抖音“卷不动”低价了？抖音电商总裁谈“价格力”：价格力绝不是简单地追求绝对低价，下半年将更加精细化地提升价格力【附电子商务市场分析】

图片来源：摄图网

电子商务市场近年来呈现蓬勃发展的态势。随着互联网技术的普及和移动支付的便利化，消费者对在线购物的需求不断增加，促使电子商务市场规模不断扩大。同时，新兴的电商模式如社交电商、直播带货等也带动了市场的活跃。

日前，抖音电商在北京举办了内部全员沟通会，会上公布了上半年的各项业务进展与数据指标，确定了下半年的工作目标。抖音电商总裁魏雯雯在会上表示，全员要进一步加强协作，采取更精细化的策略，提升服务体验，“改善消费者体验是电商平台的基本功，更是抖音电商长期努力的方向”。

关于抖音电商“价格力”，成为消费者关注重点。早在今年2月，抖音电商将“价格力”设定为2024年优先级最高的任务，价格力成为第一，之后是完美订单率、月支付用户数量。而到了今年7月，抖音电商突然调整经营目标优先级，据晚点LatePost独家报道，近期抖音电商调整经营目标优先级，不再把 “价格力” 放在首位，下半年将重点追求 GMV(成交额)增长。

魏雯雯称，下半年抖音电商将继续加大投入，更加精细化地提升价格力。她强调，抖音电商的价格力绝不是简单地追求绝对低价。过去几年，抖音电商一直强调站在用户视角持续提升综合品质与价格的性价比，核心目标是用户能够买到好价好货。在商家侧，下半年抖音电商也将继续扩大招商、定向扶持中小商家发展，吸引更多商家入驻、稳定经营。

同时，魏雯雯在大会上透露，抖音电商的NPS(净推荐值)在上半年稳步提升，愿意推荐抖音电商给身边人的用户占比也提升了10%。而用户体验的提升，也助推了抖音电商消费者的持续增长。货架场景消费者提升尤其明显，上半年货架场景MAC(月活跃用户)提升超60%。另一方面，消费者体验改善也助力商家稳定经营，上半年月动销商家留存率达到80%左右，与年初保持同等水位。

据悉，抖音电商是北京空间变换科技有限公司旗下的网站。据企查猫显示，北京空间变换科技有限公司成立于2016年03月03日，注册资本1,000万人民币，法定代表人李飞，公司经营范围包括：食用农产品批发;食用农产品零售;第一类医疗器械销售;机械设备销售;家用电器销售;通讯设备销售;乐器零售;乐器批发;五金产品零售;五金产品批发;日用品销售;化工产品销售(不含许可类化工产品);电子产品销售;计算机软硬件及辅助设备零售等。

回看电子商务行业发展情况：

——网络购物用户规模情况

从用户群体看，中国互联网络信息中心(CNNIC)数据显示，截至2022年6月，我国网络购物用户规模达8.41亿，较2021年12月下降153万，占网民整体的80.0%。

——电子商务交易额逐年增长

2011-2021年我国电子商务交易额逐年增长。2021年，全国电子商务交易额达到42.3万亿元，同比增长19.6%，恢复高速增长。其中商品类交易额31.3万亿元，服务类交易达到11万亿元。

——零售电商公司占比近5成

截至2020年12月31日，国内共有电商上市公司74家。其中，零售电商类34家、生活服务电商类22家、跨境电商类8家、产业电商类10家，其中如涵控股、蛋壳公寓和欧浦智网这三家公司已经退市。

——东部地区为电子商务主要市场

从地区情况看，东部、中部、西部和东北地区网络零售额占全国比重分别为84.54%、8.37%、5.68%和1.41%，同比增速分别为10.7%、6.2%、4.1%和7.4%。

中欧数字协会主席鲁乙己表示，电子商务在全球各大洲经历了不同发展阶段，展望未来，三大技术创新将有力推动电子商务行业变革。“一是超快的移动网络及智能手机用户的普及，二是增强现实技术，三是大数据和人工智能(AI)。”他预测，未来新一代人工智能技术可能对电子商务行业产生极大的影响，尤其是生成式人工智能技术，在自动化和个性化等方面具有极大潜力，能让在线购物的体验变得更加人性化。

淘天集团副总裁李然指出，人工智能时代的加速到来，将成为电子商务行业发展的新引擎。他认为，接下来应利用制造业、电商、科研、医学等各个领域的知识来对预训练大模型进行微调，生成服务不同行业的大模型。“随着技术的发展，AI将成为电商行业新的基础设施，渗透到电商的各个环节，重塑电子商务全流程。

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更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

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