑”的发布,阿里已走过整20个年头。

·企业使命:

让天下没有难做的生意。

·企业愿景:

活102年:我们不追求大,不追求强,我们追求成为一家活102年的好公司。到2036年,服务20亿消费者,创造1亿就业机会,帮助1000万家中小企业盈利。

·价值观:

客户第一、员工第二、 股东第三;

因为信任、所以简单;

唯一不变的是变化;

今天最好的表现是明天最低的要求;

此时此刻、非我莫属;

认真生活、快乐工作。

我们逐步分析阿里巴巴企业文化的发展脉络,由简至繁,深入浅出。今天也有很多公司信奉阿里巴巴“独孤九剑”那一套的企业文化原则。

先是部门成员分析自己有哪些成员,再公司高管分析自己有哪些特点,然后再将这些优点汇集成基底,从中取几个词的中位数做企业文化。而调查这个事情,如果目的错了,手段再高明,也不会有想要的结果。我们树立企业文化,只是想知道我们这一帮人聚在一起有哪些共性不重要。因为要达成某个目的还差哪些素养才重要。

不过,我们依然能够从阿里巴巴企业文化的发展中学习到很多东西,不难看出以下两点:

1、一家公司的文化建设不是一成不变的,它根据企业的发展方向变化而变化。

老板们直接抄这一套“新六脉神剑”的理论没有多大用处,抄阿里巴巴最开始的校园文化也没有用处。企业文化不能借鉴,如果要咨询师提炼,也必须是长期陪跑的企业教练。

2、企业文化不是说建设就建设的,也不是说改就改的。你不做企业文化的建设也会有。

成语故事:三人成虎。三个大汉在街上大放厥词喊老虎来了,老虎来了。朝廷里的魏王也会受影响质问“是不是真的有虎?”

如果等到公司做大了才开始思考这个事情,这家公司就没有什么竞争力可言。新关点创始人,伟事达总裁教练关苏哲讲过一句话:所有的竞争都是人才的竞争,所有的竞争都是思维意识上的竞争。

一个老板、创始人、管理者在公司所产生一系列谋生行为和思想体系都能算作文化。

有没有文化?文化执行的怎么样?根本看不到摸不着,这正是创业的难处。

3

作为创业者,既然做大做强的公司不能依葫芦画瓢,那么同行业同类型的公司呢?以著名上海广告营销咨询公司华与华为例:

华与华企业文化如下:

·经营使命

让企业少走弯路

·核心价值观

不骗人、不贪心、不夸大

·企业精神

真人真心真本事

·经营理念

悦近来远、终身服务

“悦近来远”意思就是:我把自己做好了,别人也就跟了过来。华与华的老板(华杉、华楠)确实也是这么做的。华杉老师每天5点起床写作两个小时,日日不间断的故事远近闻名。

在华与华企业当中,“悦近来远”是非常成功的,员工也跟着华杉老板学习儒家文化。

然而,先说观点:华与华众多经营理念值得创业者学习。在《华与华使用说明》一书中有详尽叙述。但是,因为人所处的状态条件不同,依然不能学习华与华公司的企业文化。

我并不是简单嘲讽我们没有华杉先生良好的生活习惯,学习意志。而是大多数企业与华与华的合作伙伴,业务方向相差很远,没法相提并论。

理由如下:

1、华与华的最低报价是500万,并且在他们的项目里全全由乙方(华与华)做主。

2、初创期的残酷容不得半点踩坑,华与华公司盛行的儒家思想,在职业精神弱的地方难以经得住考验。这里,我们不做学术的辩论者。

例如,在高校学生创业项目实践过程中,往往还没有验证是否市场伪需求,就以学生间稀有的契约精神失败告终的。

仅这两点,能有多少企业能够做到?

华与华的企业文化难吗?很简单,普通人都做得到。华与华的企业文化简单吗?非常难,谁能保证一直不夸大,不贪心,能够动心忍性,反求诸己。

我们知道阿里巴巴因为企业规模大,不能依葫芦画瓢,华与华因为人不同,容易东施效颦。

那企业文化的发展还有迹可循吗?

4

有。

我们拿《周易》中乾卦来比作事物发展历程,在此篇文章里有更详述的提及企业发展阶段:

一、潜龙,见龙

在公司发展初期:企业文化也许只是一个小愿景,是勾画蓝图的手段。

“让天下没有难做的生意”的口号固然难以实现,可是在1999年,马云提出的使命至今未变,确实做到了改变中国商业格局。

“大楚兴,陈胜王!”纵使渔民看不懂鱼肚子上写什么字,装神弄鬼也能起义大泽乡,救公子扶苏。

无产阶级中的工人,贫农也搞不懂打仗是怎么一回事,但是听说“打土豪,分田地”的事情,也跟着兴奋。

一辈子卖糖水,还是跟着我们改变世界?乔布斯用一句话挖走百事总裁。

潜龙,见龙时期,打什么旗号很重要,企业文化能够有趣,新鲜,引人入胜,就达到目的了。如今,联通和腾讯的混改,其实让更多小企业岌岌可危。500强企业和央企深度绑定,小企业得救方法便是抱团创造更优质的舒适圈。

如果带宠物上班能提高整体的工作氛围,上班时练瑜伽能带动更多人的积极性,员工之间互相谦让名利,就足以以文化自居立足于市场。

二、惕龙,跃龙

在公司发展的上升阶段:企业文化是助力员工通过考核的手段。是一支军队的目标和方法,标准,应该有它的注释。这样管理人事的经理就有了判断逻辑。

互联网金融公司拉卡拉企业文化有第一板块:十二条军令(分别从如何看,如何听,如何想,如何做四个方面的思想和行为规定)如下:

如何“看”

1、确认指令:收到指令要确认,对于需要负责的执行的指令要回复简要执行计划及预期时间和结果。

2、及时通报:重要工作进展要及时告知上下左右。

3、日清邮件:不论什么情况,24小时内必须处理一次邮件。

如何“听”

4、会议记录:会议需要记录,并明确需要落实的事项,按照重要性罗列,明确责任人,时间,目标。

5、亲撰周报:每个人亲自撰写周工作回顾及下周工作设想,每周一12:00之前发出。

6、写备忘录:工作中的重要注意事项要写出来,发送给相关人员以确保相互知晓。

如何“想”

7、统计分析:用数字说话,用环比,同比,百分比说话。

8、一页报告:所有报告用一页纸完成,佐证及材料证明。

9、三条总结:所有问题,用三条说清楚。

如何“做”

10、保持准时:不迟到。

11、说到做到:想清楚再承诺,承诺了就要做到。

12、解决问题:没有结果就是没做。

并且降低了客户群体和我们的沟通成本。

我在此基础上修改并增添了几条:

如何“想”:14、汇报分析:会上讨论成果,会下坚决执行。

如何“做”:15、时间管理:尽量少麻烦耽误他人时间的忙;16、OKR管理:清楚上下级的OKR,并给予支持帮助。

如果我们创办自己的企业文化,就要求我们自己给出答案。

大家都知道一起干活要团结,而只有毛主席多提出了:所谓团结,就是团结跟自己意见分歧的,看不起自己的,不尊重自己的,跟自己闹过别扭的,跟自己做过斗争的,团结自己在他面前吃过亏的那一部分人。

这样的解释一目了然,不必琢磨于高深词汇的各种论述,创始人要学习的领域非常多,新词旧义的学问要警惕是不是会徒劳一场。

三、飞龙,亢龙

发展鼎盛时期,企业文化的作用在于指导一家企业的走势。

它是一支军队的软实力,是一切行动的指令,是虎符的缔造材料,是签字画押时的警钟。是最高一级的是非标准。

随着时代红利的消失,目前在中国创业在去想着做一个业务大而广的百年老店,亦或是横空出世,脱引而出的企业显然不大可能。

,而做一家专注,精明能干,有活力的公司。确实一个利好利空的方向。

5

众所周知,我虽不看好现在,但我从未唱衰未来。以史为镜,可以知兴替;以人为镜,可以知得失。

互联网发展的时代,虚虚实实,万丈高楼平地起,一砖一瓦皆根基。企业文化却是实打实的存在。

今天创业者们如果没有勾画蓝图的能力很难让他人追随,更别说实现梦想与抱负。这也是为什么知名商业顾问刘润说:以后要凭本事挣钱了。民间战略咨询专家王智纲说:好人挣钱的时候到了。

天下有道,却走马以粪;天下无道,戎马生于郊。(《道德经》第四十六章)治事如果符合大道,战马也能拉回去种地耕田;如果不符合大道,母马只能在战场上生出小马。

企业文化就是要在建班子,定战略,带队伍的基础上简明扼要,符合大道。

以上是我对“企业文化”建设的一些薄见。希望能够给你提供一些思路。

编者按:本文转载自微信公众号:数钱不如数星星(ID:Dragonqi--0624),作者:Dragonqi 

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